Comment Atli peut aider ?

Une eSIM est une carte SIM intégrée : elle est déjà dans ton téléphone. Au lieu d'insérer une carte physique, tu y télécharges le forfait.

• Vérifie si ton téléphone gère l'eSIM, ça prend quelques secondes
• Tu ajoutes un forfait en scannant un QR code, environ une minute
• Tu peux garder plusieurs eSIM sur un téléphone et passer de l'une à l'autre dans les réglages

Chez Atli tu choisis une destination, tu paies dans le chat, et l'eSIM arrive là en QR code.

Tu l'installes une fois et tu l'allumes quand tu as besoin de data. L'eSIM elle-même n'expire jamais, seul le forfait dessus expire.

Ouvrir en page

Pas encore.

Tu n'en as pas besoin. Atli vit dans WhatsApp et Telegram, et tout se passe dans le chat :

• Prendre un forfait et l'installer
• Voir les données et les jours qu'il te reste
• Demander de l'aide, à Atli ou à quelqu'un de l'équipe

Tu préfères un navigateur ? heyatli.com fait la même chose sur le web. Tes forfaits et tes credits sont sur ton compte dans tous les cas.

English, Deutsch, Français, Italiano, Polski, Español, Português, Русский et Bahasa Indonesia.

Atli choisit une langue de départ d'après ton numéro de téléphone ou tes réglages Telegram. Pas la bonne ? Écris language et choisis dans la liste. Tout le chat bascule.

Après ton achat, ton eSIM arrive directement dans le chat avec 3 façons de l'installer :

1. En un geste (iPhone iOS 17.4+ / Android) : touche le bouton Installer.
2. Scanner ou importer le QR : vise-le avec un autre téléphone, ou enregistre l'image du QR et ajoute-la depuis tes photos dans Réglages.
3. Manuel : pas de scanner ? Copie l'adresse SM-DP+ et le code dans Réglages.

Meilleur conseil : installe-la en wifi avant de décoller, et atterris déjà connecté.

Ouvrir en page Guide eSIM pas à pas

Une fois l'eSIM Atli installée, règle ces quatre choses.

1. Coupe les données à l'étranger sur ta SIM habituelle

C'est ce qui empêche ton opérateur de te facturer de l'itinérance.

• Réglages › Données cellulaires › SIM › touche ta SIM habituelle, celle avec ton numéro dessous
• Descends jusqu'à Données à l'étranger et désactive
• Touche Retour

Ou coupe complètement la SIM habituelle pour le voyage :

• Tant qu'elle est coupée, tu ne reçois ni appels ni SMS sur ton numéro
• WhatsApp, iMessage, FaceTime, Messenger et les autres continuent via la data Atli ou le wifi

2. Règle l'eSIM Atli

• Réglages › Données cellulaires › SIM › touche Atli
• Active l'eSIM Atli si elle est éteinte
• Mode de données › Mode Données réduites
• Reviens en arrière

Le mode Données réduites empêche iOS de dépenser ta data en tâches de fond comme les mises à jour.

3. Choisis Atli pour les données cellulaires

• Réglages › Données cellulaires › Données cellulaires
• Choisis Atli

Ton téléphone utilise Atli tant qu'Atli est sélectionnée ici. De retour chez toi, resélectionne ta SIM habituelle et éteins l'eSIM Atli jusqu'au prochain voyage.

4. Coupe la sauvegarde iCloud en cellulaire

Recommandé. Une sauvegarde peut consommer beaucoup sans que tu le voies.

• Réglages › Compte Apple › iCloud › Sauvegarde iCloud
• Désactive Sauvegarder via le réseau cellulaire

Ouvrir en page Guide eSIM pas à pas

Une fois l'eSIM Atli installée, règle ces trois choses. Les noms de menus changent d'un fabricant à l'autre, alors repère les mots plutôt que le chemin exact.

1. Choisir Atli pour les données mobiles

• Paramètres › Connexions › Gestionnaire de carte SIM
• Mettre les données mobiles sur l'eSIM Atli

Si ton téléphone ne propose qu'un réglage SIM principale au lieu de réglages séparés pour les appels, les SMS et les données, mets Atli en SIM principale pendant que tu t'en sers.

