Atli가 어떻게 도와드릴까요?

eSIM은 폰 안에 이미 들어 있는 내장형 SIM 카드예요. 실물 카드를 꽂는 대신, 요금제를 그 위에 내려받는 거예요.

• 폰이 eSIM을 지원하는지 확인하세요, 몇 초면 돼요
• QR 코드를 찍어서 요금제를 넣어요. 1분이면 끝나요
• 폰 하나에 eSIM을 여러 개 두고 설정에서 바꿔 가며 쓸 수 있어요

Atli에서는 여행지를 고르고, 채팅에서 결제하면, eSIM이 바로 그 채팅에 QR 코드로 도착해요.

한 번 설치해두고 데이터가 필요할 때 켜면 돼요. eSIM 자체는 만료되지 않아요. 만료되는 건 그 위의 데이터 요금제뿐이에요.

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아직은 없어요.

앱은 필요 없어요. Atli는 WhatsApp과 Telegram 안에 살고, 모든 게 채팅에서 이뤄져요:

• 요금제 구매하고 설치하기
• 남은 데이터와 날짜 확인하기
• Atli에게든 팀원에게든 도움 받기

브라우저가 편한가요? heyatli.com에서 웹으로 똑같이 할 수 있어요. 요금제와 credits는 어느 쪽이든 계정에 그대로 있어요.

English, Deutsch, Français, Italiano, Polski, Español, Português, Русский 그리고 Bahasa Indonesia.

Atli는 전화번호나 Telegram 설정을 보고 시작 언어를 골라요. 원하는 언어가 아니면 language라고 보내고 목록에서 고르세요. 채팅 전체가 바뀌어요.

구매하면 eSIM이 바로 채팅으로 오고, 설치 방법은 3가지예요:

1. 한 번 탭 (iPhone iOS 17.4+ / Android): 설치 버튼을 누르세요.
2. QR 스캔하거나 올리기: 다른 폰으로 비추거나, QR 이미지를 저장한 뒤 설정에서 사진으로 추가하세요.
3. 수동: 스캐너가 없나요? SM-DP+ 주소와 코드를 설정에 붙여 넣으세요.

제일 좋은 팁: 출발 전에 와이파이로 설치해 두면, 도착하자마자 연결돼요.

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Atli eSIM을 설치했으면 이 네 가지를 설정하세요.

1. 원래 SIM에서 데이터 로밍 끄기

이렇게 해야 원래 통신사가 로밍 요금을 물리지 않아요.

• 설정 › 셀룰러 › SIM › 원래 쓰던 SIM, 아래에 내 전화번호가 적힌 걸 탭
• 데이터 로밍까지 내려가서 끄기
• 뒤로 누르기

아니면 여행 동안 원래 SIM을 완전히 꺼 두세요:

• 꺼 두는 동안에는 원래 번호로 전화나 문자가 오지 않아요
• WhatsApp, iMessage, FaceTime, Messenger 같은 앱은 Atli 데이터나 와이파이로 계속 잘 돼요

2. Atli eSIM 설정하기

• 설정 › 셀룰러 › SIM › Atli 탭
• Atli eSIM이 꺼져 있으면 켜세요
• 데이터 모드 › 저데이터 모드
• 뒤로 가기

저용량 데이터 모드를 켜면 iOS가 시스템 업데이트 같은 백그라운드 작업에 데이터를 쓰지 않아요.

3. 셀룰러 데이터로 Atli 선택하기

• 설정 › 셀룰러 › 셀룰러 데이터
• Atli 선택하기

여기서 Atli가 선택돼 있는 동안에는 폰이 데이터에 Atli를 써요. 집에 돌아오면 원래 SIM을 다시 고르고, 다음 여행까지 Atli eSIM은 꺼두세요.

4. 셀룰러로 하는 iCloud 백업 끄기

추천해요. 백업은 모르는 사이에 데이터를 잔뜩 써 버리거든요.

• 설정 › Apple 계정 › iCloud › iCloud 백업
• 셀룰러를 통해 백업 끄기

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Atli eSIM을 설치했다면 이 세 가지를 설정하세요. 메뉴 이름은 제조사마다 달라서, 정확한 경로보다 단어를 보고 찾으면 돼요.

1. 모바일 데이터로 Atli 선택하기

• 설정 › 연결 › SIM 관리자
• 모바일 데이터를 Atli eSIM으로 설정

폰에 통화, 문자, 데이터가 따로 나뉘지 않고 기본 SIM 설정 하나만 있다면, 쓰는 동안 Atli를 기본으로 두세요.

2. Atli의 데이터 로밍 켜기

• 설정 › 연결 › 모바일 네트워크
• 데이터 로밍 켜기

Atli는 글로벌 eSIM이라 로밍으로 연결돼요. 요금에 포함돼 있고 추가 비용은 없어요.

