Atli
Как мы обращаемся с вашими данными
Что мы собираем, зачем храним, как долго храним и как попросить всё удалить.
Последнее обновление: 9 июля 2026 г.
Это перевод для удобства. При расхождениях преимущественную силу имеет английская версия.
Главное
- Мы собираем только то, что нужно сервису: ваш идентификатор в чате, ваши сообщения боту и историю заказов.
- Мы никогда не получаем и не храним номер вашей карты. Платежи обрабатывают платёжные провайдеры, например Apple Pay и Google Pay.
- Мы не показываем рекламу и не продаём данные. На сайте работает Google Analytics, который ставит куки, чтобы считать визиты.
- Чтобы получить доступ к своим данным или удалить их, напишите боту или на почту help@heyatli.com.
Эта политика распространяется на сервис Atli eSIM в Telegram (@AtliEsimBot), в WhatsApp и на этот сайт. Atli управляется компанией Techlogic Solutions LLC («мы», «Atli»), которая отвечает за описанные здесь данные. Политика действует одинаково в обоих мессенджерах; отличается только то, что передаёт нам каждая платформа, и это перечислено ниже.
Что мы собираем
| Данные | Что именно | Зачем |
|---|---|---|
| Идентификатор в чате | В Telegram: ваш числовой Telegram ID и имя. В WhatsApp: ваш номер телефона. Именно это каждая платформа передаёт компании, которой вы пишете. | Благодаря этому чат доходит до вас, а заказы остаются привязанными к вам. |
| Сообщения боту | То, что вы пишете Atli, включая поиск направлений (мы его сохраняем, чтобы улучшать покрытие) и модели устройств, о которых вы спрашиваете. | Чтобы отвечать вам и понимать, какие направления нужны людям, а у нас их пока нет. |
| Заказы | Направление, объём и срок тарифа, уплаченная цена, код активации eSIM, даты покупки и окончания. | Чтобы выдать вам eSIM, обеспечить работу раздела «Мои eSIM» (пополнения, повторные покупки), напоминания об окончании и кредиты Atli. |
| Переписка с поддержкой | Сообщения и скриншоты, которые вы отправляете после запроса живого человека. Они передаются нашей команде поддержки, чтобы вам ответил человек. | Чтобы решить вашу проблему. |
| Реферальные, подарочные и промокоды | Ваш личный код приглашения и любой код, который вы активируете или ловите. Подарочная eSIM дополнительно связывает ваш идентификатор в чате с идентификатором получателя (а в Telegram имя дарителя появляется на подарочной карточке). | Чтобы работали дружеские скидки, подарочные eSIM и промо-дропы, и чтобы соблюдалось правило «один на человека». |
Чего мы не собираем никогда
- Номера карт. Платежи обрабатывают платёжные провайдеры (Apple Pay, Google Pay, карточные процессинги). Мы получаем подтверждение оплаты, но никогда данные вашей карты.
- Ваше местоположение. Мы знаем, какое направление вы ищете, но не знаем, где вы находитесь. Трафик вашей eSIM идёт через мобильные сети, а не через нас.
- Ваши другие чаты. Мы видим только те сообщения, которые вы отправляете боту Atli.
- Отслеживание на сайте. Сайт использует Google Analytics, чтобы считать визиты, и ставит для этого куки. Рекламных пикселей нет, и ничего из этого не продаётся.
Кто обрабатывает данные для нас
Мы работаем на небольшом наборе инфраструктурных провайдеров, и каждый видит только то, что нужно для его задачи:
- Telegram и Meta (WhatsApp) обеспечивают сам чат. Ваши сообщения нам также подпадают под политику конфиденциальности Telegram или политику конфиденциальности WhatsApp, как и любая переписка с компанией на этих платформах.
- Cloudflare отдаёт этот сайт. Наши собственные серверы держат бота и хранят ваши заказы и данные приглашений. Как и у большинства хостингов, у них остаются недолгие технические логи (IP-адреса и метки времени) для безопасности.
- Платёжные провайдеры обрабатывают платежи по своим собственным политикам.
Это весь список. Мы не передаём ваши данные рекламодателям, брокерам данных и кому-либо ещё, и никогда их не продаём.
Хранение и удаление данных
Мы храним персональные данные только столько, сколько нужно для работы сервиса, или пока есть другое законное основание их хранить, и никогда дольше, чем позволяет закон. Конкретные сроки:
- Записи о заказах и тарифах хранятся до 3 лет после окончания вашего последнего тарифа. На них держатся «Мои eSIM», повторная покупка в одно касание, кредиты Atli и ваш паспорт, а также вопросы возвратов и споров.
- Подтверждения платежей хранятся столько, сколько требуют бухгалтерское и налоговое законодательство. Номера карт мы не храним ни на каком этапе.
- Переписка с поддержкой (сообщения и скриншоты, отправленные нашей команде) хранится до 2 лет, затем удаляется.
- Логи поиска обезличиваются в течение 12 месяцев: мы убираем связь с вашим идентификатором в чате и оставляем только искомое направление.
- Записи о реферальных, подарочных и промокодах хранятся, пока вы пользуетесь Atli, поскольку на них держится правило «один на человека».
Когда срок хранения заканчивается или когда вы просите удалить свои данные, они либо надёжно стираются, либо обезличиваются так, что больше не могут вас идентифицировать. Запросы на удаление выполняются в течение 30 дней: напишите боту (позвать человека) или на почту help@heyatli.com. Удаление данных стирает историю заказов, кредиты и штампы в паспорте; уже установленные eSIM продолжают работать до окончания срока.
Ваши права
Где бы вы ни находились, мы соблюдаем сильную версию прав на данные (набор в стиле GDPR): посмотреть, что у нас есть о вас, получить копию, исправить или потребовать удаления (о том, как работает удаление, читайте в разделе о хранении выше). Просто попросите, в чате (позвать человека) или письмом на help@heyatli.com.
Сервисные сообщения
Мы пишем вам о ваших собственных eSIM, например когда тариф скоро закончится. Это сервисные сообщения, а не реклама. Рекламных рассылок мы не делаем.
Данные несовершеннолетних
Atli сознательно не собирает персональные данные лиц младше 18 лет, и сервис не адресован им. Если вам меньше 18, пожалуйста, не присылайте нам персональные данные. Если мы узнаем, что собрали данные лица младше 18 лет, мы удалим их как можно быстрее; если вы считаете, что так произошло, напишите нам на help@heyatli.com.
Международная передача данных
Перечисленные выше провайдеры могут обрабатывать данные за пределами вашей страны. Мы держим объём данных минимальным (смотрите раздел Что мы собираем выше), и это лучшая защита приватности из возможных.
Изменения
Если наши практики работы с данными изменятся, мы обновим эту страницу и дату вверху. О крупных изменениях сообщим в боте.
Контакты
Вопросы, запросы, жалобы: help@heyatli.com, или просто напишите боту и попросите живого человека.