2. Activer les données en itinérance pour Atli

• Paramètres › Connexions › Réseaux mobiles
• Activer l'itinérance des données

Atli est une eSIM mondiale, l'itinérance est donc la façon dont elle se connecte. Elle est incluse et ne coûte rien de plus.

Si ton téléphone règle l'itinérance SIM par SIM, c'est le cas des Pixel, active-la seulement pour l'eSIM Atli.

3. Décide de ce que fait ta SIM habituelle

Atli ne transporte que des données. Si les appels et les SMS restent sur ton numéro habituel, ton opérateur peut continuer à te facturer les appels que tu passes et les SMS que tu envoies à l'étranger. Recevoir un SMS ne coûte rien.

• Pour éviter ces frais, éteins ta SIM habituelle le temps du voyage
• Éteinte, tu ne recevras plus ni appels ni SMS sur ton numéro habituel. WhatsApp, Telegram et les autres continuent de marcher via les données Atli

Quand tu rentres

• Paramètres › Connexions › Réseaux mobiles › désactive l'itinérance des données
• Paramètres › Connexions › Gestionnaire de carte SIM › remets les données mobiles sur ta SIM habituelle

Ou éteins simplement l'eSIM Atli jusqu'au prochain voyage.

Ouvrir en page Guide eSIM pas à pas

Ton eSIM arrive directement ici dans le chat, elle est donc toujours dans ton historique. Pour la retrouver :

• Demande wallet à Atli sur Telegram ou WhatsApp pour voir tes forfaits
• Touche 📲 QR / Installer et le QR code et les détails manuels reviennent
• Tu peux le faire autant de fois que nécessaire

Les boutons Installer sur iPhone et Installer sur Android sont le plus simple, une touche et le profil s'installe tout seul. Le QR code et les détails manuels sont là quand ce n'est pas possible.

Ouvrir en page Guide eSIM pas à pas

Supprimée ? Tant que tu as ton code QR ou ton code d'activation, tu peux la réinstaller sur le même téléphone. Le tien vit dans ce chat : demande wallet, touche 📲 QR / Installer, installe en wifi. Le forfait reste attaché à l'eSIM.

Nouveau téléphone ? L'eSIM ne peut pas déménager : elle est liée au premier téléphone où elle a été installée. Ce qui reste de data reste sur l'ancien téléphone et y marche toujours, alors partage-la en hotspot jusqu'à épuisement, et achète ton prochain forfait depuis le nouveau téléphone.

Ouvrir en page Guide eSIM pas à pas

Une data qui marchait et s'arrête vient presque toujours d'une de ces choses. Fais-les dans l'ordre et teste après chacune.

1. Vérifie que tu as encore un forfait

• Assure-toi que ton forfait couvre l'endroit où tu es, pays ou région
• Si la data est épuisée ou les jours écoulés, prends-en un autre. Il arrive sur la même eSIM

2. Vérifie ton signal

• Regarde les barres dans la barre d'état. Une seule barre veut dire couverture faible là où tu es, et ça suffit à casser la data

3. Vérifie tes réglages

• Les données à l'étranger doivent être ACTIVÉES pour l'eSIM Atli. C'est le principe même d'une eSIM de voyage et c'est compris
• L'eSIM Atli doit être ta ligne de données. iPhone : Réglages › Données cellulaires › Atli. Android : Paramètres › SIM › données mobiles › Atli

4. Mode avion activé, puis désactivé

• 10 secondes, puis coupe-le. Ça coupe et refait la connexion, et c'est l'étape qui marche le plus souvent

5. Choisis un autre réseau à la main

• Ton réseau actuel peut être saturé ou en panne. Atli passe par plusieurs opérateurs dans beaucoup de destinations, alors désactive la sélection automatique et prends-en un autre

6. Supprime l'eSIM et réinstalle-la

• Fais-le en wifi, pas en data
• Ça remet à zéro des choses sur le téléphone que les autres étapes n'atteignent pas
• Tes credits, tes récompenses et tes forfaits ne bougent pas. Le forfait reste attaché à l'eSIM et revient avec elle

Toujours rien après les six ? Parle à quelqu'un. Quand la data s'arrête et qu'une réinstallation ne la ramène pas, c'est en général un souci opérateur là où tu es, et il faut qu'on regarde.

