Le contrat entre nous

1. Qui nous sommes

Le service Atli eSIM fonctionne sur Telegram (@AtliEsimBot), sur WhatsApp (+1 424 445 3187) et sur ce site. Il est exploité par Techlogic Solutions LLC ("Atli", "nous"). En utilisant le service, tu acceptes ces conditions. Si tu ne les acceptes pas, merci de ne pas utiliser le service.

2. Ce qu'est le service

Atli vend des eSIM Atli : des forfaits data prépayés pour le voyage, livrés sous forme d'eSIM directement dans le chat, fournis avec nos partenaires de connectivité en gros.

3. Qui peut l'utiliser

Tu dois avoir au moins 18 ans pour utiliser Atli. En achetant, tu le confirmes.

4. Acheter une eSIM

• Le prix que tu paies est celui affiché au paiement, en dollars américains, remises comprises. Il n'y a ni abonnement ni prélèvement récurrent ; chaque forfait est un achat prépayé unique.
• Les paiements sont traités par des prestataires (processeurs de carte, Apple Pay, Google Pay). Nous ne voyons ni ne stockons jamais ton numéro de carte.
• Ton eSIM est livrée dans le chat sous forme de QR code accompagné des informations d'activation manuelle, normalement quelques secondes après le paiement.
• Les jours de votre forfait démarrent à la première connexion de votre téléphone à destination, ou 30 jours après l'achat, au premier des deux. Pour un cadeau, ces 30 jours courent à partir du jour où le destinataire le récupère.

5. Ton appareil

Les eSIM ne fonctionnent que sur des appareils compatibles eSIM et désimlockés. Atli t'aide à vérifier le modèle et le centre d'aide explique la démarche (compose *#06# et repère l'EID). La vérification de la compatibilité et du déverrouillage relève de ta seule responsabilité avant l'achat ; les commandes passées pour des appareils incompatibles ou verrouillés ne sont pas remboursables.

6. Utiliser l'eSIM

• Quand tes jours commencent. La validité du forfait démarre à la première connexion de ton téléphone à un réseau à destination. S'il ne se connecte jamais, le forfait démarre tout seul 30 jours après l'achat, ou 30 jours après la récupération d'un cadeau. Une fois lancé, les jours défilent en continu, y compris ceux où tu n'utilises pas de data.
• La couverture, le débit et la qualité du réseau dépendent des réseaux mobiles locaux à destination et varient selon le lieu et le moment. Nous promettons des informations honnêtes sur la couverture ; personne ne peut promettre un débit précis sur le réseau d'un autre.
• Les forfaits sont soumis aux règles d'usage raisonnable des réseaux sous-jacents. Les forfaits illimités en particulier peuvent être ralentis après un usage exceptionnel, comme c'est la norme dans le secteur.
• Utilise la connexion légalement. Ne t'en sers pas pour enfreindre la loi du pays où tu es, pour envoyer du spam, ni pour revendre l'accès commercialement.

7. Remboursements

Mêmes règles que le centre d'aide du bot :

• Pannes techniques & réseau : Si ton eSIM ne peut pas se connecter en raison d'une véritable défaillance réseau ou de service du fournisseur que notre équipe ne parvient pas à résoudre, contacte l'assistance (tape human dans le chat) dans les 14 jours suivant l'achat pour demander un remboursement. Nous vérifions les journaux de diagnostic avec nos partenaires avant tout traitement.
• Cas non remboursables : Les forfaits activés ou consommés, les appareils incompatibles ou verrouillés, les changements d'avis et les problèmes de configuration résolubles ne sont pas remboursables.
• Une fois approuvé, le remboursement est crédité sur ton moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés, selon ta banque ou l'émetteur de la carte.

