Come può aiutarti Atli?

Una eSIM è una SIM integrata: sta già dentro al telefono. Invece di infilare una scheda fisica, ci scarichi sopra il piano.

• Controlla se il tuo telefono supporta la eSIM, sono pochi secondi
• Aggiungi un piano scansionando un QR code, circa un minuto
• Puoi tenere più eSIM su un telefono e passare dall'una all'altra nelle impostazioni

Con Atli scegli una destinazione, paghi in chat, e la eSIM arriva lì come QR code.

La installi una volta e la accendi quando ti servono i dati. La eSIM in sé non scade mai, scade solo il piano dati sopra.

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Non ancora.

Non ti serve. Atli sta su WhatsApp e Telegram, e tutto succede in chat:

• Comprare un piano e installarlo
• Vedere quanti dati e quanti giorni ti restano
• Chiedere aiuto, ad Atli o a qualcuno del team

Preferisci il browser? heyatli.com fa lo stesso sul web. I tuoi piani e i tuoi credits stanno sul tuo account in ogni caso.

English, Deutsch, Français, Italiano, Polski, Español, Português, Русский e Bahasa Indonesia.

Atli sceglie la lingua iniziale dal tuo numero di telefono o dalle impostazioni di Telegram. Non è quella che volevi? Scrivi language e scegli dalla lista. Cambia tutta la chat.

Dopo l'acquisto la tua eSIM arriva nella chat, con 3 modi per installarla:

1. Un tocco (iPhone iOS 17.4+ / Android): tocca il pulsante Installa.
2. Scansiona o carica il QR: puntaci un altro telefono, oppure salva l'immagine del QR e aggiungila dalle tue foto in Impostazioni.
3. Manuale: niente scanner? Copia l'indirizzo SM-DP+ e il codice in Impostazioni.

Consiglio migliore: installala sotto wifi prima di volare, e atterra già connesso.

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Una volta installata la eSIM Atli, sistema queste quattro cose.

1. Roaming dati OFF sulla tua SIM normale

È questo che impedisce al tuo operatore di addebitarti il roaming.

• Impostazioni › Cellulare › SIM › tocca la tua SIM normale, quella con il tuo numero sotto
• Scendi fino a Roaming dati e disattivalo
• Tocca Indietro

Oppure spegni del tutto la SIM normale per il viaggio:

• Finché è spenta non ricevi chiamate né SMS sul tuo numero
• WhatsApp, iMessage, FaceTime, Messenger e gli altri continuano con i dati Atli o il wifi

2. Configura la eSIM Atli

• Impostazioni › Cellulare › SIM › tocca Atli
• Accendi la eSIM Atli se è spenta
• Modalità dati › Modalità dati ridotta
• Torna indietro

La modalità dati ridotta impedisce a iOS di consumare i tuoi dati per attività in background come gli aggiornamenti.

3. Scegli Atli per i dati cellulare

• Impostazioni › Cellulare › Dati cellulare
• Scegli Atli

Il telefono usa Atli per i dati finché Atli è selezionata qui. Tornato a casa riseleziona la SIM normale e spegni la eSIM Atli fino al prossimo viaggio.

4. Disattiva il backup iCloud su rete cellulare

Consigliato. Un backup può consumare molto senza che te ne accorga.

• Impostazioni › Account Apple › iCloud › Backup iCloud
• Disattiva Backup con rete cellulare

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Una volta installata la eSIM Atli, imposta queste tre cose. I nomi dei menu cambiano da un produttore all'altro, quindi vai a cercare le parole, non il percorso esatto.

1. Scegli Atli per i dati mobili

• Impostazioni › Connessioni › Gestione SIM
• Imposta i dati mobili sulla eSIM Atli

Se il telefono offre solo una SIM principale invece di impostazioni separate per chiamate, messaggi e dati, metti Atli come principale finché la usi.