SIM마다 로밍을 따로 켜는 폰이라면, Pixel이 그래요, Atli eSIM에서만 켜 주세요.

3. 원래 SIM을 어떻게 할지 정하기

Atli는 데이터 전용이에요. 통화와 문자를 원래 번호에 그대로 두면, 해외에서 건 통화와 보낸 문자에 통신사가 요금을 매길 수 있어요. 문자를 받는 건 무료예요.

• 그 요금을 아예 피하려면 여행 동안 원래 SIM을 꺼 두세요
• 꺼두면 원래 번호로 오는 통화와 문자를 받지 못해요. WhatsApp, Telegram 같은 건 Atli 데이터로 계속 잘 돼요

집에 돌아오면

• 설정 › 연결 › 모바일 네트워크 › 데이터 로밍 끄기
• 설정 › 연결 › SIM 관리자 › 모바일 데이터를 원래 SIM으로 되돌리기

아니면 다음 여행 때까지 Atli eSIM을 그냥 꺼 두세요.

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eSIM은 바로 이 채팅으로 보내드려요. 그래서 대화 기록에 그대로 남아 있어요. 다시 꺼내려면:

• Telegram이나 WhatsApp에서 Atli에게 wallet이라고 보내면 요금제가 보여요
• 📲 QR / 설치를 누르면 QR 코드와 수동 설치 정보가 다시 나와요
• 필요한 만큼 몇 번이든 할 수 있어요

iPhone에 설치와 Android에 설치 버튼이 제일 쉬워요. 한 번 누르면 프로필이 알아서 설치돼요. QR 코드와 수동 입력 정보는 그게 안 될 때를 위한 거예요.

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eSIM을 지웠나요? QR이나 활성화 코드가 있으면 같은 폰에 다시 설치할 수 있어요. 내 코드는 이 채팅 안에 있어요. wallet이라고 보내고 📲 QR / 설치를 누른 다음 와이파이에서 설치하세요. 요금제는 eSIM에 그대로 붙어 있어요.

폰을 새로 샀나요? eSIM은 옮길 수 없어요. 처음 설치한 폰에 묶여 있거든요. 남은 데이터는 예전 폰에 그대로 있고 거기서는 계속 되니까, 다 쓸 때까지 그 폰으로 핫스팟을 켜고 다음 요금제는 새 폰에서 사세요.

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잘 되던 데이터가 갑자기 멈췄다면 거의 항상 이 중 하나예요. 순서대로 해보고 하나씩 할 때마다 확인하세요.

1. 요금제가 아직 남아 있는지 확인

• 지금 있는 곳을 포함하는 요금제인지 확인하세요. 국가든 지역이든요
• 데이터를 다 썼거나 날짜가 끝났으면 하나 더 사세요. 같은 eSIM에 그대로 들어가요

2. 신호 확인하기

• 상태 표시줄의 안테나를 보세요. 한 칸이면 서 있는 자리의 신호가 약하다는 뜻이고, 그것만으로도 데이터가 끊길 수 있어요

3. 설정 확인하기

• Atli eSIM은 데이터 로밍이 켜져 있어야 해요. 여행용 eSIM은 로밍으로 연결되고, 그 로밍은 요금에 포함돼 있어요
• Atli eSIM이 데이터 회선이어야 해요. iPhone: 설정 › 셀룰러 › 셀룰러 데이터 › Atli. Android: 설정 › SIM › 모바일 데이터 › Atli

4. 비행기 모드 켰다가 끄기

• 10초 켰다가 끄세요. 연결을 끊고 다시 잡는 방법인데, 이게 제일 자주 통해요

5. 네트워크를 직접 골라 보기

• 지금 잡힌 네트워크가 혼잡하거나 문제가 있을 수 있어요. Atli는 많은 여행지에서 통신사를 하나 이상 쓰니까, 자동 선택을 끄고 다른 걸 골라보세요

6. eSIM 삭제하고 다시 설치하기

• 모바일 데이터 말고 와이파이에서 하세요
• 다른 단계로는 못 건드리는 부분까지 폰에서 초기화돼요
• credits와 리워드, 데이터 요금제는 그대로예요. 요금제는 eSIM에 붙어 있다가 같이 돌아와요

여섯 가지를 다 해봤는데도 안 되나요? 사람과 이야기하세요. 데이터가 멈추고 재설치로도 돌아오지 않는다면 보통 그 지역 통신사 문제라서 저희가 들여다봐야 해요.

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상태 표시줄에 안테나는 떠 있는데 4G도 5G도 없고 아무것도 안 열려요. 보통 셋 중 하나예요. 특히 eSIM을 처음 쓸 때 그래요.

