Bagaimana kami memperlakukan data Anda

Kebijakan ini mencakup layanan Atli eSIM di Telegram (@AtliEsimBot), di WhatsApp, dan situs ini. Atli dioperasikan oleh Techlogic Solutions LLC ("kami", "Atli"), yang bertanggung jawab atas data yang dijelaskan di sini. Kebijakan ini berlaku sama di kedua aplikasi chat; yang berbeda hanya apa yang diberikan masing-masing platform kepada kami, seperti dirinci di bawah.

Apa yang kami kumpulkan

Apa yang tidak pernah kami kumpulkan

• Nomor kartu. Pembayaran ditangani penyedia pembayaran (Apple Pay, Google Pay, pemroses kartu). Kami menerima konfirmasi bahwa Anda sudah membayar, bukan detail kartu Anda.
• Lokasi Anda. Kami tahu destinasi yang Anda cari, bukan posisi Anda. Trafik eSIM Anda lewat jaringan seluler, bukan lewat kami.
• Chat Anda yang lain. Kami hanya melihat pesan yang Anda kirim ke bot Atli.
• Pelacakan situs. Situs ini pakai Google Analytics untuk menghitung kunjungan, dan itu menyimpan cookie. Tidak ada piksel iklan, dan tidak ada yang dijual.

Siapa yang memprosesnya untuk kami

Kami berjalan di sedikit penyedia infrastruktur, dan masing-masing hanya melihat yang dibutuhkan untuk tugasnya:

• Telegram dan Meta (WhatsApp) membawa chat itu sendiri. Pesan Anda kepada kami juga tunduk pada kebijakan privasi Telegram atau kebijakan privasi WhatsApp, sama seperti chat dengan bisnis mana pun di sana.
• Cloudflare menyajikan situs ini. Server kami sendiri menjalankan bot dan menyimpan pesananmu serta data undangan. Seperti kebanyakan hosting, mereka menyimpan log teknis berumur pendek (alamat IP dan cap waktu) demi keamanan.
• Penyedia pembayaran memproses pembayaran berdasarkan kebijakan mereka sendiri.

Itu daftar lengkapnya. Kami tidak membagikan data Anda ke pengiklan, pialang data, atau siapa pun, dan tidak pernah menjualnya.

Penyimpanan dan penghapusan data

Kami menyimpan data pribadi hanya selama dibutuhkan untuk menjalankan layanan, atau selama ada dasar sah lain untuk menyimpannya, dan tidak pernah lebih lama dari yang diizinkan hukum. Rincian jangka waktunya:

• Catatan pesanan dan paket disimpan hingga 3 tahun setelah paket terakhir Anda kedaluwarsa. Catatan itu menjalankan eSIM Saya, pembelian ulang sekali ketuk, kredit Atli, dan paspor Anda, serta menutupi urusan refund atau sengketa.
• Konfirmasi pembayaran disimpan selama diwajibkan hukum akuntansi dan perpajakan. Kami tidak pernah menyimpan nomor kartu kapan pun.
• Percakapan bantuan (pesan dan tangkapan layar yang Anda kirim ke tim kami) disimpan hingga 2 tahun, lalu dihapus.
• Log pencarian dianonimkan dalam 12 bulan: kami memutus kaitannya dengan identitas chat Anda dan hanya menyimpan destinasi yang dicari.
• Catatan kode ajak teman, hadiah, dan promo disimpan selama Anda memakai Atli, karena catatan itu menegakkan aturan satu per orang.

Ketika masa penyimpanan berakhir, atau ketika Anda meminta kami menghapus data Anda, data itu dihapus secara aman atau dianonimkan sehingga tidak lagi bisa mengidentifikasi Anda. Permintaan penghapusan dipenuhi dalam 30 hari: kirim pesan ke bot (bicara dengan orang) atau email ke help@heyatli.com. Menghapus data Anda akan menghilangkan riwayat pesanan, kredit, dan stempel paspor Anda; eSIM yang sudah terpasang tetap berfungsi sampai masa berlakunya habis.

Hak Anda

Di mana pun Anda berada, kami menghormati versi kuat dari hak atas data (rangkaian bergaya GDPR): melihat apa yang kami simpan tentang Anda, memperoleh salinannya, memperbaikinya, atau meminta penghapusannya (lihat bagian penyimpanan di atas untuk cara kerja penghapusan). Tinggal minta saja, lewat chat (bicara dengan orang) atau email ke help@heyatli.com.

Pesan layanan

Kami mengirim pesan tentang eSIM milik Anda sendiri, misalnya ketika paket hampir habis. Ini pesan layanan, bukan pemasaran. Kami tidak mengirim siaran promosi.

Data anak

Atli tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari siapa pun yang berusia di bawah 18 tahun, dan layanan ini tidak ditujukan bagi mereka. Jika Anda di bawah 18 tahun, mohon jangan kirimkan data pribadi kepada kami. Jika kami mengetahui telah mengumpulkan data dari seseorang di bawah 18 tahun, kami menghapusnya secepat mungkin; bila Anda menduga hal itu terjadi, hubungi kami di help@heyatli.com.

Transfer lintas negara

Penyedia kami di atas dapat memproses data di luar negara asal Anda. Kami menjaga data tetap seminimal mungkin (lihat Apa yang kami kumpulkan di atas), dan itu perlindungan privasi terbaik yang ada.

Perubahan

Jika praktik data kami berubah, kami memperbarui halaman ini beserta tanggal di atas. Perubahan besar akan diberitahukan lewat bot.

Kontak

Pertanyaan, permintaan, keluhan: help@heyatli.com, atau cukup kirim pesan ke bot dan minta bicara dengan orang.