ヘルプセンター
どうしました?Atliが手伝います
たいていのことは数秒で片づきます。トピックを選ぶか、チャットを開いて聞いてください。
すべてのトピックを見る
はじめに
eSIMとは
›
eSIMは埋め込み型のSIMカードで、最初からスマホの中に入っています。物理カードを入れる代わりに、そこにプランをダウンロードします。
- スマホが対応しているか確認する、数秒で終わります
- プランはQRコードを読み込むだけ。1分ほどで追加できます
- 1台のスマホに複数のeSIMを入れておいて、設定で切り替えられます
Atliでは渡航先を選んでチャットで支払うと、eSIMがQRコードでその場に届きます。
一度インストールしておいて、データが必要なときにオンにします。eSIM自体に期限はなく、期限があるのは中のデータプランだけです。
ページとして開く
アプリはありますか?
›
まだありません。
その必要はありません。AtliはWhatsAppとTelegramの中にいて、すべてチャットで完結します:
- プランを買ってインストールする
- 残りのデータと日数を見る
- Atliかチームのメンバーに助けてもらう
ブラウザのほうがいいですか?heyatli.comでも同じことができます。プランもクレジットも、どちらから使ってもアカウントに残ります。
Atliは9つの言語を話します
›
English、Deutsch、Français、Italiano、Polski、Español、Português、Русский、Bahasa Indonesia。
Atliは電話番号かTelegramの設定から最初の言語を選びます。思っていた言語と違いますか?languageと送って、リストから選んでください。チャット全体が切り替わります。
eSIMをインストールする
›
購入すると、eSIMがそのままチャットに届きます。インストールの方法は3つ:
- ワンタップ(iPhone iOS 17.4+ / Android):インストールボタンをタップ。
- QRを読み取る、または画像から追加:別のスマホでかざすか、QR画像を保存して「設定」で写真から追加。
- 手動:スキャンできないときは、SM-DP+アドレスとコードを「設定」に貼り付け。
いちばんのコツ:出発前にWi-Fiでインストールしておけば、着いた瞬間からつながります。
ページとして開く
eSIM設定ガイド
iPhoneの設定(iOS 26)
›
Atli eSIMを入れたら、次の4つを設定してください。
1. いつものSIMのデータローミングをオフに
これで、いつものキャリアからローミング料金を請求されずに済みます。
- 設定 › モバイル通信 › SIM › いつものSIM、電話番号が下に出ているほうをタップ
- データローミングまでスクロールしてオフに
- 「戻る」をタップ
または旅の間、いつものSIMを完全にオフにする:
- オフの間は、いつもの番号に電話もSMSも届きません
- WhatsApp、iMessage、FaceTime、Messengerなどは、AtliのデータでもWi-Fiでも変わらず使えます
2. Atli eSIMを設定する
- 設定 › モバイル通信 › SIM › Atliをタップ
- Atli eSIMがオフなら、オンにします
- データモード › 低データモード
- 戻る
省データモードにすると、iOSがシステムアップデートのような裏の処理でデータを使わなくなります。
3. モバイルデータ通信にAtliを選ぶ
- 設定 › モバイル通信 › モバイルデータ通信
- Atliを選ぶ
ここでAtliを選んでいるあいだ、スマホはデータにAtliを使います。帰国したら普段のSIMを選び直して、次の旅行までAtliのeSIMはオフにしておきましょう。
4. モバイル通信でのiCloudバックアップをオフに
おすすめです。バックアップは気づかないうちにデータをごっそり使います。
- 設定 › Apple アカウント › iCloud › iCloudバックアップ
- 「モバイル通信経由でバックアップ」をオフにする
ページとして開く
eSIM設定ガイド
Androidの設定
›
AtliのeSIMを入れたら、この3つを設定します。メニューの名前はメーカーによって変わるので、道順よりも言葉で探してください。
1. モバイルデータにAtliを選ぶ
- 設定 › 接続 › SIMマネージャー
- モバイルデータをAtli eSIMに設定
通話・SMS・データを別々に設定できず、主回線の設定が1つしかないスマホでは、使っているあいだAtliを主回線にしてください。
2. Atliのデータローミングをオンに
- 設定 › 接続 › モバイルネットワーク
- 「データローミング」をオンにする
Atliはグローバルに使えるeSIMなので、ローミングでつながります。料金に含まれていて、追加費用はかかりません。
SIMごとにローミングを設定する機種なら、Pixelがそうです、Atli eSIMだけオンにしてください。
3. いつものSIMをどうするか決める
Atliはデータ専用です。通話とSMSが普段の番号のままなら、海外でかけた通話と送ったSMSに、通信会社から料金がかかることがあります。SMSを受け取るのは無料です。
- その請求をまるごと避けたいなら、旅の間はいつものSIMをオフに
- オフにすると、普段の番号への通話とSMSは受け取れません。WhatsApp、Telegramなどは、Atliのデータでそのまま動きます
旅行から帰ったら
- 設定 › 接続 › モバイルネットワーク › データローミングをオフ
- 設定 › 接続 › SIMマネージャー › モバイルデータを普段のSIMに戻す
または次の旅までAtli eSIMをオフにしておくだけでも大丈夫です。
ページとして開く
eSIM設定ガイド
QRコードがないときは?