1. Atli eSIM의 데이터 로밍이 꺼져 있어요

• 여행용 eSIM은 데이터 로밍이 켜져 있어야 해요. Atli 회선에서 켜 주세요

2. 네트워크 모드가 안 맞아요

가끔은 현지 통신사가 5G를 하지 않는데 폰이 5G를 찾고 있어요. 4G로 내리면 해결돼요.

• iPhone: 설정 › 셀룰러 › SIM › Atli › 음성 및 데이터 › 5G 자동 대신 4G나 LTE 선택
• Android: 설정 › 연결 › 모바일 네트워크 › 네트워크 모드 › 5G 우선 대신 4G/LTE 선택

3. 지금 있는 곳에 데이터 커버리지가 없어요

이건 폰이 아니라 네트워크 문제예요.

• 시골에서는 데이터가 아예 안 잡히는 곳도 있어요
• 사람 많은 곳은 망이 붐벼서 데이터 연결이 끊기곤 해요
• 통신사 장애는 가끔 생기고, 대개 금방 풀려요

그 지역에 다른 망이 있다면 다른 네트워크를 잡아 보세요.

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상태 표시줄에서 3G, 4G, 5G가 켜졌다 꺼졌다 하는데 데이터가 안 된다면 이유는 하나예요. eSIM의 APN 설정이 잘못된 거예요.

Atli eSIM의 APN 설정을 초기화하면 연결이 돌아와요.

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설치가 안 되거나 오류가 뜨면 아래를 차례대로 해 보세요.

• 가능하면 안정적인 와이파이에 연결하세요
• 내 폰이 eSIM을 지원하는지 확인하기
• 폰에 통신사 잠금이 걸려 있지 않은지 확인하세요
• 비행기 모드가 켜져 있으면 끄세요
• Atli eSIM이 이미 설치돼 있는지 확인해 보세요. 설치돼 있다면 더 활성화할 게 없어요
• 신호가 잡히는 곳에서 하세요. 안테나 두 칸 이상이면 좋아요

자주 뜨는 오류 두 가지와 그 뜻

• eSIM 미지원, 또는 '이 eSIM은 이 기기와 호환되지 않습니다' 같은 메시지는 거의 항상 폰이 통신사 잠금 상태이거나 통신사가 그 기기에서 eSIM을 막아둔 경우예요. 풀 수 있는 건 통신사뿐이에요. 기기 잠금 해제를 요청한 다음 활성화하세요
• VPN도 같은 오류를 낼 수 있어요. 어디에 연락하기 전에 먼저 끄고 다시 해 보세요
• eSIM을 활성화할 수 없음은 보통 이미 기기에 설치돼 있다는 뜻이에요

그래도 안 풀리나요? 사람과 이야기하기를 눌러 주세요. 저희가 이어서 도와드릴게요.

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보통은 폰이 쓸 수 있는 네트워크를 아직 못 찾았다는 뜻이에요. 도착 직후 몇 분 동안은 정상이에요.

먼저 잠깐 기다려 봐요

• 에어플레인 모드를 끈 뒤 2-3분 기다리세요. 낯선 네트워크를 찾아서 등록하는 데는 시간이 조금 걸려요
• 그다음 비행기 모드를 10초 켰다가 다시 끄기

그래도 계속 그렇게 뜬다면

• 지금 실제로 있는 나라를 요금제가 포함하는지 확인하세요
• 폰에 맡기지 말고 네트워크를 직접 고르세요
• Atli eSIM이 켜져 있고 데이터 회선으로 설정돼 있는지 확인하세요

이 단계에서 eSIM을 지우지 마세요. 다시 설치한다고 네트워크가 생기지도 않고, 재설치하려면 데이터나 와이파이가 필요해요.

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많은 여행지에서 Atli eSIM은 통신사 하나 이상에서 돼요. 지금 잡힌 쪽이 약하거나 느리면 직접 바꿀 수 있어요.

기본값은 자동 선택이라, 도착했을 때 폰이 잡히는 신호 중 가장 센 걸 잡아요. 바꾸는 건 그 위치에서 Atli가 쓰는 네트워크가 둘 이상일 때만 가능해요.

iPhone

• 설정 › 셀룰러(또는 모바일 데이터) › 아래로 내려 SIM까지
• Atli eSIM 탭 › 네트워크 선택 › 자동 끄기
• 목록이 다 뜰 때까지 기다렸다가 네트워크를 고르세요

Android

• 설정 › 연결(또는 네트워크 및 인터넷) › 모바일 네트워크 › 네트워크 사업자
• 맨 아래에서 Atli eSIM 선택 › 자동 선택 끄기
• 목록이 다 뜰 때까지 기다렸다가 네트워크를 고르세요

안드로이드는 제조사와 모델에 따라 순서가 조금씩 달라요.