Ouvrir en page

Des barres dans la barre d'état mais pas de 4G ni de 5G, et rien ne charge. C'est en général une de ces trois choses, surtout la première fois.

1. Les données à l'étranger sont coupées pour l'eSIM Atli

• Une eSIM de voyage a besoin des données à l'étranger ACTIVÉES. Active-les sur la ligne Atli

2. Le mode réseau ne correspond pas

Parfois le téléphone cherche de la 5G là où l'opérateur local n'en propose pas. Redescendre en 4G règle ça.

• iPhone : Réglages › Données cellulaires › SIM › Atli › Voix et données › choisis 4G ou LTE au lieu de 5G Auto
• Android : Paramètres › Connexions › Réseaux mobiles › Mode réseau › choisis 4G/LTE au lieu de 5G préférée

3. Il n'y a pas de couverture data là où tu es

Ça vient du réseau, pas de ton téléphone.

• Certaines zones rurales n'ont aucune couverture data
• Les endroits bondés saturent et coupent les connexions data
• Les pannes opérateur arrivent et sont en général passagères

Essaie un autre réseau s'il y en a un à ton emplacement.

Ouvrir en page

De la 3G, 4G ou 5G qui clignote dans la barre d'état, sans data, veut dire une seule chose : les réglages APN de ton eSIM sont faux.

Réinitialise les réglages APN de l'eSIM Atli et ta connexion revient.

Ouvrir en page

Si l'installation échoue ou renvoie une erreur, passe par ces points.

• Mets-toi en wifi stable si tu peux
• Vérifie que ton téléphone gère l'eSIM
• Vérifie que ton téléphone n'est pas bloqué par l'opérateur
• Désactive le mode avion s'il est actif
• Regarde si l'eSIM Atli est déjà installée. Si oui, il n'y a plus rien à activer
• Place-toi là où il y a du réseau, deux barres ou plus

Les deux erreurs et ce qu'elles veulent dire

• eSIM non prise en charge, ou 'cette eSIM n'est pas compatible avec cet appareil', veut presque toujours dire téléphone bloqué par l'opérateur, ou opérateur qui interdit les eSIM dessus. Lui seul peut le lever : demande-lui de débloquer l'appareil, puis active
• Un VPN peut provoquer la même erreur. Coupe-le et réessaie avant d'appeler qui que ce soit
• Impossible d'activer l'eSIM veut dire en général qu'elle est déjà installée

Toujours coincé après ça ? Parle à quelqu'un, on prend le relais.

Ouvrir en page Guide eSIM pas à pas

Ça veut généralement dire que le téléphone n'a pas encore trouvé de réseau qu'il a le droit d'utiliser. À l'atterrissage, c'est normal pendant quelques minutes.

Laisse-lui un moment

• Attends 2-3 minutes après avoir coupé le mode avion. S'enregistrer sur un réseau étranger n'est pas instantané
• Ensuite mode avion 10 secondes, puis coupe-le

Si c'est toujours affiché

• Vérifie que ton forfait couvre le pays où tu es vraiment
• Choisis un réseau à la main au lieu de laisser le téléphone chercher
• Vérifie que l'eSIM Atli est activée et définie comme ligne de données

Ne supprime pas l'eSIM à ce stade. La réinstaller ne fait pas apparaître de réseau, et il te faut des données ou du wifi pour réinstaller.

Ouvrir en page

Dans beaucoup de destinations ton eSIM Atli passe par plusieurs opérateurs. Si celui sur lequel tu es est faible ou lent, tu peux changer à la main.

Par défaut ton téléphone choisit tout seul et prend le signal le plus fort à l'arrivée. Le changement n'est possible que là où Atli a plus d'un réseau à ton emplacement.

iPhone

• Réglages › Données cellulaires › descends jusqu'à SIM
• Touche l'eSIM Atli › Sélection réseau › désactive Automatique
• Attends que la liste se remplisse, puis choisis un réseau

Android

• Paramètres › Connexions (ou Réseau et Internet) › Réseaux mobiles › Opérateurs de réseau
• Choisis l'eSIM Atli en bas › désactive Sélection automatique
• Attends que la liste se remplisse, puis choisis un réseau

Sur Android les étapes changent un peu selon la marque et le modèle.