8. Credits, codes ami, cadeaux et promos

• Les Atli credits sont des points de fidélité, gagnés sur les achats et appliqués automatiquement en remise au paiement (1000 credits donnent $1 de remise, à partir de 2000). Chaque commande limite le nombre de credits qu'elle peut absorber : le plafond augmente avec le montant de la commande, et les commandes de moins de $6 ne peuvent pas utiliser de credits. Le paiement affiche le montant applicable avant que tu paies. Ils restent valables 12 mois à compter du jour où ils sont gagnés ou réclamés, n'ont aucune valeur en espèces, ne sont ni transférables ni payables, et ne fonctionnent que dans Atli. Le crédit accordé par un code cadeau court 12 mois à partir du moment où tu le récupères ; le code lui-même n'expire pas.
• Codes de réduction (codes ami, cadeaux de première commande, drops promo) : une seule réduction s'applique par paiement. Les codes ami valent uniquement sur ta première commande : si elle est sous $6, la remise ne s'applique pas, aucun credits n'est attribué et le code est perdu. Les drops sont premier arrivé, un par personne.
• Cadeaux. Un cadeau est un forfait que tu achètes pour quelqu'un d'autre, envoyé sous forme de code. Le code reste activable 30 jours, une activation par code, et tu ne peux pas activer le tien. Si personne ne l'active dans ce délai, le forfait n'est pas perdu : il revient sur ton compte et fonctionne dès lors comme un forfait acheté pour toi, démarrant à la première connexion du téléphone à destination ou 30 jours plus tard, selon ce qui arrive en premier.
• Ces avantages, c'est à nous de les gérer équitablement : nous pouvons corriger des soldes ou annuler des codes obtenus par fraude, auto-attribution ou automatisation, et nous pouvons ajuster le fonctionnement des programmes pour les achats futurs. Les credits déjà gagnés conservent la valeur promise.

9. Fair-play

N'abuse pas du service : pas de paiements frauduleux, pas d'identités multiples pour cumuler des remises, pas d'extraction automatisée du bot, pas de harcèlement de notre équipe dans le chat. Nous pouvons suspendre le service de qui agit ainsi ; les achats légitimes restent honorés.

10. Les plateformes où nous vivons

Le service fonctionne dans Telegram et WhatsApp, donc ton usage de ces applis relève aussi de leurs propres conditions. Si une plateforme bloque ou change quelque chose hors de notre contrôle, nous ferons de notre mieux pour continuer à te servir, y compris sur l'autre plateforme, mais nous ne sommes pas responsables des plateformes elles-mêmes.

11. Modifications et disponibilité

Nous améliorons le service en continu et pouvons ajouter, modifier ou retirer des fonctions. Nous visons une disponibilité permanente du bot sans promettre un service ininterrompu ; de brèves maintenances et des pannes des plateformes ou réseaux dont nous dépendons peuvent survenir. Les eSIM déjà achetées restent honorées.

12. Notre responsabilité

Rien dans ces conditions n'exclut une responsabilité qui ne peut légalement l'être. Au-delà :

• Le service est fourni "en l'état". Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs, tels que correspondances manquées, réservations perdues, frais de roaming de ton opérateur habituel ou perte d'activité, résultant de zones sans couverture, de la performance du réseau ou d'interruptions de service.
• Notre responsabilité totale pour toute réclamation est limitée au montant que tu nous as payé dans les 12 mois précédant le fait générateur.

13. Confidentialité

La façon dont nous traitons tes données est détaillée dans notre Politique de confidentialité ; en bref : nous ne collectons que ce dont le service a besoin, et nous ne le vendons jamais.

14. Mettre fin à la relation

Tu peux cesser d'utiliser Atli quand tu veux, et demander la suppression de tes données (voir la Politique de confidentialité). Nous pouvons suspendre ou refuser le service dans les cas de fair-play ci-dessus. Dans tous les cas, les eSIM que tu as payées fonctionnent jusqu'à leur expiration.

15. Modifications de ces conditions

Si nous modifions ces conditions, nous mettons à jour cette page et la date en haut. Les changements importants sont annoncés dans le bot. Continuer à utiliser le service après une modification vaut acceptation des conditions mises à jour.

16. Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois des îles Caïmans, et les litiges relèvent des tribunaux des îles Caïmans, sauf si la loi sur la protection des consommateurs de ton lieu de résidence te donne des droits auxquels on ne peut déroger, auquel cas ces droits s'appliquent.

17. Contact

Questions ou réclamations : help@heyatli.com, ou écris au bot et demande un humain : une vraie personne répond.