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기본 단계를 다 해봐도 데이터가 안 되면, APN 초기화로 Atli 연결 설정을 기본값으로 되돌려요.

iPhone

• 설정 › 셀룰러 › SIM › Atli eSIM › 셀룰러 데이터 네트워크
• 맨 아래까지 스크롤 › 설정 재설정 › 재설정
• 그다음 비행기 모드를 켜고, 몇 초 기다렸다가 다시 끄세요
• 마지막 단계에서 새 설정으로 다시 연결돼요

Android

• 설정 › 연결 › 모바일 네트워크 › APN(액세스 포인트 이름)
• 맨 아래에서 Atli eSIM 선택
• 오른쪽 위 점 세 개 탭 › 기본값으로 재설정 › 재설정
• 폰이 알아서 데이터 세션을 새로 잡아요

안드로이드는 제조사와 모델에 따라 순서가 조금씩 달라요.

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구매한 건 전부 wallet에 있어요. Telegram이나 WhatsApp에서 Atli에게 wallet이라고 보내거나, 메뉴에서 내 eSIM과 요금제를 누르세요.

• eSIM과 그 번호인 ICCID. 고객지원에서 물어볼 수 있는 번호예요
• eSIM에 담긴 모든 요금제: 여행지, 용량, 남은 데이터, 사용 중인지, 그리고 남은 날짜
• 사용량 확인, QR / 설치, 요금제 추가 구매, 카드 바로 아래에 있어요

wallet은 채팅이 아니라 계정을 따라다녀요. 대화를 지우고 다시 wallet이라고 보내면 전부 그대로 있어요.

Telegram이나 WhatsApp에서 Atli에게 check data 또는 check usage라고 보내세요.

eSIM에 있는 요금제마다 카드가 하나씩 나와요. 지금 쓰고 있는 게 맨 앞이에요:

• 사용량: 지금까지 쓴 양. 막대와 퍼센트로 보여줘요
• 남은 양: 아직 남아 있는 데이터
• 남은 시간: 요금제가 앞으로 며칠 몇 시간 남았는지, 그리고 만료되는 날짜

카드 아래 사용량 새로고침을 누르면 네트워크에서 다시 읽어 와요.

아직 시작하지 않은 요금제는 며칠짜리인지와 함께 대기 상태로 보여요. 아직 아무것도 줄지 않아요. 자세한 건 요금제는 언제 시작되나요에 있어요.

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대부분은 폰이 백그라운드에서 쓰는 데이터예요. 클라우드 사진 백업, 앱 업데이트, 피드 새로고침 같은 것들이요. 핫스팟에 물린 노트북도 조용히 몇 기가씩 삼켜요.

먼저 Atli에게 check data라고 보내세요. 카드에 얼마나 썼고 얼마나 남았는지 나오니까 추측할 필요가 없어요.

그다음 제일 많이 먹는 것부터 잠그세요:

• iPhone: Atli eSIM을 저데이터 모드로 바꾸고(설정 › 셀룰러 › SIM › Atli › 데이터 모드), 셀룰러를 통해 백업을 끄세요(설정 › Apple 계정 › iCloud › iCloud 백업)
• Android: 데이터 절약 모드를 켜고(설정 › 연결, 또는 네트워크 및 인터넷), 사진 백업은 와이파이에서만 되게 하세요
• 앱 업데이트: App Store나 Play 스토어를 와이파이에서만 업데이트하도록 바꾸세요
• 스트리밍: 화질을 한 단계 낮추세요. 고화질 영상은 20분에 1 GB를 쓰기도 해요
• 핫스팟: 노트북은 폰보다 훨씬 많이 써요. 공유하는 동안 사용량을 지켜보세요

전체 설명은 iPhone 설정과 Android 설정에 있어요.

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데이터 요금제는 여행지에서 폰이 네트워크에 처음 연결될 때 시작돼요. 구매할 때도, eSIM을 설치할 때도 시작되지 않아요.

그래서 이렇게 할 수 있어요:

• 언제든 eSIM 설치하기
• 여행 전에 요금제 구매하기
• 연결돼서 데이터를 실제로 쓰기 시작할 때까지 기다리기

예를 들어:

• 오늘 요금제를 사요
• 다음 주에 떠나요
• 요금제는 여행지에서 폰이 처음 연결되는 순간 시작돼요

구매 후 30일까지 요금제를 시작할 수 있어요. 30일이 지나면 저절로 시작되고, 날짜도 그때부터 흘러가요.

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Atli eSIM은 폰에 한 번만 설치하면 돼요. 나중에 사는 요금제는 전부 같은 폰의 그 eSIM에 더해져요.