›
eSIMはこのチャットに届いているので、履歴にちゃんと残っています。呼び出す方法はこちら:
- TelegramかWhatsAppでAtliにwalletと送れば、プランが一覧で見られます
- 📲 QR / インストールをタップすれば、QRコードと手動設定の情報がまた出てきます
- 必要なだけ何度でもできます
iPhoneにインストールとAndroidにインストールのボタンがいちばん簡単です。1タップでプロファイルが自分でインストールされます。QRコードと手動入力の情報は、それが使えないときのために置いてあります。
ページとして開く
eSIM設定ガイド
eSIMを消してしまった?スマホを買い替えた?
›
eSIMを消してしまった? QRコードかアクティベーションコードがあれば、同じスマホに入れ直せます。あなたのコードはこのチャットの中です。walletと送って📲 QR / インストールをタップし、wifiにつないでインストールしてください。プランはeSIMについたままです。
スマホを買い替えた? eSIMは移せません。最初にインストールしたスマホに紐づいています。残っているデータは古いスマホに残り、そこではそのまま使えるので、使い切るまでテザリングで共有して、次のプランは新しいスマホから買ってください。
ページとして開く
eSIM設定ガイド
うまくいかないとき
データが使えない・つながらない
›
動いていたデータが止まったときは、ほぼこのどれかです。順番にためして、そのつど確認してください。
1. プランがまだ残っているか確認
- 今いる場所をカバーするプランがあるか確認してください。国別でも地域別でも構いません
- データを使い切ったり日数が切れたりしたら、もう1つ買ってください。同じeSIMに入ります
2. 電波を確認する
- ステータスバーのアンテナを見てください。1本なら立っている場所の電波が弱く、それだけでデータは動かなくなります
3. 設定を確認する
- Atli eSIMのデータローミングは必ずオンにしてください。ローミングは旅行用eSIMの仕組みそのもので、料金に含まれています
- AtliのeSIMをデータ回線にしてください。iPhoneは 設定 › モバイル通信 › モバイルデータ通信 › Atli。Androidは 設定 › SIM › モバイルデータ › Atli
4. 機内モードをオン、そしてオフ
- 10秒オンにして、また戻します。接続がいったん切れて作り直され、いちばんよく効く手順です
5. 別のネットワークを手動で選ぶ
- いま使っている回線が混んでいるか、調子が悪いのかもしれません。Atliは多くの旅行先で複数の通信会社を使えるので、自動選択をオフにして別の回線を選んでください
6. eSIMを削除して入れ直す
- モバイル通信ではなく、Wi-Fiでやってください
- ほかの手順では届かないところまで、スマホの設定を戻してくれます
- クレジット、特典、データプランには影響しません。プランはeSIMについたままで、いっしょに戻ってきます
6つ全部ためしてもダメですか?人に相談してください。データが止まって、入れ直しても戻らないときは、たいていその場所の通信会社側の問題なので、こちらで調べます。
ページとして開く
電波はあるのに4Gや5Gにならない
›
ステータスバーにアンテナは立っているのに4Gも5Gも出ず、何も読み込まない。原因はたいてい3つのどれかで、とくにeSIMを初めて使うときに起こります。
1. Atli eSIMのデータローミングがオフ
- 旅行用eSIMはデータローミングがオンでないと動きません。Atliの回線でオンにしてください
2. ネットワークモードが合っていない
地元の通信会社が5Gを出していない場所で、スマホが5Gを探していることがあります。4Gに下げると直ります。
- iPhone: 設定 › モバイル通信 › SIM › Atli › 音声通話とデータ › 5Gオートではなく4GかLTEを選ぶ
- Android:設定 › 接続 › モバイルネットワーク › ネットワークモード › 5G優先ではなく4G/LTEを選ぶ