2. Attiva il roaming dati per Atli

• Impostazioni › Connessioni › Reti mobili
• Attiva Roaming dati

Atli è una eSIM globale, quindi il roaming è il modo in cui si collega. È incluso e non costa nulla in più.

Se il telefono imposta il roaming per singola SIM, i Pixel lo fanno, attivalo solo per la eSIM Atli.

3. Decidi cosa fa la tua SIM di sempre

Atli porta solo dati. Se chiamate e messaggi restano sul tuo numero di sempre, il tuo operatore può continuare a farti pagare le chiamate che fai e gli SMS che mandi dall'estero. Ricevere un SMS non costa nulla.

• Per evitarlo del tutto, spegni la tua SIM di sempre per il viaggio
• Da spenta non ricevi chiamate né SMS sul tuo numero. WhatsApp, Telegram e il resto continuano a funzionare sui dati Atli

Quando torni a casa

• Impostazioni › Connessioni › Reti mobili › spegni il Roaming dati
• Impostazioni › Connessioni › Gestione SIM › rimetti i dati mobili sulla tua SIM di sempre

Oppure spegni la eSIM Atli fino al prossimo viaggio.

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La tua eSIM arriva proprio qui in chat, quindi è ancora nella cronologia. Per riaverla:

• Chiedi wallet ad Atli su Telegram o WhatsApp per vedere i tuoi piani
• Tocca 📲 QR / Installa e tornano il QR code e i dati manuali
• Puoi farlo tutte le volte che vuoi

I pulsanti Installa su iPhone e Installa su Android sono la via più semplice, un tocco e il profilo si installa da solo. Il QR code e i dati manuali servono quando quella strada non c'è.

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Cancellata? Finché hai il codice QR o il codice di attivazione, puoi reinstallarla sullo stesso telefono. Il tuo è in questa chat: chiedi wallet, tocca 📲 QR / Installa, installa col wifi. Il piano resta attaccato alla eSIM.

Nuovo telefono? La eSIM non può traslocare: è legata al primo telefono su cui è stata installata. Quello che resta dei dati rimane sul vecchio telefono e lì funziona ancora, quindi condividilo in hotspot finché dura, e il prossimo piano compralo dal telefono nuovo.

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Dati che funzionavano e poi si sono fermati dipendono quasi sempre da una di queste cose. Falle in ordine e prova dopo ognuna.

1. Controlla di avere ancora un piano

• Assicurati che il piano copra dove ti trovi, paese o regione
• Se i dati sono finiti o i giorni sono scaduti, comprane un altro. Arriva sulla stessa eSIM

2. Controlla il segnale

• Guarda le tacche nella barra di stato. Una sola tacca vuol dire copertura debole dove sei, e basta quello per far cadere i dati

3. Controlla le impostazioni

• Il roaming dati deve essere ATTIVO per la eSIM Atli. Il roaming è il modo in cui funziona una eSIM da viaggio ed è incluso
• La eSIM Atli deve essere la tua linea dati. iPhone: Impostazioni › Cellulare › Dati cellulare › Atli. Android: Impostazioni › SIM › dati mobili › Atli

4. Modalità aereo on, poi off

• 10 secondi accesa, poi spenta. Stacca e rifà la connessione, ed è il passaggio che funziona più spesso

5. Scegli un'altra rete a mano

• La rete su cui sei può essere congestionata o avere problemi. Atli usa più operatori in molte destinazioni, quindi disattiva la selezione automatica e scegline un'altra

6. Elimina la eSIM e reinstallala

• Fallo in wifi, non con i dati
• Reimposta cose sul telefono che gli altri passaggi non raggiungono
• I tuoi credits, i premi e i piani dati non vengono toccati. Il piano resta attaccato alla eSIM e torna con lei

Dopo tutti e sei ancora niente? Parla con qualcuno. Quando i dati si fermano e nemmeno una reinstallazione li riporta, di solito è un problema dell'operatore dove ti trovi, e dobbiamo guardarci dentro.