1. 어떤 요금제든, 언제든 살 수 있어요. 여행지를 쓰고, 요금제를 고르고, 결제하세요. 새 QR 코드도, 설치도, 활성화도, 설정 변경도 없어요.

2. 요금제는 연결될 때 시작돼요. 시계는 여행지에서 폰이 네트워크에 연결될 때부터 돌아가요. 구매할 때가 아니고요.

3. 시작까지 30일이 있어요. 구매하고 30일 안에 연결하지 않으면 그날 요금제가 저절로 시작되고, 날짜도 그때부터 흘러가요.

4. 요금제는 쌓여요. 지금 요금제가 끝났는데 같은 eSIM에 대기 중인 게 있으면, 폰이 자동으로 그쪽으로 넘어가요.

얼마나 남았는지 보려면 Atli에게 check data나 usage라고 보내세요.

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같은 eSIM에 다른 요금제가 있으면, 지금 쓰는 게 다 떨어졌을 때 폰이 알아서 그쪽으로 넘어가요. 설치할 것도, 바꿀 것도 없어요.

• 요금제가 여러 개일 때: 다음 요금제가 자동으로 이어받아서 계속 연결돼 있어요
• 요금제가 하나뿐일 때: 다 쓰면 데이터가 멈춰요

요금제는 언제든 하나 더 살 수 있어요. 같은 eSIM에 들어오니까 여행 전에 미리 넣어둬도 되고, 여행 중간에 넣어도 돼요.

남은 양을 보려면 Atli에게 check data나 usage라고 보내세요. 데이터가 얼마나 남았나요?에서 카드를 하나씩 짚어줘요.

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여행이 얼마나 긴지보다, 폰으로 뭘 하느냐에 더 달려 있어요.

일주일 기준, 대략 이 정도예요:

• 적게: 1-3 GB. 지도, 메시지, 이메일, 가벼운 웹 서핑
• 보통: 3-7 GB. 위의 것 전부에 SNS 피드, 음악, 약간의 영상까지
• 많이: 7 GB 이상. 영상 통화, 스트리밍, 핫스팟으로 일하기

요금제를 비우는 건 영상이에요. 고화질 스트리밍은 20분에 1 GB를 쓰기도 하는데, 지도와 메신저는 하루 종일 써도 보통 수백 MB에 머물러요.

용량은 1, 3, 5, 10, 20 GB가 있고 무제한도 있어요. 데이터 요금제는 7일이나 30일이고, 무제한은 여행지에 따라 5일부터 30일까지예요.

잘 모르겠으면 작은 걸로 시작하세요. 언제든 더 살 수 있고 같은 eSIM에 들어오니까 다시 설치할 일이 없어요.

범위 말고 숫자로 보고 싶나요? 데이터 계산기가 여행 일수와 사용 습관을 요금제 용량으로 바꿔줘요.

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무제한 요금제는 하루 3 GB를 최고 속도로 줘요. 그 뒤로는 그날 남은 시간 동안 3 Mbps로 돌아가고, 다음 날 다시 최고 속도가 돼요.

• 하루 쓰기엔 3 GB면 넉넉해요: 지도, 메시지, SNS 피드에 영상 두어 시간까지
• 3 Mbps면 메시지, 지도, 이메일, 음악은 그대로 돼요. 영상만 일반 화질로 내려가요
• 무제한 요금제에서도 핫스팟은 돼요. 노트북이 끌어 쓴 만큼도 같은 3 GB에서 함께 빠져요

무제한 요금제는 여행지에 따라 5일에서 30일이에요. 날짜가 시작되는 방식은 다른 요금제와 같아요. 처음 연결할 때, 아니면 구매 후 30일이 지나면 시작돼요.

Atli에게 아무 여행지나 물어보면 무제한 옵션이 요금제 목록 맨 끝에 붙어 나와요.

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안 돼요. Atli 요금제 하나는 한 번에 기기 한 대에서만 돌아가요.

• Atli 계정에는 eSIM이 하나예요
• 그 eSIM은 기기 한 대에서 활성화돼요
• 같은 eSIM을 폰 두 대에서 동시에 쓸 수는 없어요

대신 연결을 나눠 쓰세요

• 핫스팟을 켜고 다른 기기를 폰에 연결하세요
• 몇 대를 연결하든 제한은 없어요
• 전부 같은 요금제에서 빠져나가요. 노트북은 폰보다 많이 쓰고요

혼자서도 인터넷이 돼야 하는 사람과 같이 여행하나요? 그 사람은 자기 요금제가 필요해요. 테더링 이야기는 통화, 문자, 핫스팟에 더 있어요.