3. 今いる場所にデータの電波が届いていない
これはネットワーク側の話で、スマホのせいではありません。
- 地方だとデータの電波がまったくないこともあります
- 人の多い場所は回線が混み合って、データ接続が切れます
- 通信事業者側の障害は起きるもので、たいていは一時的です
今いる場所にほかの回線があれば、別のネットワークを試してみてください。
ページとして開く
4Gのアイコンが点滅し続ける
›
ステータスバーで3G、4G、5Gが点いたり消えたりして、データが使えない。原因は1つです。eSIMのAPN設定が違っています。
AtliのeSIMのAPN設定をリセットすれば、接続は戻ります。
ページとして開く
eSIMを有効化できない
›
インストールが失敗したりエラーが出たりしたら、ここを順に試してください。
- できれば安定したWi-Fiにつないでください
- スマホがeSIMに対応しているか確認する
- スマホにSIMロックがかかっていないか確認
- 機内モードがオンなら、オフにします
- Atli eSIMがすでにインストールされていないか確認してください。入っていれば、もうアクティベートするものはありません
- 電波の届く場所で、アンテナ2本以上あるところで
2つのエラーと、たいていの意味
- eSIMは非対応です、または「このeSIMはこのデバイスでは使用できません」と出るときは、ほぼ必ずスマホにSIMロックがかかっているか、契約中の通信会社がそのスマホでeSIMを使えなくしています。外せるのはその会社だけです。端末のロック解除を頼んでから、有効化してください
- VPNでも同じエラーが出ることがあります。どこかに連絡する前に、オフにしてもう一度試してください
- eSIMをアクティベートできませんは、たいていすでに端末に入っているという意味です
それでもうまくいきませんか?担当者と話してください、あとは私たちが引き継ぎます。
ページとして開く
eSIM設定ガイド
着陸したら“圏外”
›
たいていは、使える回線をスマホがまだ見つけていないという意味です。着いた直後の数分なら普通のことです。
まずは少し待ってみる
- 機内モードを切ったあとは2-3分待ってください。海外の回線を見つけて登録するのは、すぐには終わりません
- そのあと機内モードを10秒オンにして、また戻します
それでも消えないときは
- 今いる国がプランのカバー範囲に入っているか確認してください
- スマホに任せず手動で回線を選ぶ
- Atli eSIMがオンになっていて、データ回線に設定されているか確認
ここでeSIMを削除しないでください。入れ直しても電波は出てきませんし、もう一度インストールするにはデータかwifiが必要です。
ページとして開く
ネットワークを選ぶ
›
多くの旅行先で、AtliのeSIMは複数の通信会社の回線を使えます。いまの回線が弱かったり遅かったりするときは、手動で切り替えられます。
初期設定ではスマホが自動で選び、着いた場所でいちばん強い電波をつかみます。切り替えられるのは、その場所でAtliが複数の回線を使えるときだけです。
iPhone
- 設定 › モバイル通信 › 下にスクロールしてSIMへ
- Atli eSIMをタップ › ネットワーク選択 › 「自動」をオフ
- 一覧が出そろうのを待ってから、ネットワークを選びます
Android
- 設定 › 接続(または「ネットワークとインターネット」) › モバイルネットワーク › ネットワークオペレーター
- 一番下のAtli eSIMを選ぶ › 「自動的に選択」をオフ
- 一覧が出そろうのを待ってから、ネットワークを選びます
Androidはメーカーや機種で手順が少し変わります。
ページとして開く
APN設定をリセットする
›
いつもの手順でもデータが動かないときは、APNをリセットするとAtliの接続設定が初期値に戻ります。
iPhone
- 設定 › モバイル通信 › SIM › Atli eSIM › モバイルデータ通信ネットワーク