Ouvrir en page

Si la data ne marche toujours pas après les étapes habituelles, réinitialiser l'APN remet les réglages de connexion Atli par défaut.

iPhone

• Réglages › Données cellulaires › SIM › eSIM Atli › Réseau de données cellulaires
• Tout en bas › Réinitialiser les réglages › Réinitialiser
• Ensuite mode avion activé, attends quelques secondes, désactive-le
• Cette dernière étape te reconnecte avec les nouveaux réglages

Android

• Paramètres › Connexions › Réseaux mobiles › Noms des points d'accès
• Choisis l'eSIM Atli en bas
• Touche les trois points en haut à droite › Réinitialiser par défaut › Réinitialiser
• Ton téléphone rafraîchit la session data tout seul

Sur Android les étapes changent un peu selon la marque et le modèle.

Ouvrir en page

Tout ce que tu as acheté vit dans ton wallet. Écris wallet à Atli sur Telegram ou WhatsApp, ou touche Mes eSIM et forfaits dans le menu.

• Ton eSIM et son numéro, l'ICCID, que le support peut te demander
• Chaque forfait dessus : destination, taille, ce qu'il reste, s'il est actif, et les jours restants
• Vérifier la conso, QR / Installer et Acheter un autre forfait, juste sous la carte

Ton wallet suit ton compte, pas le chat. Efface la conversation et écris wallet à nouveau : tout est encore là.

Écris check data ou check usage à Atli sur Telegram ou WhatsApp.

Tu reçois une carte par forfait sur ton eSIM, en commençant par ceux que tu utilises :

• Utilisé : ce que tu as consommé, avec une barre et un pourcentage
• Reste : ce qui est encore là
• Temps restant : les jours et les heures que le forfait a devant lui, et la date où il expire

Touche Actualiser la conso sous la carte, et Atli va relire le compteur sur le réseau.

Un forfait que tu n'as pas encore démarré affiche qu'il est prêt et qu'il attend, avec les jours qu'il durera. Le décompte n'a pas commencé. Plus de détails dans Quand ton forfait démarre.

Ouvrir en page

L'essentiel part dans ce que le téléphone fait en arrière-plan : sauvegardes de photos dans le cloud, mises à jour d'applis, fils qui se rafraîchissent. Un ordinateur sur ton partage de connexion peut lui aussi avaler des gigaoctets en silence.

D'abord, écris check data à Atli. La carte montre ce qui est parti et ce qui reste, fini les devinettes.

Ensuite, ferme les robinets :

• iPhone : mets la eSIM Atli en Mode économie de données (Réglages › Données cellulaires › SIM › Atli › Mode de données) et coupe Sauvegarde via réseau cellulaire (Réglages › Compte Apple › iCloud › Sauvegarde iCloud)
• Android : active l'Économiseur de données (Paramètres › Connexions ou Réseau et Internet) et laisse les photos se sauvegarder en wifi seulement
• Mises à jour : règle l'App Store ou le Play Store pour mettre à jour en wifi seulement
• Streaming : baisse la qualité d'un cran. La vidéo en haute qualité peut consommer 1 Go en 20 minutes environ
• Hotspot : les laptops consomment bien plus que les téléphones, garde un œil sur le compteur pendant le partage

Les guides complets sont dans Réglages iPhone et Configuration Android.

Ouvrir en page

Votre forfait data commence quand votre téléphone se connecte pour la première fois à un réseau à destination. Il ne commence pas à l'achat ni à l'installation de l'eSIM.

Vous pouvez donc :

• Installer l'eSIM à tout moment
• Acheter le forfait avant votre voyage
• Attendre de vous connecter et de vraiment utiliser les données

Exemple :

• Vous achetez un forfait aujourd'hui
• Vous voyagez la semaine prochaine
• Le forfait commence quand votre téléphone se connecte pour la première fois à destination

Vous avez jusqu'à 30 jours après l'achat pour commencer à utiliser le forfait. Après 30 jours, il démarre tout seul et le décompte des jours commence à ce moment-là.