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Tacche nella barra di stato ma niente 4G o 5G, e non carica nulla. Di solito è una di tre cose, soprattutto la prima volta che usi la eSIM.

1. Il roaming dati è spento per la eSIM Atli

• Una eSIM da viaggio ha bisogno del roaming dati ATTIVO. Attivalo sulla linea Atli

2. La modalità di rete non combacia

A volte il telefono cerca il 5G dove l'operatore locale non lo offre. Scendere a 4G risolve.

• iPhone: Impostazioni › Cellulare › SIM › Atli › Voce e dati › scegli 4G o LTE invece di 5G Auto
• Android: Impostazioni › Connessioni › Reti mobili › Modalità di rete › scegli 4G/LTE invece di 5G preferito

3. Dove sei non c'è copertura dati

Questa è la rete, non il tuo telefono.

• In campagna a volte non c'è copertura dati
• I posti affollati si congestionano e fanno cadere i dati
• I guasti dell'operatore capitano e di solito passano

Prova un'altra rete se ce n'è una dove sei.

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3G, 4G o 5G che lampeggia nella barra di stato, senza dati, vuol dire una cosa sola: le impostazioni APN della tua eSIM sono sbagliate.

Reimposta le impostazioni APN della eSIM Atli e la connessione torna.

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Se l'installazione fallisce o dà errore, passa da questi punti.

• Mettiti su un wifi stabile se puoi
• Controlla che il telefono supporti la eSIM
• Controlla che il telefono non sia bloccato dall'operatore
• Disattiva la modalità aereo se è attiva
• Guarda se la eSIM Atli è già installata. In quel caso non c'è più niente da attivare
• Stai dove c'è campo, due tacche o più

I due errori e cosa vogliono dire

• eSIM non supportata, o 'questa eSIM non è compatibile con questo dispositivo', quasi sempre vuol dire telefono bloccato dall'operatore, o operatore che vieta le eSIM su quel telefono. Solo lui può toglierlo: chiedigli di sbloccare il dispositivo, poi attiva
• Una VPN può dare lo stesso errore. Spegnila e riprova prima di chiamare qualcuno
• Impossibile attivare la eSIM di solito vuol dire che è già installata

Ancora bloccato dopo tutto questo? Parla con qualcuno, da lì ci pensiamo noi.

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Di solito vuol dire che il telefono non ha ancora trovato una rete che può usare. Appena atterrato è normale per qualche minuto.

Dagli un attimo

• Aspetta 2-3 minuti dopo aver tolto la modalità aereo. Registrarsi su una rete straniera non è immediato
• Poi modalità aereo per 10 secondi e togli

Se continua a dirlo

• Controlla che il tuo piano copra il paese in cui sei davvero
• Scegli una rete a mano invece di lasciar cercare il telefono
• Verifica che la eSIM Atli sia accesa e impostata come linea dati

Non cancellare la eSIM adesso. Reinstallarla non fa comparire una rete, e per reinstallare ti servono dati o wifi.

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In molte destinazioni la tua eSIM Atli funziona su più operatori. Se quello su cui sei è debole o lento, puoi cambiare a mano.

Di default il telefono sceglie da solo e prende il segnale più forte quando atterri. Il cambio è possibile solo dove Atli ha più di una rete nella tua zona.

iPhone

• Impostazioni › Cellulare › scendi fino a SIM
• Tocca la eSIM Atli › Selezione rete › disattiva Automatica
• Aspetta che la lista si riempia, poi scegli una rete

Android

• Impostazioni › Connessioni (o Rete e Internet) › Reti mobili › Operatori di rete
• Scegli la eSIM Atli in fondo › disattiva Selezione automatica
• Aspetta che la lista si riempia, poi scegli una rete

Su Android i passaggi cambiano un po' a seconda di marca e modello.