- 一番下までスクロール › 設定をリセット › リセット
- そのあと機内モードをオンにして、数秒待ってからオフに
- この最後の手順で、新しい設定でつなぎ直されます
Android
- 設定 › 接続 › モバイルネットワーク › アクセスポイント名
- 一番下のAtli eSIMを選ぶ
- 右上の3点メニューをタップ › 初期設定にリセット › リセット
- スマホがデータ接続を自分でつなぎ直します
Androidはメーカーや機種で手順が少し変わります。
ページとして開く
プランを使う
ウォレット
›
買ったものはすべてウォレットに入っています。TelegramかWhatsAppでAtliにwalletと送るか、メニューのマイeSIMとプランをタップしてください。
- eSIMとその番号のICCID。サポートから聞かれることがあります
- 入っているすべてのプラン: 渡航先、容量、残量、有効かどうか、残り日数
- 使用量を確認、QR / インストール、プランを追加購入が、カードのすぐ下にあります
ウォレットはチャットではなくアカウントについています。会話を消して、もう一度walletと送れば、ぜんぶそのままあります。
データの残りはどれくらいですか?
›
TelegramかWhatsAppで、Atliにcheck dataまたはcheck usageと送ってください。
eSIMに入っているプランごとにカードが出ます。使っているものが先頭です:
- 使用済み: 使ったぶん。バーとパーセントで出ます
- 残り: まだ残っているぶん
- 残り時間: プランが使える日数と時間、そして期限の日付
カードの下の使用量を更新をタップすると、ネットワークから読み直します。
まだ始めていないプランは、使える日数といっしょに、準備完了で待機中と表示されます。カウントダウンはまだ始まっていません。詳しくはプランが始まるタイミングをどうぞ。
ページとして開く
データの減りが早いのはなぜ?
›
ほとんどはスマホがバックグラウンドで使っているデータです。写真のクラウドバックアップ、アプリの更新、フィードの自動読み込み。テザリングにつないだノートパソコンも、気づかないうちに数GBを飲み込みます。
まずAtliにcheck dataと送ってください。使った分と残りがカードで出るので、当てずっぽうにならずにすみます。
次に、いちばん使っているものを止めます
- iPhone:AtliのeSIMを低データモードにして(設定 › モバイル通信 › SIM › Atli › データモード)、モバイル通信経由でバックアップをオフにします(設定 › Appleアカウント › iCloud › iCloudバックアップ)
- Android:データセーバーをオンにして(設定 › 接続、または ネットワークとインターネット)、写真のバックアップはwifiのときだけにします
- アプリの更新:App StoreやPlayストアの更新をwifiのときだけに設定します
- ストリーミング:画質を1段下げます。高画質の動画は20分ほどで1 GB使うことがあります
- テザリング:ノートパソコンはスマホよりずっと多く使うので、共有中は残量メーターを見ておきましょう
くわしい手順はiPhoneの設定とAndroidの設定にあります。
ページとして開く
プランが始まるタイミング
›
データプランは、旅行先でスマホが最初に回線につながったときに始まります。買ったときでも、eSIMを入れたときでもありません。
だから、こんなことができます:
- eSIMはいつでもインストールできる
- 旅行の前にプランを買っておく
- つながって、実際にデータを使い始めるまで待つ
例:
- 今日プランを買う
- 来週旅行に行く
- プランは、渡航先でスマホが初めてつながった時点で始まります
買ってから30日のあいだに、プランを使い始められます。30日を過ぎると自分で始まり、日数もそこから数え始めます。
ページとして開く
データの追加や、新しい渡航先が必要ですか?