Ouvrir en page

Installe ton eSIM Atli une seule fois sur ton téléphone. Chaque forfait acheté ensuite est ajouté à la même eSIM sur ce même téléphone.

1. Achète n'importe quel forfait, quand tu veux. Tape une destination, choisis un forfait et paie. Aucun nouveau QR, aucune installation, activation ou modification des réglages.

2. Le forfait démarre à la connexion. Le décompte ne commence qu'au moment où ton téléphone se connecte à un réseau à destination, pas à l'achat.

3. Tu as 30 jours pour démarrer. Si tu ne te connectes pas dans les 30 jours suivant l'achat, le forfait démarre tout seul ce jour-là et le décompte des jours commence à ce moment-là.

4. Les forfaits s'accumulent. Si le forfait en cours se termine et tu en as un autre sur la même eSIM, ton téléphone bascule automatiquement dessus.

Pour voir ce que tu as, écris check data ou usage à Atli.

Ouvrir en page

Si tu as un autre forfait sur la même eSIM, ton téléphone bascule dessus tout seul quand l'actuel est épuisé. Rien à installer, rien à changer.

• Plusieurs forfaits : le suivant prend le relais automatiquement, tu restes en ligne
• Un seul forfait : les données s'arrêtent quand il est épuisé

Prends un autre forfait quand tu veux. Il arrive sur la même eSIM, donc tu peux en ajouter un avant de partir ou en plein voyage.

Pour voir ce qu'il reste, écris check data ou usage à Atli.

Ouvrir en page

Ça dépend de ce que tu fais sur ton téléphone, pas de la durée du voyage.

Un repère, par semaine :

• Léger : 1-3 Go. Cartes, messages, mails, un peu de navigation
• Moyen : 3-7 Go. Tout ça plus les réseaux sociaux, la musique et un peu de vidéo
• Gros : 7 Go et plus. Appels vidéo, streaming, travail en partage de connexion

C'est la vidéo qui vide un forfait. Le streaming en haute qualité peut consommer 1 Go en environ 20 minutes, alors que cartes et messages toute la journée restent en général sous le Go.

Les tailles sont 1, 3, 5, 10 et 20 Go, et il en existe des illimités. Les forfaits data durent 7 ou 30 jours, les illimités de 5 à 30 jours, selon la destination.

Dans le doute, commence petit. Tu peux en reprendre quand tu veux, ça arrive sur la même eSIM, rien à réinstaller.

Tu préfères un chiffre à une fourchette ? Le calculateur de data transforme tes jours et tes habitudes en taille de forfait.

Ouvrir en page

Les forfaits illimités te donnent 3 Go par jour à pleine vitesse. Au-delà, le reste de la journée passe à 3 Mbps, et la pleine vitesse revient le lendemain.

• 3 Go, c'est large pour une journée : cartes, messages, réseaux sociaux et deux heures de vidéo
• À 3 Mbps, messages, cartes, e-mail et musique marchent toujours. La vidéo passe en qualité standard
• Le partage de connexion marche aussi sur les forfaits illimités. Ce que tire ton ordinateur compte dans les mêmes 3 Go

Les forfaits illimités durent de 5 à 30 jours selon la destination. Les jours démarrent comme pour tout forfait : à ta première connexion, ou 30 jours après l'achat.

Demande n'importe quelle destination à Atli : les options illimitées sont en bas de la liste des forfaits.

Ouvrir en page

Non. Un forfait Atli fonctionne sur un appareil à la fois.

• Ton compte Atli a une eSIM
• Cette eSIM peut être active sur un appareil
• La même eSIM ne peut pas tourner sur deux téléphones en même temps

Partage plutôt la connexion

• Active le partage de connexion et branche tes autres appareils sur ton téléphone
• Le nombre d'appareils connectés n'est pas limité
• Tout sort du même forfait, et un ordinateur consomme plus qu'un téléphone

Quelqu'un voyage avec toi et doit être en ligne de son côté ? Il lui faut son propre forfait. Plus sur le partage dans Appels, SMS et partage de connexion.