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인터넷을 쓰는 폰마다 요금제가 하나씩 필요하고, Atli 계정 하나에는 eSIM 하나가 들어가요. 여럿이 다닐 때 방법은 두 가지예요:

• 각자 하나씩. 각자 자기 폰에서 Atli에게 말을 걸어 구매하거나, 내 채팅에서 요금제를 선물하면 돼요. 상대는 자기 폰에서 코드를 등록해요. eSIM 선물하기를 보세요.
• 요금제 하나를 핫스팟으로 공유. 핫스팟을 켜면 나머지 사람들이 나를 통해 연결돼요. 카페 테이블이나 차 안에서는 괜찮지만 일행이 흩어지면 곤란하고, 그들이 쓰는 건 전부 내 요금제에서 나가요.

폰이 여러 대인 긴 여행이라면 각자 하나씩이 나아요. 다들 알아서 인터넷이 되고, 폰마다 남은 데이터가 따로 보여요.

eSIM이 없는 태블릿과 노트북은 어차피 폰 핫스팟에 붙어서 써요.

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Atli eSIM은 데이터 전용이에요. 자체 전화번호가 없고, 일반 통화와 SMS는 이 회선으로 가지 않아요.

• 원래 SIM은 폰에 그대로 남아서 번호를 지켜요
• 전화와 문자는 평소대로, 원래 통신사 요금 그대로 써요
• 데이터로 돌아가는 앱은 Atli eSIM에서 다 돼요. WhatsApp, iMessage, FaceTime, Telegram, Instagram, 지도, 이메일. 그 앱 안에서 하는 통화도 포함이에요

핫스팟은 잘 돼요. 핫스팟 자체에 걸린 제한은 없어요.

• 원하는 만큼 여러 기기와 나눠 쓰세요. 속도도 그대로예요
• 폰 설정에서 켜고 비밀번호를 정하세요
• 쓴 만큼 요금제 데이터에서 빠져나가요. 노트북은 폰보다 많이 쓰니까 사용량을 잘 지켜보세요

피해야 할 두 가지.

• 기기 설정에서 Atli eSIM에 전화번호를 입력하지 마세요. eSIM이 망가지고 그 번호도 못 쓰게 돼요
• 실물 SIM을 eSIM으로 변환하지 마세요. 그건 설정에 있는 별개 기능이고 Atli와 아무 상관이 없으며, 되돌릴 수 없어요. 해외에서는 통신사에서 실물 SIM을 새로 받아야 해요

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Atli는 아무것도 막지 않아요. 데이터 연결은 WhatsApp, FaceTime, Messenger 같은 것들도 다른 모든 것과 똑같이 실어 날라요.

아랍에미리트는 예외인데, 저희 때문이 아니에요:

• 그곳 통신사들이 자기 망에서 VoIP 통화를 네트워크 단에서 막아 둬요
• 그 망에 붙는 SIM과 eSIM 전부에 해당돼요. 현지 SIM도 마찬가지고요
• 그 앱들의 메시지는 그대로 잘 가요. 막히는 건 통화예요

그래서 데이터는 멀쩡한데 WhatsApp 통화만 안 걸릴 수 있어요. 호텔이나 카페 와이파이도 똑같이 막혀 있는 경우가 많아요.

저희 쪽에서는 풀 수 없어요. 구매한 요금제가 아니라 현지 통신사가 걸어 둔 제한이거든요.

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Atli는 대부분의 여행지에서 4G/LTE와 5G를 써요.

• 어떤 여행지는 4G만, 몇 곳은 3G만 있어요
• 5G가 있는 곳이라도 실제로 잡히는지는 서 있는 자리의 커버리지와 그 네트워크가 얼마나 붐비는지에 달려 있어요

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Atli는 항구에서는 되고 먼바다에서는 안 돼요. 육지의 다른 폰과 똑같은 이동통신망을 쓰는데, 그 망은 바다 한가운데까지 닿지 않거든요.

• 항구와 해안 근처: 요금제가 그 나라를 포함하면 평소처럼 잘 돼요
• 먼바다: 신호 없음. 거기서는 배의 와이파이나 위성 패키지만 되고, 둘 다 배 안에서 팔아요

그러니 여행 전체가 아니라 기항지에 맞춰 사세요. 일정을 훑으면서 실제로 배가 닿는 나라를 적어보세요.

• 전부 한 지역이라면 지역 요금제 하나로 끝나요. 지중해 항로는 기항지가 전부 유럽일 때만 유럽이라, 이집트, 모로코, 튀니지, 이스라엘은 따로 필요해요
• 카리브해에는 지역 요금제가 아예 없어요. 그 섬들은 국가 요금제라서 여행지마다 하나씩이에요
• 여러 지역에 흩어져 있거나, 한두 곳만 중요하다면: 그 나라들만 국가 요금제로 사세요

배가 항구에 있는 동안에만 인터넷이 되니까, 크루즈는 같은 기간 육지 여행보다 데이터를 덜 써요.

