Come trattiamo i tuoi dati

Cosa raccogliamo, perché lo conserviamo, per quanto tempo e come farlo cancellare.

Ultimo aggiornamento: 9 luglio 2026

Questa è una traduzione di cortesia. In caso di discrepanza prevale la versione inglese.

L'essenziale

Raccogliamo solo ciò che serve al servizio: la tua identità in chat, i tuoi messaggi al bot e lo storico degli ordini.
Non riceviamo né conserviamo mai il numero della tua carta. I pagamenti sono gestiti da fornitori come Apple Pay e Google Pay.
Non facciamo pubblicità e non vendiamo dati. Questo sito usa Google Analytics, che imposta cookie per contare le visite.
Per accedere ai tuoi dati o cancellarli, scrivi al bot o manda una mail a help@heyatli.com.

Questa informativa copre il servizio Atli eSIM su Telegram (@AtliEsimBot), su WhatsApp e su questo sito. Atli è gestito da Techlogic Solutions LLC ("noi", "Atli"), responsabile dei dati qui descritti. Vale allo stesso modo su entrambe le app di chat; cambia solo ciò che ogni piattaforma ci trasmette, elencato sotto.

Cosa raccogliamo

Dati	Cosa esattamente	Perché
Identità in chat	Su Telegram: il tuo ID Telegram numerico e il nome. Su WhatsApp: il tuo numero di telefono. È ciò che ogni piattaforma condivide con un'azienda a cui scrivi.	È così che la chat ti raggiunge e che i tuoi ordini restano collegati a te.
Messaggi al bot	Quello che scrivi ad Atli, incluse le ricerche di destinazione (che registriamo per migliorare la copertura) e i modelli di dispositivo su cui chiedi.	Per risponderti e capire quali destinazioni la gente vuole e noi non offriamo ancora.
Ordini	Destinazione, dimensione e durata del piano, prezzo pagato, codice di attivazione eSIM, date di acquisto e scadenza.	Per consegnarti la eSIM e far funzionare Le mie eSIM (ricariche, riacquisti), i promemoria di scadenza e gli Atli credits.
Conversazioni con il supporto	Messaggi e screenshot che mandi dopo aver chiesto una persona. Vengono inoltrati al nostro team di supporto perché qualcuno possa risponderti.	Per risolvere il tuo problema.
Codici amico, regalo e promo	Il tuo codice invito personale e ogni codice che riscatti o prendi. Una eSIM regalata collega inoltre la tua identità in chat con quella di chi la riceve (e su Telegram il nome di chi regala compare sulla carta regalo).	Per far funzionare sconti tra amici, eSIM regalate e drop promo, e per applicare la regola di uno a persona.

Cosa non raccogliamo mai

I numeri di carta. I pagamenti sono gestiti da fornitori (Apple Pay, Google Pay, circuiti di carta). Riceviamo la conferma che hai pagato, mai i dati della carta.
La tua posizione. Sappiamo per quale destinazione cerchi, non dove sei. Il traffico della tua eSIM passa dalle reti mobili, non da noi.
Le tue altre chat. Vediamo solo i messaggi che mandi al bot Atli.
Tracciamento del sito. Questo sito usa Google Analytics per contare le visite, e per farlo imposta dei cookie. Nessun pixel pubblicitario, e niente di tutto questo viene venduto.

Chi li tratta per noi

Ci appoggiamo a pochi fornitori di infrastruttura, ognuno vede solo ciò che serve al suo compito:

Telegram e Meta (WhatsApp) trasportano la chat stessa. I tuoi messaggi rientrano anche nell' informativa sulla privacy di Telegram o nell'informativa sulla privacy di WhatsApp, come qualsiasi chat con un'azienda su quelle piattaforme.
Cloudflare serve questo sito. I nostri server fanno girare il bot e conservano i tuoi ordini e i dati degli inviti. Come quasi tutti gli host, tengono log tecnici di breve durata (indirizzi IP e orari) per sicurezza.
I fornitori di pagamento trattano i pagamenti secondo le proprie policy.

Questa è la lista completa. Non condividiamo i tuoi dati con inserzionisti, broker di dati o chiunque altro, e non li vendiamo mai.

Conservazione e cancellazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a fornire il servizio, o finché esiste un altro motivo legittimo, e mai più a lungo di quanto la legge consenta. I termini precisi:

I dati di ordini e piani restano fino a 3 anni dopo la scadenza del tuo ultimo piano. Fanno funzionare Le mie eSIM, il riacquisto con un tocco, gli Atli credits e il tuo passaporto, e coprono le questioni di rimborso o contestazione.
Le conferme di pagamento restano per il tempo richiesto dalla normativa contabile e fiscale. Non deteniamo mai numeri di carta.
Le conversazioni con il supporto (messaggi e screenshot inviati al team) restano fino a 2 anni, poi vengono cancellate.
I log di ricerca vengono anonimizzati entro 12 mesi: togliamo il collegamento alla tua identità in chat e teniamo solo la destinazione cercata.
I dati su codici amico, regalo e promo restano finché usi Atli, perché applicano la regola di uno a persona.

Quando un termine scade, o quando chiedi la cancellazione, i dati vengono eliminati in modo sicuro o anonimizzati così da non poterti più identificare. Le richieste di cancellazione sono evase entro 30 giorni: scrivi al bot (parla con una persona) o manda una mail a help@heyatli.com. La cancellazione rimuove lo storico ordini, i credits e i timbri del passaporto; le eSIM già installate continuano a funzionare fino alla scadenza.

I tuoi diritti

Ovunque tu sia, rispettiamo la versione forte dei diritti sui dati (l'insieme in stile GDPR): vedere cosa abbiamo su di te, ottenerne una copia, correggerlo o farlo cancellare (sopra, nella sezione sulla conservazione, trovi come funziona la cancellazione). Basta chiedere, in chat (parla con una persona) o via mail a help@heyatli.com.

Messaggi di servizio

Ti scriviamo riguardo alle tue eSIM, per esempio quando un piano sta per finire. Sono messaggi di servizio, non pubblicità. Non mandiamo invii promozionali.

Dati dei minori

Atli non raccoglie consapevolmente dati personali di persone sotto i 18 anni, e il servizio non è rivolto a loro. Se hai meno di 18 anni, per favore non mandarci dati personali. Se scopriamo di aver raccolto dati di un minore di 18 anni, li cancelliamo il prima possibile; se pensi sia successo, scrivici a help@heyatli.com.

Trasferimenti internazionali

I fornitori sopra elencati possono trattare dati fuori dal tuo paese. Teniamo i dati al minimo (vedi sopra Cosa raccogliamo), ed è la migliore protezione della privacy che esista.

Modifiche

Se le nostre pratiche sui dati cambiano, aggiorniamo questa pagina e la data in alto. I cambiamenti importanti vengono annunciati nel bot.

Contatti

Domande, richieste, reclami: help@heyatli.com, oppure scrivi al bot e chiedi una persona.