Ouvrir en page

Chaque téléphone qui va en ligne a besoin de son propre forfait, et un compte Atli porte une eSIM. Deux façons de gérer un groupe :

• Un forfait chacun. Chacun écrit à Atli depuis son téléphone et achète, ou tu leur offres un forfait depuis ton chat : un code qu'ils récupèrent sur leur propre téléphone. Voir Offrir une eSIM.
• Un seul forfait, partagé en connexion. Active ton partage de connexion et les autres passent par toi. Très bien à une table de café ou en voiture, moins quand le groupe se sépare, et tout ce qu'ils consomment sort de ton forfait.

Pour un voyage plus long à plusieurs téléphones, un forfait chacun gagne : tout le monde reste en ligne de son côté, et chaque téléphone affiche ses propres données restantes.

Tablettes et ordinateurs sans eSIM passent de toute façon par le partage d'un téléphone.

Ouvrir en page

Une eSIM Atli, c'est de la data seule. Elle n'a pas de numéro à elle, et les appels et SMS classiques ne passent pas dessus.

• Ta propre SIM reste dans le téléphone et garde ton numéro
• Appels et SMS marchent comme d'habitude, via ton opérateur à ses tarifs
• Tout ce qui passe par la data marche sur l'eSIM Atli : WhatsApp, iMessage, FaceTime, Telegram, Instagram, cartes, mails. Les appels dans ces apps compris

Le partage de connexion marche, sans limite propre.

• Partage avec autant d'appareils que tu veux, à pleine vitesse
• Active-le dans les réglages du téléphone et mets un mot de passe
• Ça sort de ton forfait, et un ordinateur consomme plus qu'un téléphone, alors surveille ta consommation

Deux choses à éviter.

• N'entre pas de numéro de téléphone pour l'eSIM Atli dans les réglages. Ça casse l'eSIM et rend ce numéro inutilisable
• Ne convertis pas ta SIM physique en eSIM. C'est une option à part dans les réglages, sans rapport avec Atli, et c'est irréversible. À l'étranger il te faudrait une nouvelle SIM de ton opérateur

Ouvrir en page

Atli ne bloque rien. Ta connexion data fait passer WhatsApp, FaceTime, Messenger et le reste comme tout le reste.

Les Émirats sont l'exception, et ça ne vient pas de nous :

• Les opérateurs locaux y bloquent les appels VoIP au niveau du réseau, sur leurs propres réseaux
• Ça vaut pour toute SIM ou eSIM sur ces réseaux, y compris les locales
• La messagerie dans ces applis continue de marcher. Ce sont les appels qui sont bloqués

Ta data peut donc marcher parfaitement et un appel WhatsApp ne pas passer. Le wifi des hôtels et des cafés est souvent bloqué pareil.

Rien de notre côté ne peut lever ça. C'est l'opérateur qui le décide, pas le forfait que tu as pris.

Ouvrir en page

Atli te donne de la 4G/LTE et de la 5G dans la plupart des destinations.

• Certaines destinations n'ont que de la 4G, quelques-unes que de la 3G
• Là où la 5G existe, l'avoir dépend quand même de la couverture du réseau à l'endroit précis où tu es, et de sa charge

Ouvrir en page

Atli fonctionne au port, pas en pleine mer. Il passe par les mêmes réseaux mobiles que n'importe quel téléphone à terre, et ces réseaux ne portent pas au large.

• Au port et près des côtes : fonctionne normalement, tant que ton forfait couvre ce pays
• En pleine mer : aucun signal. Là-bas seuls le wifi du bateau ou son forfait satellite marchent, et les deux se vendent à bord

Achète donc pour les escales, pas pour le voyage. Parcours ton itinéraire et note les pays où tu accostes vraiment.

• Tout dans une même région : un seul forfait régional suffit. Une croisière en Méditerranée, c'est l'Europe seulement si chaque escale est européenne, donc l'Égypte, le Maroc, la Tunisie et Israël demandent le leur
• Les Caraïbes n'ont aucun forfait régional. Ces îles se prennent en forfait par pays, un par destination
• Réparti sur plusieurs régions, ou seules une ou deux escales t'intéressent : prends un forfait pays pour celles-là

Tu n'es en ligne que pendant les escales, donc une croisière consomme moins qu'un voyage à terre de même durée.