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Se i dati non vanno nemmeno dopo i passaggi soliti, reimpostare l'APN riporta le impostazioni di connessione Atli ai valori di base.

iPhone

• Impostazioni › Cellulare › SIM › eSIM Atli › Rete dati cellulare
• Fino in fondo › Reimposta impostazioni › Reimposta
• Poi modalità aereo on, aspetta qualche secondo, off
• Quest'ultimo passaggio ti riconnette con le nuove impostazioni

Android

• Impostazioni › Connessioni › Reti mobili › Nomi punti di accesso
• Scegli la eSIM Atli in fondo
• Tocca i tre puntini in alto a destra › Ripristina predefiniti › Ripristina
• Il telefono rinfresca la sessione dati da solo

Su Android i passaggi cambiano un po' a seconda di marca e modello.

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Tutto quello che hai comprato vive nel tuo wallet. Scrivi wallet ad Atli su Telegram o WhatsApp, o tocca Le mie eSIM e piani nel menu.

• La tua eSIM e il suo numero, l'ICCID, che il supporto potrebbe chiederti
• Ogni piano sopra: destinazione, taglia, quanto resta, se è attivo e i giorni rimasti
• Controlla consumo, QR / Installa e Compra un altro piano, proprio sotto la carta

Il wallet segue il tuo account, non la chat. Cancella la conversazione e scrivi di nuovo wallet: è ancora tutto lì.

Scrivi check data o check usage ad Atli su Telegram o WhatsApp.

Ricevi una scheda per ogni piano sulla tua eSIM, prima quelli che stai usando:

• Usato: quanto hai consumato, con una barra e una percentuale
• Rimasti: quanto ti resta
• Tempo rimasto: i giorni e le ore che restano al piano, e la data in cui scade

Tocca Aggiorna consumo sotto la scheda per rileggerlo dalla rete.

Un piano che non hai ancora avviato risulta pronto e in attesa, con i giorni che durerà. Il conto alla rovescia non è ancora partito. Trovi di più in Quando parte il piano.

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La maggior parte se ne va in quello che il telefono fa in background: backup delle foto sul cloud, aggiornamenti delle app, feed che si aggiornano. Anche un laptop sul tuo hotspot può ingoiare gigabyte in silenzio.

Prima di tutto scrivi check data ad Atli. La card mostra cosa se n'è andato e cosa resta, così non tiri a indovinare.

Poi chiudi i rubinetti:

• iPhone: metti la eSIM Atli in Risparmio dati (Impostazioni › Cellulare › SIM › Atli › Modalità dati) e spegni Backup su rete cellulare (Impostazioni › Account Apple › iCloud › Backup iCloud)
• Android: attiva Risparmio dati (Impostazioni › Connessioni oppure Rete e internet) e lascia che le foto si carichino solo in wifi
• Aggiornamenti app: imposta App Store o Play Store per aggiornare solo in wifi
• Streaming: abbassa la qualità di un gradino. Un video in alta qualità può usare 1 GB in circa 20 minuti
• Hotspot: i laptop consumano molto più dei telefoni, tieni d'occhio il contatore mentre condividi

Le guide complete sono in Impostazioni iPhone e Configurazione Android.

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Il tuo piano dati parte quando il telefono si connette per la prima volta a una rete nella tua destinazione. Non parte quando lo compri né quando installi la eSIM.

Quindi puoi:

• Installare la eSIM in qualsiasi momento
• Comprare il piano prima del viaggio
• Aspettare di connetterti e iniziare davvero a usare i dati

Esempio:

• Compri un piano oggi
• Parti la settimana prossima
• Il piano parte quando il telefono si connette per la prima volta a destinazione

Hai fino a 30 giorni dall'acquisto per iniziare a usare il piano. Dopo 30 giorni parte da solo e il conteggio dei giorni inizia da quel momento.

