Kesepakatan antara kita

1. Siapa kami

Layanan Atli eSIM berjalan di Telegram (@AtliEsimBot), di WhatsApp (+1 424 445 3187), dan di situs ini. Layanan ini dioperasikan oleh Techlogic Solutions LLC ("Atli", "kami"). Dengan memakai layanan ini Anda menyetujui ketentuan ini. Jika tidak setuju, mohon jangan gunakan layanan ini.

2. Apa itu layanan ini

Atli menjual eSIM Atli: paket data perjalanan prabayar yang dikirim sebagai eSIM, langsung di dalam chat, disediakan bersama mitra konektivitas grosir kami.

3. Siapa yang boleh memakainya

Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk memakai Atli. Dengan melakukan pembelian, Anda menyatakan bahwa usia Anda memenuhi syarat.

4. Membeli eSIM

• Harga yang Anda bayar adalah harga yang tampil saat checkout, dalam dolar AS, termasuk diskon yang diterapkan di sana. Tidak ada langganan dan tidak ada tagihan berulang; setiap paket adalah pembelian prabayar sekali bayar.
• Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran (seperti pemroses kartu, Apple Pay, Google Pay). Kami tidak pernah melihat atau menyimpan nomor kartu Anda.
• eSIM Anda dikirim di dalam chat berupa kode QR beserta detail aktivasi manual, biasanya beberapa detik setelah pembayaran.
• Hari paket mulai berjalan saat ponsel pertama kali terhubung di tujuan, atau 30 hari setelah pembelian, mana yang lebih dulu. Untuk hadiah, 30 hari itu dihitung sejak hari penerima mengambilnya.

5. Perangkat Anda

eSIM hanya berfungsi di perangkat yang mendukung eSIM dan tidak terkunci operator. Atli membantu memeriksa model ponsel Anda dan pusat bantuan menjelaskan cara memastikannya (tekan *#06# lalu cari EID). Memverifikasi kompatibilitas perangkat dan status buka kunci sepenuhnya merupakan tanggung jawab Anda sebelum membeli; pesanan untuk perangkat yang tidak kompatibel atau terkunci tidak dapat direfund.

6. Memakai eSIM

• Kapan hari mulai berjalan. Masa berlaku paket mulai saat ponsel pertama kali terhubung ke jaringan di tujuan. Kalau tidak pernah terhubung, paket mulai sendiri 30 hari setelah pembelian, atau 30 hari setelah hadiah diambil. Setelah mulai, harinya berjalan terus, termasuk hari saat kamu tidak memakai data.
• Cakupan, kecepatan, dan kualitas jaringan bergantung pada jaringan seluler lokal di destinasi Anda dan bisa berbeda menurut tempat dan waktu. Kami menjanjikan informasi yang jujur soal cakupan; tidak ada yang bisa menjanjikan kecepatan tertentu di jaringan milik orang lain.
• Paket tunduk pada kebijakan pemakaian wajar dari jaringan yang mendasarinya. Khususnya paket tanpa batas dapat diperlambat setelah pemakaian yang luar biasa besar, sebagaimana lazim di industri ini.
• Gunakan koneksinya secara sah. Jangan memakainya untuk melanggar hukum negara tempat Anda berada, mengirim spam, atau menjual kembali aksesnya secara komersial.

7. Refund

Aturan yang sama dengan pusat bantuan bot:

• Kendala teknis & jaringan: Jika eSIM Anda tidak dapat terhubung karena kegagalan jaringan atau layanan nyata di pihak penyedia kami yang tidak dapat diselesaikan oleh tim dukungan kami, hubungi dukungan (ketik human di chat) dalam 14 hari setelah pembelian untuk mengajukan refund. Kami memverifikasi log diagnostik dengan mitra konektivitas kami sebelum memprosesnya.
• Kasus yang tidak dapat direfund: Paket data yang sudah diaktifkan atau digunakan, perangkat yang tidak kompatibel atau terkunci, perubahan rencana, dan masalah konfigurasi yang dapat diatasi tidak dapat direfund.
• Setelah disetujui, dana refund akan dikembalikan ke metode pembayaran awal Anda dalam 5–10 hari kerja, tergantung bank atau penerbit kartu Anda.

