저희와 고객님의 약속

1. 저희는 누구인가

Atli eSIM 서비스는 Telegram(@AtliEsimBot), WhatsApp(+1 424 445 3187), 그리고 이 웹사이트에서 운영됩니다. 운영 주체는 Techlogic Solutions LLC("Atli", "저희")입니다. 서비스를 이용하시면 이 약관에 동의하는 것으로 봅니다. 동의하지 않으신다면 서비스를 이용하지 말아 주세요.

2. 서비스의 내용

Atli는 Atli eSIM을 판매합니다. 채팅에서 바로 eSIM으로 전달되는 선불 여행 데이터 요금제이며, 도매 통신 파트너사와 함께 제공합니다.

3. 이용 자격

Atli를 이용하려면 만 18세 이상이어야 합니다. 구매하시면 그에 해당한다는 것을 확인하는 것으로 봅니다.

4. eSIM 구매

• 결제 화면에 표시된 금액이 실제로 결제되는 금액이며, 미국 달러로 표시되고 그 화면에서 적용된 할인이 반영되어 있습니다. 구독이나 정기 결제는 없으며, 모든 요금제는 1회 선불 구매입니다.
• 결제는 결제 서비스 제공업체(카드 결제대행사, Apple Pay, Google Pay 등)가 처리합니다. 저희는 고객님의 카드 번호를 보거나 저장하지 않습니다.
• eSIM은 QR 코드와 수동 설치 정보로 채팅에 전달되며, 보통 결제 후 몇 초 안에 도착합니다.
• 요금제의 사용 일수는 여행지에서 휴대폰이 처음 연결되는 시점, 또는 구매 후 30일이 지나는 시점 중 먼저 오는 때에 시작됩니다. 선물의 경우 이 30일은 받는 분이 선물을 수령한 날부터 계산합니다.

5. 고객님의 기기

eSIM은 eSIM을 지원하고 통신사 잠금이 해제된 기기에서만 작동합니다. Atli가 휴대폰 모델 확인을 도와드리고, 도움말 센터에서 확인 방법을 안내합니다(*#06#을 눌러 EID가 있는지 확인). 구매 전에 기기 호환성과 통신사 잠금 해제 여부를 확인할 책임은 전적으로 고객님께 있으며, 호환되지 않거나 통신사 잠금이 걸린 기기로 진행한 주문은 환불되지 않습니다.

6. eSIM 사용

• 사용 일수가 시작되는 시점. 요금제의 유효기간은 여행지에서 휴대폰이 현지 통신망에 처음 연결될 때 시작됩니다. 끝내 연결되지 않으면 구매 후 30일이 지난 시점에 저절로 시작됩니다. 선물은 받는 분이 수령한 날로부터 30일 뒤입니다. 한 번 시작되면 데이터를 쓰지 않는 날을 포함해 일수가 계속 흘러갑니다.
• 커버리지, 속도, 네트워크 품질은 여행지의 현지 이동통신망에 따라 달라지며 장소와 시간에 따라 차이가 날 수 있습니다. 저희는 커버리지에 대해 정직한 정보를 약속드립니다. 다른 사업자의 망에서 특정 속도를 약속할 수 있는 곳은 어디에도 없습니다.
• 요금제에는 기반 통신망의 공정 사용 정책이 적용됩니다. 특히 무제한 요금제는 사용량이 유난히 많을 경우 속도가 제한될 수 있으며, 이는 업계 전반의 일반적인 방식입니다.
• 연결은 합법적으로 사용해 주세요. 현재 계신 국가의 법을 어기거나, 스팸을 보내거나, 접속 권한을 상업적으로 되파는 데 사용해서는 안 됩니다.

7. 환불

봇의 도움말 센터와 같은 규칙입니다:

• 기술 & 네트워크 장애: 저희 공급사 측의 실제 네트워크 또는 서비스 장애로 eSIM이 연결되지 않고 고객지원팀이 해결할 수 없는 경우, 구매 후 14일 이내에 고객지원에 연락(채팅에 human 입력)해 환불을 요청하실 수 있습니다. 처리 전에 통신 파트너사와 함께 진단 로그를 확인합니다.
• 환불 불가 사유: 활성화했거나 사용한 데이터 요금제, 호환되지 않거나 통신사 잠금이 걸린 기기, 단순 변심, 해결 가능한 사용자 설정 문제는 환불되지 않습니다.
• 승인되면 환불 금액은 원래 결제하신 수단으로 5–10 영업일 이내에 돌아가며, 기간은 은행이나 카드사에 따라 달라집니다.