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Installa la tua eSIM Atli una volta sul telefono. Ogni piano successivo viene aggiunto alla stessa eSIM sullo stesso telefono.

1. Compra qualsiasi piano, quando vuoi. Digita la destinazione, scegli il piano e paga. Nessun nuovo QR, installazione, attivazione o modifica alle impostazioni.

2. Il piano parte quando ti connetti. Il conto alla rovescia parte solo quando il telefono si connette a una rete a destinazione, non al momento dell'acquisto.

3. Hai 30 giorni per iniziare. Se non ti connetti entro 30 giorni dall'acquisto, il piano parte da solo quel giorno e il conteggio dei giorni inizia da lì.

4. I piani si sommano. Se il piano attuale finisce e ne hai un altro sulla stessa eSIM, il telefono passa a quello nuovo automaticamente.

Per vedere cosa hai, scrivi check data o usage ad Atli.

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Se hai un altro piano sulla stessa eSIM, il telefono ci passa da solo quando quello in corso finisce. Niente da installare, niente da cambiare.

• Più di un piano: il successivo subentra da solo, resti online
• Un piano solo: i dati si fermano quando è finito

Compra un altro piano quando vuoi. Arriva sulla stessa eSIM, quindi puoi aggiungerne uno prima di partire o a metà viaggio.

Per vedere quanto resta, scrivi check data o usage ad Atli.

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Dipende da cosa fai col telefono, non da quanto dura il viaggio.

Una stima, a settimana:

• Poco: 1-3 GB. Mappe, messaggi, mail, un po' di navigazione
• Medio: 3-7 GB. Tutto questo più social, musica e un po' di video
• Tanto: da 7 GB in su. Videochiamate, streaming, lavoro in hotspot

È il video a svuotare un piano. Lo streaming in alta qualità può bruciare 1 GB in circa 20 minuti, mentre mappe e messaggi per tutto il giorno restano di solito sotto il giga.

I tagli sono 1, 3, 5, 10 e 20 GB, e ci sono anche quelli illimitati. I piani dati durano 7 o 30 giorni, gli illimitati da 5 a 30, a seconda della destinazione.

Nel dubbio parti piccolo. Puoi comprarne altri quando vuoi, arrivano sulla stessa eSIM e non c'è niente da reinstallare.

Vuoi un numero invece di una fascia? Il calcolatore dati trasforma i tuoi giorni e le tue abitudini in una taglia.

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I piani illimitati ti danno 3 GB al giorno a piena velocità. Oltre, il resto della giornata va a 3 Mbps, e la piena velocità torna il giorno dopo.

• 3 GB bastano e avanzano per un giorno: mappe, messaggi, social e un paio d'ore di video
• A 3 Mbps messaggi, mappe, email e musica funzionano ancora. Il video scende a qualità standard
• L'hotspot funziona anche sui piani illimitati. Quello che consuma il laptop conta negli stessi 3 GB

I piani illimitati durano da 5 a 30 giorni, a seconda della destinazione. I giorni partono come per ogni piano: alla prima connessione, o 30 giorni dopo l'acquisto.

Chiedi ad Atli una destinazione qualsiasi: le opzioni illimitate stanno in fondo alla lista dei piani.

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No. Un piano Atli funziona su un dispositivo alla volta.

• Il tuo account Atli ha una eSIM
• Quella eSIM può essere attiva su un dispositivo
• La stessa eSIM non può girare su due telefoni insieme

Condividi la connessione invece

• Accendi l'hotspot e collega gli altri dispositivi al telefono
• Quanti ne colleghi non ha limite
• Esce tutto dallo stesso piano, e i portatili consumano più dei telefoni

Viaggi con qualcuno che deve stare online per conto suo? Gli serve un piano suo. Sull'hotspot trovi di più in Chiamate, messaggi e hotspot.

