Atli
Comment nous traitons tes données
Ce que nous collectons, pourquoi nous le gardons, combien de temps, et comment le faire supprimer.
Dernière mise à jour : 9 juillet 2026
Ceci est une traduction de courtoisie. En cas de divergence, la version anglaise prévaut.
L'essentiel
- Nous collectons uniquement ce dont le service a besoin : ton identité de chat, tes messages au bot et ton historique de commandes.
- Nous ne recevons ni ne stockons jamais ton numéro de carte. Les paiements sont traités par des prestataires comme Apple Pay et Google Pay.
- Nous ne diffusons pas de publicité et ne vendons pas de données. Ce site utilise Google Analytics, qui dépose des cookies pour compter les visites.
- Pour accéder à tes données ou les supprimer, écris au bot ou envoie un mail à help@heyatli.com.
Cette politique couvre le service Atli eSIM sur Telegram (@AtliEsimBot), sur WhatsApp et sur ce site. Atli est exploité par Techlogic Solutions LLC ("nous", "Atli"), responsable des données décrites ici. La politique s'applique de la même façon sur les deux messageries ; la seule différence est ce que chaque plateforme nous transmet, détaillé ci-dessous.
Ce que nous collectons
| Données | Quoi exactement | Pourquoi |
|---|---|---|
| Identité de chat | Sur Telegram : ton identifiant Telegram numérique et ton prénom. Sur WhatsApp : ton numéro de téléphone. C'est ce que chaque plateforme partage avec une entreprise à qui tu écris. | C'est ainsi que le chat te parvient et que tes commandes restent rattachées à toi. |
| Messages au bot | Ce que tu écris à Atli, y compris les recherches de destination (que nous enregistrons pour améliorer la couverture) et les modèles d'appareils sur lesquels tu poses des questions. | Te répondre, et savoir quelles destinations les gens veulent et que nous ne proposons pas encore. |
| Commandes | Destination, volume et durée du forfait, prix payé, code d'activation eSIM, dates d'achat et d'expiration. | Te livrer ton eSIM, faire fonctionner Mes eSIM (recharges, rachats), les rappels d'expiration et les Atli credits. |
| Conversations avec le support | Les messages et captures que tu envoies après avoir demandé un humain. Ils sont transmis à notre équipe support pour qu'une personne te réponde. | Résoudre ton problème. |
| Codes ami, cadeau et promo | Ton code d'invitation personnel et tout code que tu utilises ou attrapes. Une eSIM offerte relie en plus ton identité de chat à celle du destinataire (et sur Telegram, le prénom de la personne qui offre apparaît sur la carte cadeau). | Faire fonctionner les remises entre amis, les eSIM offertes et les drops promo, et appliquer la règle d'un par personne. |
Ce que nous ne collectons jamais
- Les numéros de carte. Les paiements sont gérés par des prestataires (Apple Pay, Google Pay, processeurs de carte). Nous recevons une confirmation de paiement, jamais les détails de ta carte.
- Ta position. Nous savons pour quelle destination tu cherches, pas où tu es. Le trafic de ton eSIM passe par les réseaux mobiles, pas par nous.
- Tes autres conversations. Nous ne voyons que les messages que tu envoies au bot Atli.
- Suivi du site. Ce site utilise Google Analytics pour compter les visites, ce qui dépose des cookies. Pas de pixels publicitaires, et rien de tout cela n'est vendu.
Qui traite tes données pour nous
Nous fonctionnons avec quelques prestataires d'infrastructure, chacun ne voyant que ce que sa mission exige :
- Telegram et Meta (WhatsApp) acheminent le chat lui-même. Tes messages relèvent aussi de la politique de confidentialité de Telegram ou de la politique de confidentialité de WhatsApp, comme toute conversation avec une entreprise sur ces plateformes.
- Cloudflare sert ce site. Nos propres serveurs font tourner le bot et conservent tes commandes et tes données de parrainage. Comme la plupart des hébergeurs, ils gardent des journaux techniques de courte durée (adresses IP, horodatages) pour la sécurité.
- Les prestataires de paiement traitent les paiements selon leurs propres politiques.
C'est la liste complète. Nous ne partageons tes données ni avec des annonceurs, ni avec des courtiers en données, ni avec qui que ce soit, et nous ne les vendons jamais.
Conservation et suppression des données
Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire au service, ou tant qu'un autre motif légitime le justifie, et jamais plus longtemps que la loi ne le permet. Les durées précises :
- Les données de commande et de forfait sont conservées jusqu'à 3 ans après l'expiration de ton dernier forfait. Elles font fonctionner Mes eSIM, le rachat en un geste, les Atli credits et ton passeport, et couvrent les questions de remboursement ou de litige.
- Les confirmations de paiement sont conservées aussi longtemps que l'exigent le droit comptable et fiscal. Nous ne détenons jamais de numéros de carte.
- Les conversations avec le support (messages et captures envoyés à notre équipe) sont conservées jusqu'à 2 ans, puis supprimées.
- Les journaux de recherche sont anonymisés sous 12 mois : nous supprimons le lien avec ton identité de chat et ne gardons que la destination recherchée.
- Les données de codes ami, cadeau et promo sont conservées tant que tu utilises Atli, car elles appliquent la règle d'un par personne.
Quand une durée de conservation prend fin, ou quand tu demandes la suppression, les données sont effacées de façon sécurisée ou anonymisées pour ne plus pouvoir t'identifier. Les demandes de suppression sont traitées sous 30 jours : écris au bot (parler à un humain) ou envoie un e-mail à help@heyatli.com. La suppression efface ton historique de commandes, tes credits et tes tampons de passeport ; les eSIM déjà installées continuent de fonctionner jusqu'à expiration.
Tes droits
Où que tu sois, nous appliquons la version forte des droits sur les données (l'ensemble façon RGPD) : voir ce que nous détenons sur toi, en obtenir une copie, le corriger ou le faire supprimer (la section conservation ci-dessus explique comment). Demande simplement, dans le chat (parler à un humain) ou par e-mail à help@heyatli.com.
Messages de service
Nous t'écrivons au sujet de tes propres eSIM, par exemple quand un forfait touche à sa fin. Ce sont des messages de service, pas de la publicité. Nous n'envoyons pas de diffusions promotionnelles.
Données des mineurs
Atli ne collecte pas sciemment de données personnelles de personnes de moins de 18 ans, et le service ne leur est pas destiné. Si tu as moins de 18 ans, merci de ne pas nous envoyer de données personnelles. Si nous apprenons avoir collecté les données d'une personne de moins de 18 ans, nous les supprimons au plus vite ; si tu penses que c'est le cas, contacte-nous à help@heyatli.com.
Transferts internationaux
Les prestataires ci-dessus peuvent traiter des données hors de ton pays. Nous gardons les données au minimum (voir Ce que nous collectons plus haut), et c'est la meilleure protection de la vie privée qui soit.
Modifications
Si nos pratiques changent, nous mettons à jour cette page et la date en haut. Les changements importants sont annoncés dans le bot.
Contact
Questions, demandes, réclamations : help@heyatli.com, ou écris simplement au bot et demande un humain.