›
AtliのeSIMは、スマホに一度だけインストールします。あとで買ったプランはすべて、同じスマホの同じeSIMに追加されます。
1. いつでも好きなプランを買えます。旅行先を送って、プランを選んで、支払うだけ。新しいQRコードも、インストールも、有効化も、設定の変更もいりません。
2. プランはつながったときに始まります。時計が動き出すのは、旅行先でスマホが回線につながったときで、買ったときではありません。
3. 使い始めるまで30日あります。買ってから30日以内につながらなかった場合、その日にプランが自分で始まり、日数もそこから数え始めます。
4. プランは積み重ねられます。いま使っているプランがなくなったとき、同じeSIMに次のプランがあれば、スマホが自動でそちらに移ります。
残りを見るには、Atliにcheck dataかusageと送ってください。
ページとして開く
データを使い切ったら
›
同じeSIMに別のプランがあれば、いま使っているプランを使い切った時点で、スマホが自分でそちらに移ります。インストールも切り替えも必要ありません。
- プランが2つ以上あるとき: 次のプランが自動で引き継ぐので、つながったままです
- プランが1つだけ: 使い切った時点で通信が止まります
プランはいつでも追加で買えます。同じeSIMに入るので、出発前でも旅行の途中でも足せます。
残りを見るには、Atliにcheck dataかusageと送ってください。カードの見方はデータはどれくらい残ってる?で説明しています。
ページとして開く
データはどれくらい必要ですか?
›
旅の長さよりも、スマホで何をするかで決まります。
1週間あたりの目安:
- 少なめ: 1-3 GB。地図、メッセージ、メール、少しの調べもの
- ふつう: 3-7 GB。それに加えてSNS、音楽、動画も少し
- たっぷり: 7 GB以上。ビデオ通話、動画配信、テザリングで仕事
プランを空にするのは動画です。高画質のストリーミングは20分ほどで1 GB使うことがありますが、地図とメッセージを1日中使っても、たいてい数百MBで収まります。
サイズは1、3、5、10、20 GBと、無制限があります。データプランは7日か30日、無制限は旅行先によって5日から30日までです。
迷ったら小さいものから始めてください。いつでも買い足せて、同じeSIMに入るので、入れ直すものは何もありません。
ざっくりした目安ではなく数字がほしいですか?データ計算ツールが、日数と使い方からプランのサイズを出します。
ページとして開く
無制限プラン
›
無制限プランは1日3 GBまで高速です。それを超えるとその日は3 Mbpsになり、翌日にまた高速に戻ります。
- 3 GBあれば1日は十分です: 地図、メッセージ、SNS、それに動画も2時間ほど
- 3 Mbpsならメッセージ、地図、メール、音楽はふつうに動きます。動画は標準画質に落ちます
- テザリングは無制限プランでも使えます。ノートパソコンが使ったぶんも同じ3 GBから引かれます
無制限プランは旅行先によって5日から30日です。日数の始まり方はほかのプランと同じで、最初につながったとき、または購入から30日後です。
Atliに渡航先を聞けば、無制限プランはプラン一覧のいちばん最後に並んでいます。
ページとして開く
1つのプランを2台の端末で使えますか?
›
いいえ。Atliのプランは、一度に1台の端末で動きます。
- AtliアカウントにはeSIMが1つ
- そのeSIMを有効にできるのは1台だけです
- 同じeSIMを2台のスマホで同時に使うことはできません
代わりに接続をシェアする
- テザリングをオンにして、ほかの端末をスマホにつなぎます
- 何台つないでも制限はありません
- すべて同じプランから引かれますし、ノートパソコンはスマホよりよく使います
自分の回線でネットにつなぎたい人といっしょに旅行しますか?その人には自分のプランが必要です。テザリングについては通話・SMS・テザリングにくわしく書いてあります。
ページとして開く
家族やグループでの旅行
›
ネットにつなぐスマホには、それぞれプランが必要です。Atliのアカウント1つにつきeSIMは1枚。グループで使う方法は2つあります。
- 1人1プラン。それぞれが自分のスマホからAtliに話しかけて買うか、あなたのチャットからプランを贈ります。相手は自分のスマホでコードを受け取ります。eSIMを贈るをどうぞ。
- 1つのプランをテザリングで共有。テザリングをオンにすれば、ほかの人はあなた経由でつながります。カフェのテーブルや車の中ならこれで十分ですが、グループが別行動をすると弱く、みんなが使う分はあなたのプランから減ります。
スマホが何台もある長めの旅行では、1人1プランが勝ちます。それぞれが自分でネットにつながり、スマホごとに自分の残量が見えます。
eSIMのないタブレットやノートパソコンは、どのみちスマホのテザリングにつなぎます。
ページとして開く