8. 크레딧, 친구 코드, 선물, 프로모션

• Atli 크레딧은 구매할 때 쌓이는 적립 포인트로, 결제 화면에서 자동으로 할인에 적용됩니다(1000 크레딧당 $1 할인, 2000 크레딧부터 사용 가능). 주문마다 사용할 수 있는 크레딧에 한도가 있습니다. 한도는 주문 금액이 클수록 올라가고, $6 미만 주문에는 크레딧을 전혀 쓸 수 없습니다. 결제 전에 적용되는 금액이 결제 화면에 표시됩니다. 크레딧은 적립되거나 받은 날부터 12개월 동안 유효하고, 현금 가치가 없으며, 양도하거나 현금으로 지급받을 수 없고, Atli 안에서만 사용할 수 있습니다. 리워드 코드로 받은 크레딧은 코드를 사용한 시점부터 12개월간 유효하며, 코드 자체에는 유효기간이 없습니다.
• 할인 코드(친구 코드, 첫 주문 선물, 프로모션 드롭): 결제 한 건에 할인 하나가 적용됩니다. 친구 코드는 첫 주문에만 적용되며, 그 주문이 $6 미만이면 할인이 적용되지 않고 크레딧도 지급되지 않으며 코드는 소진됩니다. 드롭은 선착순이며 1인 1회입니다.
• 선물. 선물은 다른 사람을 위해 구매하는 요금제로, 수령 코드 형태로 전달됩니다. 코드는 30일 동안 수령할 수 있고, 코드당 한 번만 수령할 수 있으며, 본인이 보낸 코드를 본인이 수령할 수는 없습니다. 그 기간에 아무도 수령하지 않아도 요금제는 사라지거나 소멸되지 않습니다. 보내신 분의 계정으로 옮겨지고, 그때부터는 본인이 직접 구매한 요금제와 똑같이 여행지에서 휴대폰이 처음 연결되는 시점이나 30일 뒤 중 먼저 오는 때에 시작됩니다.
• 이 혜택은 저희가 공정하게 운영합니다. 부정 행위, 자기 거래, 자동화로 얻은 잔액은 바로잡고 코드는 취소할 수 있으며, 앞으로의 구매에 적용되는 프로그램 방식도 조정할 수 있습니다. 이미 적립하신 크레딧은 약속된 가치를 그대로 유지합니다.

9. 공정한 이용

서비스를 악용하지 말아 주세요. 부정 결제, 할인을 노린 다중 신원 생성, 봇에 대한 자동 수집, 채팅을 이용한 저희 팀 괴롭힘은 안 됩니다. 이런 행위를 하는 분에게는 서비스 제공을 중단할 수 있으며, 정상적인 구매는 그대로 인정합니다.

10. 저희가 자리 잡은 플랫폼

서비스는 Telegram과 WhatsApp 안에서 돌아가므로, 두 앱의 이용에는 각 앱의 약관도 함께 적용됩니다. 플랫폼이 저희가 통제할 수 없는 무언가를 차단하거나 변경하면 다른 플랫폼을 포함해 계속 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠지만, 플랫폼 자체에 대해서는 책임지지 않습니다.

11. 변경과 서비스 제공

저희는 서비스를 계속 개선하며 기능을 추가하거나 변경하거나 없앨 수 있습니다. 봇이 24시간 내내 작동하도록 노력하지만 중단 없는 이용을 약속드리지는 않습니다. 짧은 점검 시간이 있을 수 있고, 저희가 의존하는 플랫폼이나 통신망에 장애가 생길 수도 있습니다. 이미 구매하신 eSIM은 어떤 경우에도 그대로 인정합니다.

12. 저희의 책임

법적으로 배제할 수 없는 책임은 이 약관의 어떤 내용으로도 배제되지 않습니다. 그 밖의 사항은 다음과 같습니다.

• 서비스는 "있는 그대로" 제공됩니다. 법이 허용하는 최대 범위에서, 저희는 커버리지 공백, 네트워크 성능, 서비스 중단으로 인해 발생하는 간접 손해나 결과적 손해, 예를 들어 놓친 환승, 놓친 예약, 기존 통신사의 로밍 요금, 영업 손실에 대해 책임지지 않습니다.
• 어떤 청구에 대해서든 저희의 총 책임은 청구의 원인이 된 사건 이전 12개월 동안 고객님이 저희에게 지급하신 금액을 한도로 합니다.

13. 개인정보

고객님의 데이터를 다루는 방식은 개인정보처리방침에 정리해 두었습니다. 짧게 말하면, 서비스에 필요한 것만 수집하고 절대 판매하지 않습니다.

14. 이용 종료

언제든지 Atli 이용을 그만두실 수 있고, 데이터 삭제를 요청하실 수 있습니다(개인정보처리방침 참고). 저희는 위의 공정한 이용 사유에 해당하는 경우 서비스를 중단하거나 거부할 수 있습니다. 어느 경우든 이미 결제하신 eSIM은 만료될 때까지 계속 작동합니다.

15. 약관 변경

약관을 변경하면 이 페이지와 맨 위의 날짜를 업데이트합니다. 중요한 변경은 봇에서 알려드립니다. 변경 후에도 서비스를 계속 이용하시면 변경된 약관에 동의하는 것으로 봅니다.

16. 준거법

이 약관에는 케이맨 제도의 법이 적용되며, 분쟁은 케이맨 제도 법원의 관할입니다. 다만 고객님이 거주하는 곳의 소비자보호법이 포기할 수 없는 권리를 보장하는 경우에는 그 권리가 우선합니다.

17. 문의

질문이나 불만 사항: help@heyatli.com, 또는 봇에 메시지를 보내 상담원 연결을 요청해 주세요. 실제 사람이 답변드립니다.