Un point à surveiller : en mer, le bateau exploite son propre réseau mobile et facture à ses propres tarifs. Laisse l'itinérance désactivée sur ta SIM habituelle pour qu'elle ne s'y connecte pas.

Ouvrir en page

Avec Atli, il n'y a pas de frais d'itinérance. Le prix du forfait est le prix total.

• L'itinérance des données ACTIVÉE pour l'eSIM Atli est la façon dont une eSIM de voyage se connecte. C'est inclus et cela ne coûte rien de plus
• Il n'y a pas de frais par Mo ni de frais par pays
• Quand les données sont épuisées, internet s'arrête. Il n'y a jamais de facture en plus

Les frais d'itinérance en voyage viennent de votre SIM habituelle, pas d'Atli. Désactivez l'itinérance des données sur votre SIM habituelle, ou éteignez-la pendant le voyage. Les étapes sont dans Configurer l'iPhone et Configurer Android.

Ouvrir en page

Ton eSIM fonctionne là où ton forfait couvre, et nulle part ailleurs. Trois types :

• Forfait pays : ce pays-là
• Forfait régional : tous les pays de la liste de cette région. Europe, Asie, Asie du Sud-Est et Océanie, Amérique latine, Afrique, Moyen-Orient ou Amérique du Nord
• Forfait Global : toutes les destinations de ces sept listes

Écris n'importe quelle destination dans le chat et je te dis sur quels réseaux Atli passe là-bas et quel forfait y va. 🌍

Ouvrir en page

Oui. L'eSIM Atli marche chez toi comme à l'étranger, tant que ton forfait couvre ton pays.

• Active l'eSIM Atli et choisis-la pour les données mobiles dans tes réglages
• Ta SIM habituelle garde ton numéro, tes appels et tes SMS
• Beaucoup en gardent une en secours si leur propre réseau tombe, ou pour un deuxième appareil

⚠️ L'activer lance les jours, chez toi comme ailleurs. Si tu l'as prise pour un voyage, laisse-la éteinte jusqu'à l'atterrissage.

Ouvrir en page

Paie directement dans le chat avec Apple Pay, Google Pay ou carte. Pas d'appli, pas de compte.

Politique de remboursement : Nous remboursons uniquement en cas de véritable panne technique ou de réseau du côté de notre fournisseur empêchant la connexion et que notre équipe ne peut résoudre. Les demandes doivent être faites dans les 14 jours suivant l'achat en appuyant sur Parler à un humain dans le chat.

Non remboursable : Les appareils incompatibles ou verrouillés, les changements d'avis et les forfaits déjà connectés ou ayant consommé des données ne sont pas remboursables. Vérifier la compatibilité et le déverrouillage de ton téléphone relève de ta responsabilité avant l'achat.

Problème de connexion ? Écris au support immédiatement pour que notre équipe trouve la solution.

Ouvrir en page

Atli vit à trois endroits : @AtliEsimBot sur Telegram, +1 424-445-3187 sur WhatsApp et heyatli.com sur le web. Tout le reste sous ce nom, ce n'est pas nous.

• Le paiement se fait sur une page de paiement sécurisé Stripe vers laquelle Atli t'envoie. Tes données de carte vont chez Stripe, jamais dans le chat
• Atli ne demande jamais ton numéro de carte, un code de ta banque ou un mot de passe. L'équipe non plus
• Les seuls codes que tu envoies dans le chat sont un code cadeau ou un code ami, et ceux-là sont à toi

Quelque chose cloche ? Ne paie pas. Touche Parle à quelqu'un dans le chat et demande.

Non. Un forfait Atli est un achat unique. Pas d'abonnement, rien ne se renouvelle tout seul, et rien ne sera plus débité tant que tu ne décides pas d'acheter.

• Tu paies une fois, dans le chat, et c'est le prix entier
• Quand la data ou les jours sont épuisés, le forfait se termine. Jamais de mauvaise surprise
• Racheter, c'est toujours ton tap, jamais le nôtre

Une chose peut ressembler à un renouvellement : avec plusieurs forfaits sur ta eSIM, le téléphone passe tout seul au suivant quand l'actuel est épuisé. Ce forfait était déjà payé. C'est une file d'attente, pas un débit. Plus dans Quand tes données sont épuisées.