한 가지 조심할 게 있어요. 바다 위에서는 배가 자체 이동통신망을 돌리고 자체 요금을 매겨요. 원래 쓰던 SIM의 로밍은 꺼둬야 거기에 붙지 않아요.

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Atli에는 로밍 요금이 없어요. 요금제 가격이 전부예요.

• Atli eSIM의 데이터 로밍을 켜는 게 여행용 eSIM이 연결되는 방식이에요. 포함된 기능이고 추가 요금은 없어요
• MB당 요금도, 나라별 요금도 없어요
• 데이터를 다 쓰면 인터넷이 멈춰요. 추가 청구서는 절대 없어요

여행 중 로밍 요금은 Atli가 아니라 원래 쓰던 SIM에서 나와요. 원래 SIM의 데이터 로밍을 끄거나, 여행 동안 아예 꺼두세요. 방법은 iPhone 설정과 Android 설정에 있어요.

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eSIM은 요금제가 포함하는 곳에서만 되고, 그 밖에서는 안 돼요. 세 가지가 있어요:

• 국가 요금제: 그 나라 한 곳
• 지역 요금제: 그 지역 목록에 있는 모든 국가. 유럽, 아시아, 동남아시아와 오세아니아, 라틴아메리카, 아프리카, 중동, 북미
• 글로벌 요금제: 그 일곱 개 목록에 있는 모든 여행지

채팅에 여행지 이름을 아무거나 써보세요. 거기서 Atli가 쓰는 네트워크와 어떤 요금제가 닿는지 알려줄게요.

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네. 요금제가 우리나라를 포함한다면 Atli eSIM은 집에서도 해외에서와 똑같이 돼요.

• 설정에서 Atli eSIM을 켜고 모바일 데이터용으로 선택하세요
• 원래 SIM은 번호와 전화, 문자를 그대로 지켜 줘요
• 자기 통신사가 먹통일 때를 대비해, 또는 두 번째 기기용으로 하나 넣어 두는 사람도 많아요

⚠️ 켜는 순간 날짜가 시작돼요. 해외에서든 집에서든 똑같아요. 여행용으로 샀다면 도착할 때까지 꺼두세요.

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채팅에서 바로 Apple Pay, Google Pay, 카드로 결제하세요. 설치할 앱도, 가입할 것도 없어요.

환불 정책: 저희 공급사 쪽의 실제 기술 장애나 네트워크 장애로 eSIM이 연결되지 않고 지원팀도 해결하지 못한 경우에만 환불해 드려요. 요청은 구매 후 14일 이내에 채팅에서 사람과 대화하기를 눌러 보내 주세요.

환불 불가: 호환되지 않거나 통신사 잠금이 걸린 기기, 단순 변심, 이미 연결됐거나 데이터를 쓴 요금제는 환불되지 않아요. 구매 전에 휴대폰이 eSIM을 지원하는지, 통신사 잠금이 풀려 있는지 확인하는 건 본인 책임이에요.

연결이 안 되나요? 바로 지원팀에 메시지를 보내 주세요. 팀에서 확인하고 고쳐 드려요.

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Atli는 세 곳에 있어요. Telegram의 @AtliEsimBot, WhatsApp의 +1 424-445-3187, 그리고 웹의 heyatli.com이에요. 이 이름을 쓰는 다른 건 저희가 아니에요.

• 결제는 Atli가 보내주는 Stripe 보안 결제 페이지에서 이뤄져요. 카드 정보는 Stripe로 가고, 채팅에는 절대 들어오지 않아요
• Atli는 카드 번호나 은행에서 온 인증 코드, 비밀번호를 절대 묻지 않아요. 팀도 마찬가지고요
• 채팅에서 보낼 코드는 선물 코드나 친구 코드뿐이고, 그건 원래 내가 남에게 주는 코드예요

뭔가 이상한가요? 결제하지 마세요. 채팅에서 사람과 이야기하기를 누르고 물어보세요.

아니요. Atli 요금제는 한 번만 결제하는 상품이에요. 구독이 없고, 저절로 갱신되는 것도 없고, 직접 구매하지 않는 한 다시 청구되는 일도 없어요.

• 채팅에서 한 번 결제하면 그게 전부예요
• 데이터나 날짜가 다 되면 요금제는 그대로 끝나요. 깜짝 청구서는 없어요
• 다시 사는 건 필요할 때, 내가 정할 때뿐이에요

갱신처럼 보이는 경우가 하나 있어요. eSIM에 요금제가 여러 개 있으면 지금 쓰는 게 다 떨어졌을 때 폰이 다음 요금제로 넘어가요. 그 요금제는 이미 결제된 거예요. 줄 서 있던 게 앞으로 당겨졌을 뿐이라 따로 청구되지 않아요. 자세한 건 데이터가 다 떨어지면에 있어요.