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Ogni telefono che va online ha bisogno del suo piano, e un account Atli tiene una eSIM. Due modi per sistemare un gruppo:

• Un piano a testa. Ognuno scrive ad Atli dal proprio telefono e compra, oppure gli regali un piano dalla tua chat: un codice che riscattano sul loro telefono. Vedi Regala una eSIM.
• Un piano solo, condiviso via hotspot. Accendi l'hotspot e gli altri si collegano tramite te. Va bene al tavolino di un bar o in macchina, meno quando il gruppo si divide, e tutto quello che usano esce dal tuo piano.

Per un viaggio più lungo con più telefoni vince un piano a testa: tutti restano online per conto loro, e ogni telefono mostra i propri dati rimasti.

Tablet e laptop senza eSIM vanno comunque sull'hotspot di un telefono.

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Una eSIM Atli è solo dati. Non ha un numero suo, e chiamate e SMS normali non ci passano.

• La tua SIM resta nel telefono e tiene il tuo numero
• Chiamate e SMS funzionano come sempre, con il tuo operatore alle sue tariffe
• Tutto quello che passa dai dati funziona sulla eSIM Atli: WhatsApp, iMessage, FaceTime, Telegram, Instagram, mappe, posta. Chiamate dentro quelle app comprese

L'hotspot funziona, senza limiti suoi.

• Condividi con quanti dispositivi vuoi, a piena velocità
• Attivalo nelle impostazioni del telefono e metti una password
• Esce dal tuo piano, e un portatile consuma più di un telefono, quindi tieni d'occhio i consumi

Due cose da evitare.

• Non inserire un numero di telefono per la eSIM Atli nelle impostazioni. Rompe la eSIM e rende quel numero inutilizzabile
• Non convertire la tua SIM fisica in eSIM. È un'opzione a parte nelle impostazioni, non c'entra con Atli, e non si torna indietro. All'estero ti servirebbe una nuova SIM dal tuo operatore

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Atli non blocca niente. La tua connessione dati porta WhatsApp, FaceTime, Messenger e il resto come porta tutto il resto.

Gli Emirati sono l'eccezione, e non dipende da noi:

• Gli operatori locali bloccano le chiamate VoIP a livello di rete, sulle proprie reti
• Vale per qualsiasi SIM o eSIM su quelle reti, comprese quelle locali
• I messaggi in quelle app continuano a funzionare. Sono le chiamate a essere bloccate

Quindi i dati possono andare benissimo e una chiamata WhatsApp non partire lo stesso. Il wifi di hotel e bar è spesso bloccato allo stesso modo.

Dal nostro lato non si può togliere. Lo decide l'operatore, non il piano che hai comprato.

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Atli ti dà 4G/LTE e 5G nella maggior parte delle destinazioni.

• Alcune destinazioni hanno solo 4G, poche solo 3G
• Dove il 5G c'è, prenderlo dipende comunque dalla copertura della rete nel punto esatto in cui sei e da quanto è carica

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Atli funziona in porto, non al largo. Passa dalle stesse reti mobili di qualsiasi telefono a terra, e quelle reti non arrivano in mare aperto.

• In porto e vicino alla costa: funziona normalmente, se il tuo piano copre quel paese
• Al largo: nessun segnale. Lì funzionano solo il wifi della nave o il suo pacchetto satellitare, e si comprano entrambi a bordo

Quindi compra per gli scali, non per il viaggio. Scorri l'itinerario e segnati i paesi in cui attracchi davvero.

• Tutti nella stessa regione: basta un piano regionale. Una crociera nel Mediterraneo è Europa solo se ogni scalo è europeo, quindi Egitto, Marocco, Tunisia e Israele ne vogliono uno loro
• I Caraibi non hanno un piano regionale. Quelle isole si comprano come piani per singolo paese, uno per destinazione
• Sparsi su più regioni, o ti interessano solo uno o due scali: prendi un piano paese per quelli

Sei online solo mentre la nave è in porto, quindi una crociera consuma meno di un viaggio a terra della stessa durata.