通話、SMS、テザリング
›
AtliのeSIMはデータ専用です。自分の電話番号は持たず、普通の通話とSMSはここを通りません。
- 自分のSIMはスマホに入ったままで、番号もそのままです
- 電話とSMSはいつもどおり、いつものキャリアの料金で使えます
- データで動くアプリはAtliのeSIMで使えます。WhatsApp、iMessage、FaceTime、Telegram、Instagram、地図、メール。アプリの中の通話も含みます
テザリングは使えます。それ自体に制限はありません。
- 好きなだけ端末をつないで、速度もそのままです
- スマホの設定でオンにして、パスワードを決めます
- データはプランから引かれます。ノートパソコンはスマホよりよく使うので、残量には目を配ってください
避けたいことが2つ。
- デバイスの設定で、AtliのeSIMに電話番号を入れないでください。eSIMが壊れて、その番号も使えなくなります
- 物理SIMをeSIMに変換しないでください。設定の中にある別の機能で、Atliとは関係がなく、元に戻せません。海外では通信会社から新しい物理SIMをもらうことになります
ページとして開く
UAEでのWhatsApp通話
›
Atliは何もブロックしません。データ通信はWhatsApp、FaceTime、Messengerも、ほかのものとまったく同じように運びます。
UAEだけは例外で、これは私たちのせいではありません:
- 現地の通信事業者が、自社のネットワークでVoIP通話をネットワークのレベルからブロックしています
- それはそのネットワークのどのSIMやeSIMにも当てはまります。現地のものも同じです
- それらのアプリのメッセージはふつうに使えます。止まるのは通話だけです
だからデータは問題なく動いていても、WhatsAppの通話だけつながらないことがあります。ホテルやカフェのwifiも、同じようにブロックされていることがよくあります。
こちら側で解除できるものではありません。決めているのは現地の通信事業者で、購入したプランではありません。
ページとして開く
4Gと5G
›
Atliはほとんどの渡航先で4G/LTEと5Gが使えます。
- 渡航先によっては4Gだけ、ごく一部は3Gだけのところもあります
- 5Gがある場所でも、実際につながるかどうかは、その地点の回線のカバー範囲と、その回線の混み具合によります
ページとして開く
クルーズ
›
Atliが使えるのは港で、沖ではありません。陸のスマホと同じ携帯回線を使っていて、その電波は外洋までは届きません。
- 港と沿岸のあたり: プランがその国をカバーしていれば、ふつうに使えます
- 沖に出たら:電波はありません。使えるのは船のwifiか船の衛星パックだけで、どちらも船内で売っています
だから旅行全体ではなく、寄港先に合わせて買ってください。日程表を上から見て、実際に降りる場所を書き出しましょう。
- 全部が1つの地域の中なら、地域プラン1つでカバーできます。地中海クルーズがヨーロッパ扱いになるのは寄港地がすべてヨーロッパのときだけなので、エジプト、モロッコ、チュニジア、イスラエルには別のプランが必要です
- カリブ海には地域プランがありません。あの島々は国別プランで、渡航先ごとに1つです
- 地域をまたぐ旅、または大事な立ち寄り先が1つか2つだけ: その分だけ国別プランを買ってください
ネットにつながるのは船が港にいるあいだだけなので、同じ日数の陸の旅行よりクルーズはデータを使いません。
1つ気をつけることがあります。海の上では船が独自の携帯回線を出していて、独自の料金がかかります。つながらないように、普段のSIMのローミングはオフのままにしてください。
ページとして開く
ローミング料金
›
Atliにローミング料金はありません。プランの価格が、そのまま総額です。
- AtliのeSIMのデータローミングをオンにするのが、旅行用eSIMのつなぎ方です。これは料金に含まれていて、追加費用はかかりません
- MB単位の課金も、国ごとの課金もありません
- データを使い切ると、通信が止まります。追加請求は一切ありません
旅行中のローミング料金は、Atliではなく普段のSIMから発生します。普段のSIMのデータローミングをオフにするか、旅行のあいだは回線ごとオフにしてください。手順はiPhoneの設定とAndroidの設定にあります。
ページとして開く
使える場所
eSIMが使える地域
›
eSIMが使えるのはプランのカバー範囲だけで、ほかでは使えません。種類は3つ:
- 国別プラン: その国だけ
- 地域プラン:その地域のリストにある旅行先すべて。ヨーロッパ、アジア、東南アジアとオセアニア、中南米、アフリカ、中東、北米のいずれか
- グローバルプラン: 7つのリストすべての渡航先
チャットで旅行先の名前を送ってください。そこでAtliが使う回線と、届くプランをお伝えします。
ページとして開く
自分の国でも使えますか?