8. Kredit, kode teman, hadiah, dan promo

• Kredit Atli adalah poin loyalitas, didapat dari pembelian dan otomatis dipakai sebagai diskon saat checkout (1000 kredit memotong $1, mulai dari 2000). Tiap pesanan membatasi berapa credits yang bisa dipakai: batasnya naik seiring nilai pesanan, dan pesanan di bawah $6 tidak bisa pakai credits sama sekali. Checkout menampilkan jumlah yang berlaku sebelum kamu bayar. Kredit berlaku 12 bulan sejak didapat atau ditukar, tidak bernilai tunai, tidak bisa dipindahtangankan atau dicairkan, dan hanya berlaku di dalam Atli. Kredit dari kode hadiah berlaku 12 bulan sejak kamu klaim; kodenya sendiri tidak kedaluwarsa.
• Kode diskon (kode teman, hadiah pesanan pertama, drop promo): satu diskon berlaku per pesanan. Kode teman cuma berlaku di pesanan pertama: kalau di bawah $6, diskonnya nggak jalan, nggak ada credits, dan kodenya hangus. Drop siapa cepat dia dapat, satu per orang.
• Hadiah. Hadiah adalah paket yang kamu beli untuk orang lain, dikirim sebagai kode klaim. Kode berlaku 30 hari, satu klaim per kode, dan kamu nggak bisa klaim punyamu sendiri. Kalau nggak ada yang klaim dalam waktu itu, paketnya nggak hilang: paket pindah ke akunmu dan sejak itu jalan seperti paket yang kamu beli sendiri, mulai saat ponsel pertama kali terhubung di tujuan atau 30 hari setelahnya, mana yang lebih dulu.
• Bonus ini kami kelola secara adil: kami dapat mengoreksi saldo atau membatalkan kode yang diperoleh lewat penipuan, akal-akalan sendiri, atau otomatisasi, dan kami dapat menyesuaikan cara kerja programnya untuk pembelian berikutnya. Kredit yang sudah Anda peroleh tetap bernilai sesuai janji.

9. Main jujur

Jangan menyalahgunakan layanan: tidak ada pembayaran menipu, tidak membuat banyak identitas demi memburu diskon, tidak mengeruk data bot secara otomatis, dan tidak memakai chat untuk mengganggu tim kami. Kami dapat menghentikan layanan bagi siapa pun yang melakukannya; pembelian yang sah tetap kami hormati.

10. Platform tempat kami tinggal

Layanan ini berjalan di dalam Telegram dan WhatsApp, jadi pemakaian Anda atas aplikasi tersebut juga tunduk pada ketentuan mereka sendiri. Jika sebuah platform memblokir atau mengubah sesuatu di luar kendali kami, kami akan berusaha sebaik mungkin untuk tetap melayani Anda, termasuk lewat platform yang satunya, tetapi kami tidak bertanggung jawab atas platform itu sendiri.

11. Perubahan dan ketersediaan

Kami terus memperbaiki layanan dan dapat menambah, mengubah, atau menghentikan fitur. Kami menargetkan bot tersedia sepanjang waktu, tetapi tidak menjanjikan ketersediaan tanpa henti; jendela pemeliharaan singkat serta gangguan pada platform atau jaringan yang kami andalkan bisa terjadi. eSIM yang sudah Anda beli tetap kami hormati.

12. Tanggung jawab kami

Tidak ada dalam ketentuan ini yang mengecualikan tanggung jawab yang secara hukum tidak dapat dikecualikan. Selain itu:

• Layanan diberikan "sebagaimana adanya". Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau turutan, seperti penerbangan lanjutan yang terlewat, pemesanan yang batal, biaya roaming dari operator asal Anda, atau kehilangan peluang usaha, yang timbul dari celah cakupan, performa jaringan, atau gangguan layanan.
• Total tanggung jawab kami atas klaim apa pun dibatasi sebesar jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 12 bulan sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim tersebut.

13. Privasi

Cara kami memperlakukan data Anda dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami; singkatnya: kami hanya mengumpulkan yang dibutuhkan layanan, dan tidak pernah menjualnya.

14. Mengakhiri hubungan

Anda bisa berhenti memakai Atli kapan saja, dan Anda bisa meminta kami menghapus data Anda (lihat Kebijakan Privasi). Kami dapat menghentikan atau menolak layanan dalam kasus main jujur di atas. Bagaimanapun, eSIM yang sudah Anda bayar tetap berfungsi sampai masa berlakunya habis.

15. Perubahan ketentuan ini

Jika kami mengubah ketentuan ini, kami memperbarui halaman ini beserta tanggal di atas. Perubahan penting akan diberitahukan lewat bot. Terus memakai layanan setelah ada perubahan berarti Anda menerima ketentuan yang diperbarui.

16. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini diatur oleh hukum Kepulauan Cayman, dan sengketa menjadi kewenangan pengadilan Kepulauan Cayman, kecuali hukum perlindungan konsumen di tempat tinggal Anda memberi hak yang tidak dapat dilepaskan, dan dalam hal itu hak tersebut yang berlaku.

17. Kontak

Pertanyaan atau keluhan: help@heyatli.com, atau kirim pesan ke bot dan minta bicara dengan orang: yang membalas manusia sungguhan.