Una cosa da tenere d'occhio: in mare la nave gestisce una rete mobile sua e la fa pagare a tariffe sue. Lascia il roaming spento sulla tua SIM di sempre così non si aggancia.

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Con Atli non ci sono costi di roaming. Il prezzo del piano è il prezzo totale.

• Il Roaming dati ATTIVO per la eSIM Atli è il modo in cui una eSIM da viaggio si connette. È incluso e non costa nulla in più
• Non c'è un costo per MB né un costo per paese
• Quando i dati finiscono, internet si ferma. Non arriva mai un conto extra

I costi di roaming in viaggio arrivano dalla tua SIM normale, non da Atli. Disattiva il Roaming dati sulla tua SIM normale, o spegnila per il viaggio. I passaggi sono in Configurare l'iPhone e Configurare Android.

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La tua eSIM funziona dove arriva il tuo piano, e da nessun'altra parte. Tre tipi:

• Piano paese: quel singolo paese
• Piano regionale: tutti i paesi nella lista di quella regione. Europa, Asia, Sud-est asiatico e Oceania, America Latina, Africa, Medio Oriente o Nord America
• Piano Global: tutte le destinazioni di quelle sette liste

Scrivimi una destinazione qualsiasi in chat e ti dico su quali reti va Atli lì e quale piano ci arriva. 🌍

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Sì. La eSIM Atli funziona a casa come all'estero, se il tuo piano copre il tuo paese.

• Accendi la eSIM Atli e scegliala per i dati mobili nelle impostazioni
• La tua SIM di sempre tiene il tuo numero, le chiamate e i messaggi
• In molti ne tengono una di scorta per quando la propria rete cade, o per un secondo dispositivo

⚠️ Accenderla fa partire i giorni, a casa esattamente come all'estero. Se l'hai presa per un viaggio, lasciala spenta fino all'arrivo.

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Paga direttamente in chat con Apple Pay, Google Pay o carta. Nessuna app da installare e nessuna registrazione.

Politica di rimborso: Emettiamo rimborsi solo per autentici guasti tecnici o di rete da parte del nostro fornitore qualora l'eSIM non riesca a connettersi e il nostro team non possa risolvere il problema. Le richieste devono essere inviate entro 14 giorni dall'acquisto toccando Parla con una persona in chat.

Non rimborsabile: Dispositivi non compatibili o bloccati dall'operatore, ripensamenti e piani già connessi o che hanno consumato dati non sono rimborsabili. Verificare la compatibilità e lo sblocco del telefono è una tua responsabilità prima dell'acquisto.

Difficoltà di connessione? Scrivi subito al supporto per consentire al nostro team di aiutarti.

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Atli vive in tre posti: @AtliEsimBot su Telegram, +1 424-445-3187 su WhatsApp e heyatli.com sul web. Tutto il resto con quel nome non siamo noi.

• Si paga su una pagina di checkout sicuro Stripe a cui Atli ti manda. I dati della carta vanno a Stripe, mai nella chat
• Atli non chiede mai il numero della carta, un codice della banca o una password. Nemmeno il team
• Gli unici codici che mandi in chat sono un codice regalo o un codice amico, e quelli sono tuoi da dare

Qualcosa non torna? Non pagare. Tocca Parla con qualcuno in chat e chiedi.

No. Un piano Atli è un acquisto una tantum. Nessun abbonamento, niente si rinnova da solo e non ti verrà addebitato più nulla finché non decidi tu di comprare.

• Paghi una volta, in chat, e quello è il prezzo intero
• Quando finiscono i dati o i giorni, il piano finisce. Mai una sorpresa in bolletta
• Comprare di nuovo è sempre un tuo tap, mai nostro

Una cosa può sembrare un rinnovo: con più piani sulla stessa eSIM, il telefono passa da solo al successivo quando quello attuale si esaurisce. Quel piano era già pagato. È una coda, non un addebito. Di più in Quando i dati finiscono.