›
はい。プランが自分の国をカバーしていれば、AtliのeSIMは海外と同じように自宅でも使えます。
- 設定でAtli eSIMをオンにして、モバイルデータ通信に選んでください
- いつものSIMはそのままで、番号も電話もSMSも残ります
- 自分の回線が落ちたときの備えに、あるいは2台目の端末用に持っている人も多いです
⚠️ オンにすると、海外と同じように自宅でも日数が始まります。旅行のために買ったなら、着くまでオフのままにしてください。
ページとして開く
支払いと特典
お支払い & 返金
›
Apple Pay、Google Pay、カードで、チャットのまま支払えます。アプリのインストールも会員登録も要りません。
返金ポリシー:返金は、プロバイダー側の本当の技術的または通信上の障害でeSIMがつながらず、サポートチームでも解決できない場合にかぎります。ご依頼は購入から14日以内に、チャットの担当者と話すから送ってください。
返金の対象外:非対応またはキャリアロックのかかった端末、気が変わった場合、すでに接続済みまたはデータを使ったプランは返金できません。購入前に、端末がeSIMに対応していてSIMロックが解除されていることを確認するのは、ご自身の責任となります。
つながらないときは、すぐサポートに連絡してください。チームが原因を調べて直します。
ページとして開く
本物のAtliの見分け方
›
Atliがいるのは3か所です。Telegramの@AtliEsimBot、WhatsAppの+1 424-445-3187、そしてウェブのheyatli.comです。ほかにこの名前を使っているものは、私たちではありません。
- 支払いはAtliが案内するStripeの安全な決済ページで行います。カード情報はStripeに渡り、チャットには入りません
- Atliがカード番号や銀行から届くコード、パスワードを聞くことはありません。チームからも聞きません
- チャットで送るコードは、ギフトコードか友だちコードだけです。どちらもあなたが渡すためのものです
何か変だと思ったら、支払わないでください。チャットで担当者と話すをタップして聞いてください。
プランは自動で更新されますか?
›
いいえ。Atliのプランは買い切りです。サブスクリプションはありません。勝手に更新されることも、自分で買わないかぎり追加で請求されることもありません。
- 支払いはチャットで一度きり。表示された金額がすべてです
- データか日数がなくなれば、プランはそこで終わり。あとから驚くような請求は来ません
- また買うのは、あなたがそうしたいときだけ
更新のように見えるものが1つだけあります。eSIMにプランが複数あると、いま使っているプランを使い切った時点で、スマホが次のプランに移ります。そのプランはすでに支払い済みです。順番が1つ進んだだけで、料金はかかりません。詳しくはデータを使い切ったらをどうぞ。
残りを気にしたくないですか?旅行先に用意があれば無制限プランを選んでください。プランはいつでも追加できて、同じeSIMに入ります。サイズはデータはどれくらい必要?で見られます。
ページとして開く
友だちを招待 & クレジットを貯める
›
TelegramかWhatsAppでAtliにinviteと送ると、あなた専用の友だちコード(ATLI-XXXXのような形です)と共有リンクをくれます。
- 友だちは初めてのeSIMが10%オフになります($6.00以上の注文)。
- 友だちが購入すると、あなたに2000 Atli credits($2分)が入ります。$6.00以上の注文が対象です。
友だちコードは新しい旅行者だけ、1人1回です。使えるのは最初の注文だけで、その注文が$6.00未満だと割引は適用されず、コードは使い切りになります。割引の重ねがけはできません。条件に合ううち、いちばん大きい割引が適用されます。
ページとして開く
Atli credits
›
$1使うごとに30 Atliクレジットが自動でたまります。自分用の購入もギフトも対象です(クレジットは支払った人に入ります)。
1000クレジットで$1割引、対象は$6以上の注文です。2000クレジットたまると、決済のときに自動で使われます。余ったクレジットは次回に残り、獲得した日から12か月有効です。
クレジットは注文の一部に使えます。全額には使えません。上限は注文の金額で段階が決まっていて、注文が大きいほど多くのクレジットを使えます。
TelegramでもWhatsAppでも、いつでもAtliにcreditsと送れば残高が見られます。
ページとして開く
Atliパスポート
›
Atliで訪れた場所は、パスポートにスタンプとして残ります。TelegramかWhatsAppでAtliにpassportと送ると開けます。
- スタンプを押した渡航先ごとに世界地図にピンが立ち、スタンプの数も出ます
- 最新のスタンプと、その日付
- 自分だけの旅の名前。カードの下の名前を変更をタップして決められます
スタンプが残るのは国別プランだけです。地域プランとGlobalプランは一度にたくさんの旅行先をカバーするので、地図にピンは刺さりません。
カードの下の新しいスタンプから、次の渡航先に進めます。
スマホのこと
自分の端末で使えますか?