데이터 걱정 자체를 하기 싫다면, 여행지에 무제한 요금제가 있는 경우 그걸 고르세요. 아니면 언제든 요금제를 하나 더 추가하면 같은 eSIM에 들어와요. 데이터는 얼마나 필요할까요?에서 용량을 볼 수 있어요.

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Telegram이나 WhatsApp에서 Atli에게 invite라고 하면 내 친구 코드(ATLI-XXXX 같은 모양)와 공유 링크를 줘요.

• 친구는 첫 eSIM을 10% 할인으로 사요($6.00 이상 주문).
• 친구가 구매하면 2000 Atli credits($2 할인)를 받아요. $6.00 이상 주문부터예요.

친구 코드는 처음 오는 여행자만, 한 사람당 하나예요. 코드는 첫 주문에만 적용돼요. 그 주문이 $6.00 미만이면 할인이 들어가지 않고 코드는 그대로 소진돼요. 할인은 중복되지 않아요. 받을 수 있는 것 중 가장 좋은 하나가 적용돼요.

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쓴 $1마다 30 Atli credits가 자동으로 쌓여요. 내가 쓰려고 사든 선물하든 똑같이 쌓여요(credits는 결제한 사람에게 가요).

1000 credits = $1 할인, $6 이상 주문에 적용돼요. 2000이 모이면 결제 화면에서 자동으로 들어가요. 남은 credits는 다음을 위해 그대로 있고, 받은 날부터 12개월 동안 쓸 수 있어요.

credits는 주문의 일부를 덮어요, 전부는 아니고요. 최대 한도는 주문 금액에 따라 나뉘어요. 주문이 클수록 더 많은 credits를 쓸 수 있어요.

Telegram이나 WhatsApp에서 언제든 Atli에게 credits라고 보내면 잔액이 보여요.

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Atli와 함께 다녀온 곳마다 여권에 도장이 하나씩 찍혀요. Telegram이나 WhatsApp에서 Atli에게 passport라고 보내면 열려요.

• 도장을 찍은 여행지마다 세계 지도에 핀이 하나씩, 그리고 모은 도장 개수까지
• 가장 최근 도장과 그 날짜
• 나만의 여행자 이름도 정할 수 있어요. 카드 아래 이름 변경을 누르면 돼요

도장은 국가 요금제에만 찍혀요. 지역 요금제와 글로벌 요금제는 여러 여행지를 한꺼번에 덮어서 지도에 핀을 꽂지 않아요.

카드 아래 새 도장을 누르면 다음 여행지로 넘어가요.

휴대폰, 태블릿, 스마트워치, 노트북 뭐든 확인해 보세요. eSIM을 지원하고 통신사 잠금이 풀려 있어야 해요:

목록에 없나요? 휴대폰에서 *#06#을 눌러 EID 번호가 뜨면 eSIM을 지원해요. 태블릿과 워치는 코드를 걸 수 없으니, 그건 위에 모델명을 입력해 보세요.

폰이 SIM 두 개를 지원하면 eSIM과 실물 SIM을 동시에 쓸 수 있어요. eSIM이 있는 iPhone은 XR, XS부터 전부 둘을 같이 쓰고, iPhone 13 이후는 eSIM 두 개도 동시에 돼요.

모든 기기에 eSIM이 있는 건 아니에요. 최근 애플, 삼성, 구글 폰은 대부분 되고, 다른 신형 폰 중에는 아직 안 되는 것도 많아요. 태블릿, 스마트워치, 노트북은 되는 경우가 더 적고, 보통 셀룰러나 5G 모델에만 있어요.

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어떤 요금제든 선물이 될 수 있어요. 상대의 여행지를 고르고, 요금제를 정한 다음, 결제 화면에서 🎁 선물로 구매를 누르세요.

• GIFT-XXXX-XXXX 형식의 교환 코드가 담긴 선물 카드를 받아서 그대로 전달하면 돼요.
• 받는 사람이 Telegram이나 WhatsApp에서 Atli에게 코드를 보내면 등록돼요.
• 등록한다고 요금제가 시작되지는 않아요. 요금제는 여행지에서 처음 연결될 때, 또는 등록하고 30일 뒤 중에 먼저 오는 때에 시작돼요. 설치는 와이파이에서 하세요.
• 코드는 30일 동안 등록할 수 있어요. 코드 하나당 한 번이고, 본인 코드는 본인이 못 써요.
• 아무도 등록하지 않아도 사라지지 않아요. 30일이 지나면 요금제가 내 계정으로 넘어와서, 내가 산 요금제처럼 그대로 쓸 수 있어요.

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