Non vuoi pensare ai dati che finiscono? Scegli un piano unlimited dove la tua destinazione lo offre, oppure aggiungi un altro piano quando vuoi, arriva sulla stessa eSIM. Quanti dati mi servono? mostra i tagli.

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Chiedi invite ad Atli su Telegram o WhatsApp e ti passa il tuo codice amico personale (somiglia a ATLI-XXXX) più un link da condividere.

• I tuoi amici hanno 10% di sconto sulla prima eSIM (ordini da $6.00+).
• Tu hai 2000 Atli credits ($2 di sconto) quando comprano, su ordini da $6.00.

I codici amico sono solo per i nuovi viaggiatori, uno a persona. Il codice vale solo sul primo ordine: se quell'ordine è sotto i $6.00, lo sconto non si applica e il codice è speso. Gli sconti non si sommano, prendi il migliore a cui hai diritto.

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Ogni $1 speso ti dà 30 Atli credits, automaticamente. Comprare per te e regalare contano uguale (i credits vanno a chi paga).

Ogni 1000 credits = $1 di sconto sugli ordini da $6 in su, applicato da solo alla cassa da 2000 in su. I credits avanzati restano per la prossima volta e valgono 12 mesi dal giorno in cui li guadagni.

I credits coprono una parte dell’ordine, non l’intero importo. Il massimo è a fasce in base al valore dell’ordine: più l’ordine è grande, più credits si possono usare.

Chiedi credits ad Atli su Telegram o WhatsApp quando vuoi per vedere quanti ne hai.

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Ogni posto che visiti con Atli lascia un timbro nel tuo passaporto. Scrivi passport ad Atli su Telegram o WhatsApp per aprirlo.

• Una puntina sulla mappa del mondo per ogni destinazione timbrata, e il conto dei tuoi timbri
• Il tuo ultimo timbro, con la data
• Un nome da viaggiatore tutto tuo. Tocca Cambia nome sotto la carta per sceglierlo

Solo i piani per un singolo paese lasciano un timbro. I piani regionali e Global coprono tante destinazioni insieme, quindi non mettono una puntina sulla mappa.

Nuovo timbro sotto la carta ti porta alla prossima destinazione.

Controlla qualsiasi telefono, tablet, smartwatch o portatile. Deve essere compatibile con eSIM e libero da operatore:

Non è in elenco? Su un telefono, digita *#06# e se compare un numero EID, la eSIM è supportata. Tablet e orologi non possono digitare codici, quindi per quelli scrivi il modello qui sopra.

Puoi usare la eSIM e la SIM fisica insieme se il telefono supporta due SIM. Ogni iPhone con eSIM, da XR e XS in poi, le usa insieme; iPhone 13 e successivi usano anche due eSIM insieme.

Non tutti i dispositivi hanno la eSIM. La maggior parte dei telefoni recenti di Apple, Samsung e Google sì; molti altri telefoni nuovi ancora no. Tablet, smartwatch e laptop la hanno meno spesso, di solito solo nella versione Cellular o 5G.

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Ogni piano può diventare un regalo: scegli la sua destinazione, prendi un piano e poi tocca 🎁 Compra come regalo alla cassa.

• Ricevi una carta regalo con un codice GIFT-XXXX-XXXX da inoltrare.
• Lo riscattano mandando il codice ad Atli, su Telegram o WhatsApp.
• Il ritiro non fa partire il piano. Il piano parte quando il telefono si connette per la prima volta a destinazione, oppure 30 giorni dopo il ritiro, quello che arriva prima. Installa sotto wifi.
• I codici restano riscattabili per 30 giorni. Un riscatto per codice, e il tuo non puoi riscattarlo.
• Non si perde nulla se nessuno lo riscatta. Dopo 30 giorni il piano passa sul tuo account e funziona come un piano comprato per te.

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