›
スマホ、タブレット、スマートウォッチ、ノートPC、どれでも調べられます。条件はeSIM対応でSIMロック解除済みであること:
見つかりませんか?スマホなら*#06#に発信して、EID番号が出ればeSIMに対応しています。タブレットや腕時計は番号を発信できないので、上に機種名を入力してください。
eSIMと物理SIMを同時に使えますか?
›
スマホがSIMを2枚使えるなら、eSIMと物理SIMを同時に使えます。eSIM対応のiPhoneはXRとXS以降すべて両方いっしょに動きます。iPhone 13以降なら、eSIMを2枚同時に使うこともできます。
すべての端末にeSIMが入っているわけではありません。Apple、Samsung、Googleの最近のスマホはたいてい対応していますが、新しくても対応していないスマホはまだたくさんあります。タブレット、スマートウォッチ、ノートパソコンは対応が少なく、たいていCellularや5Gのモデルだけです。
ページとして開く
eSIMを贈る
›
どのプランもギフトにできます。相手の渡航先を選び、プランを決めて、購入画面で🎁 ギフトとして購入をタップ。
- GIFT-XXXX-XXXXという引き換えコード付きのギフトカードが届くので、そのまま転送できます。
- 相手はTelegramかWhatsAppでAtliにコードを送るだけで受け取れます。
- 受け取ってもプランはまだ始まりません。現地で初めて接続したとき、または受け取りから30日後の、早いほうで始まります。インストールはWi-Fiで。
- コードは30日間受け取れます。1つのコードにつき1回だけ、自分では受け取れません。
- 誰も受け取らなくても無駄になりません。30日を過ぎると、プランは自分のアカウントに移り、自分用に買ったプランと同じように使えます。
ページとして開く
こんにちは、Atliです。eSIMのことは何でも聞いてください。トピックを選んでもOKです:
それは手元に書いてありません。チームが力になります:
もちろん、担当者につなぎます。メールアドレスを教えてもらえますか?席を外しても、そちらに連絡できます。
メールアドレスではなさそうです。もう一度入力するか、上のリンクを使ってください。
了解です、チームに声をかけました。手が空きしだい入ってくるので、ここで見ていなくて大丈夫です。メールアドレスも控えてあります。ほかにもあれば、そのまま書いてください。
質問をどうぞ...
チャットアプリのほうが楽ですか?WhatsAppとTelegramにもいます。そちらでも同じように担当者を呼べます。
まだ静かですね。たぶん時差のある場所にいるんだと思います。メールアドレスをお預かりしているので、ここで待ち続けなくて大丈夫です。
そのチャットは終わりました。私が戻ったので、何でも聞いてください。
いまはつかまる人がいません。代わりにメッセージをください。こちらから返します。
このあたりが近いかもしれません。どれが近いですか?
どれでもない
もう少し教えてもらえれば、見つけられます。
それは困りますね。いっしょに直しましょう。
まだ解決しませんか?別の角度から試しましょう。
2つ聞いてくれましたね。もう1つはこちらです。