Tu ne veux plus penser à la data qui s'épuise ? Prends un forfait illimité là où ta destination en propose un, ou ajoute un autre forfait quand tu veux, il atterrit sur la même eSIM. Combien de data me faut-il ? montre les tailles.

Ouvrir en page

Demande invite à Atli sur Telegram ou WhatsApp et il te donne ton code ami personnel (il ressemble à ATLI-XXXX) plus un lien à partager.

• Tes amis ont 10% de remise sur leur première eSIM (commandes de $6.00+).
• Tu as 2000 Atli credits ($2 de remise) à leur achat, sur les commandes de $6.00 et plus.

Les codes ami sont réservés aux nouveaux voyageurs, un par personne. Le code vaut uniquement sur la première commande : si elle est sous $6.00, la remise ne s'applique pas et le code est consommé. Pas de cumul, tu obtiens la meilleure offre à laquelle tu as droit.

Ouvrir en page

Chaque $1 dépensé te rapporte 30 Atli credits, automatiquement. Acheter pour toi et offrir comptent pareil (les credits vont à la personne qui paie).

Chaque 1000 credits = $1 de remise sur les commandes de $6 et plus, appliquée toute seule au paiement à partir de 2000. Les credits restants sont gardés pour la prochaine fois, et ils restent valables 12 mois à partir du jour où tu les gagnes.

Les credits couvrent une partie de la commande, pas la totalité. Le maximum est échelonné selon le montant de la commande: plus la commande est grande, plus le nombre de credits utilisables augmente.

Demande credits à Atli sur Telegram ou WhatsApp quand tu veux pour voir où tu en es.

Ouvrir en page

Chaque endroit où tu passes avec Atli laisse un tampon dans ton passeport. Écris passport à Atli sur Telegram ou WhatsApp pour l'ouvrir.

• Une épingle sur la carte du monde pour chaque destination tamponnée, et le compte de tes tampons
• Ton dernier tampon, avec la date
• Un nom de voyageur rien qu'à toi. Touche Changer le nom sous la carte pour le choisir

Seuls les forfaits pays laissent un tampon. Les forfaits régionaux et Global couvrent plein de destinations à la fois, donc ils ne posent pas d'épingle sur la carte.

Nouveau tampon sous la carte t'emmène vers la prochaine destination.

Vérifie n'importe quel téléphone, tablette, montre connectée ou ordinateur portable. Il doit être compatible eSIM et désimlocké :

Pas dans la liste ? Sur un téléphone, compose *#06# et si un numéro EID apparaît, l'eSIM est prise en charge. Les tablettes et montres ne peuvent pas composer de codes, alors pour celles-là écris simplement le modèle ci-dessus.

Vous pouvez utiliser l'eSIM et la SIM physique en même temps si votre téléphone accepte deux SIM. Tous les iPhone avec eSIM, du XR et du XS aux suivants, font tourner les deux ensemble ; l'iPhone 13 et les suivants font aussi tourner deux eSIM à la fois.

Tous les appareils n'ont pas d'eSIM. La plupart des téléphones récents d'Apple, Samsung et Google en ont une; beaucoup d'autres téléphones neufs pas encore. Les tablettes, montres et ordinateurs portables en ont moins souvent, en général seulement en version Cellular ou 5G.

Ouvrir en page

N'importe quel forfait peut devenir un cadeau : choisis sa destination, prends un forfait, puis touche 🎁 Acheter en cadeau au paiement.

• Tu reçois une carte cadeau avec un code GIFT-XXXX-XXXX à transférer.
• La personne l'active en envoyant le code à Atli, sur Telegram ou WhatsApp.
• La récupération ne lance pas le forfait. Le forfait démarre à la première connexion du téléphone sur place, ou 30 jours après la récupération, au premier des deux. Installe en wifi.
• Les codes restent activables 30 jours. Une activation par code, et tu ne peux pas activer le tien.
• Rien n'est perdu si personne ne l'active. Au bout de 30 jours le forfait revient sur ton compte et fonctionne comme un forfait acheté pour toi.

Ouvrir en page