Umowa między nami

1. Kim jesteśmy

Usługa Atli eSIM działa na Telegramie (@AtliEsimBot), na WhatsAppie (+1 424 445 3187) i na tej stronie. Prowadzi ją Techlogic Solutions LLC ("Atli", "my"). Korzystając z usługi akceptujesz ten regulamin. Jeśli się nie zgadzasz, prosimy nie korzystaj z usługi.

2. Czym jest usługa

Atli sprzedaje eSIM Atli: przedpłacone plany danych na podróż dostarczane jako eSIM prosto na czat, świadczone wspólnie z naszymi hurtowymi partnerami łączności.

3. Kto może korzystać

Musisz mieć co najmniej 18 lat, żeby korzystać z Atli. Dokonując zakupu to potwierdzasz.

4. Kupowanie eSIM

• Płacisz cenę pokazaną przy płatności, w dolarach amerykańskich, wraz z zastosowanymi tam zniżkami. Nie ma abonamentów ani cyklicznych obciążeń; każdy plan to jednorazowy zakup przedpłacony.
• Płatności obsługują dostawcy płatności (operatorzy kart, Apple Pay, Google Pay). Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy numeru twojej karty.
• Twój eSIM dostarczamy na czat jako kod QR wraz z danymi do ręcznej aktywacji, zwykle w kilka sekund po płatności.
• Dni pakietu zaczynają się przy pierwszym połączeniu telefonu z siecią w miejscu docelowym albo 30 dni po zakupie, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Przy prezencie te 30 dni liczy się od dnia odebrania go przez obdarowanego.

5. Twoje urządzenie

eSIM działają tylko na urządzeniach obsługujących eSIM i bez simlocka. Atli pomaga sprawdzić model telefonu, a centrum pomocy wyjaśnia, jak to zweryfikować (wybierz *#06# i znajdź EID). Weryfikacja zgodności urządzenia i braku blokady to wyłącznie Twoja odpowiedzialność przed zakupem; zamówienia na niezgodne lub zablokowane urządzenia nie podlegają zwrotowi.

6. Korzystanie z eSIM

• Kiedy zaczynają się dni. Ważność pakietu rusza przy pierwszym połączeniu telefonu z siecią w miejscu docelowym. Jeśli połączenia nigdy nie będzie, pakiet startuje sam 30 dni po zakupie albo 30 dni po odebraniu prezentu. Po starcie dni lecą bez przerwy, także te, w których nie korzystasz z danych.
• Zasięg, prędkość i jakość sieci zależą od lokalnych sieci komórkowych na miejscu i mogą różnić się w zależności od miejsca i pory. Obiecujemy uczciwe informacje o zasięgu; konkretnej prędkości w cudzej sieci nie obieca nikt.
• Plany podlegają zasadom uczciwego korzystania sieci, na których działają. Zwłaszcza plany bez limitu mogą zostać spowolnione po wyjątkowo dużym zużyciu, co jest standardem w branży.
• Korzystaj z połączenia zgodnie z prawem. Nie używaj go do łamania prawa kraju, w którym jesteś, do wysyłania spamu ani do komercyjnej odsprzedaży dostępu.

7. Zwroty

Te same zasady co w centrum pomocy bota:

• Awarie techniczne i sieciowe: Jeśli Twoja karta eSIM nie może się połączyć z powodu rzeczywistej awarii sieci lub usługi po stronie naszego dostawcy, której nasz zespół nie może rozwiązać, skontaktuj się ze wsparciem (wpisz human na czacie) w ciągu 14 dni od zakupu, aby złożyć wniosek o zwrot. Przed przetworzeniem weryfikujemy logi diagnostyczne u naszych partnerów łączności.
• Przypadki niepodlegające zwrotowi: Aktywowane lub użyte pakiety danych, niekompatybilne lub zablokowane urządzenia, zmiana decyzji oraz możliwe do rozwiązania problemy z konfiguracją nie podlegają zwrotowi.
• Po zatwierdzeniu zwrot jest przekazywany na pierwotną metodę płatności w ciągu 5–10 dni roboczych, w zależności od banku lub wystawcy karty.

8. Credits, kody dla znajomych, prezenty i promocje

• Atli credits to punkty lojalnościowe, zbierane przy zakupach i automatycznie naliczane jako zniżka przy płatności (1000 credits daje $1 zniżki, od 2000). Każde zamówienie ma limit tego, ile credits pochłonie: limit rośnie wraz z wartością zamówienia, a zamówienia poniżej $6 w ogóle nie mogą użyć credits. Przy płatności zobaczysz obowiązującą kwotę, zanim zapłacisz. Są ważne 12 miesięcy od dnia zdobycia lub odebrania, nie mają wartości pieniężnej, nie można ich przenieść ani wypłacić, i działają tylko wewnątrz Atli. Środki przyznane kodem nagrody działają 12 miesięcy od chwili odebrania; sam kod nie wygasa.
• Kody zniżkowe (kody dla znajomych, prezenty za pierwsze zamówienie, promocyjne dropy): na jedno zamówienie działa jedna zniżka. Kody dla znajomych działają tylko przy pierwszym zamówieniu: jeśli jest poniżej $6, zniżka nie zadziała, nie ma credits, a kod przepada. Dropy działają na zasadzie kto pierwszy, jeden na osobę.
• Prezenty. Prezent to plan kupiony dla kogoś innego, wysyłany jako kod do odebrania. Kod można odebrać przez 30 dni, jeden odbiór na kod, a swojego własnego nie odbierzesz. Jeśli nikt go nie odbierze w tym czasie, plan nie przepada: trafia na Twoje konto i od tej pory działa jak plan kupiony dla siebie, startując przy pierwszym połączeniu telefonu w miejscu docelowym albo 30 dni później, zależnie co nastąpi wcześniej.
• Tymi dodatkami zarządzamy uczciwie: możemy skorygować salda albo unieważnić kody zdobyte oszustwem, samoobsługą albo automatyzacją, i możemy zmienić działanie programów dla przyszłych zakupów. Już zdobyte credits zachowują obiecaną wartość.

9. Uczciwa gra

Nie nadużywaj usługi: żadnych oszukańczych płatności, tworzenia wielu tożsamości pod zniżki, automatycznego wyciągania danych z bota ani nękania naszego zespołu na czacie. Możemy zawiesić usługę każdemu, kto tak robi; uczciwe zakupy pozostają honorowane.

10. Platformy, na których żyjemy

Usługa działa wewnątrz Telegrama i WhatsAppa, więc twoje korzystanie z tych aplikacji podlega też ich własnym regulaminom. Jeśli platforma zablokuje albo zmieni coś poza naszą kontrolą, zrobimy co w naszej mocy, żeby dalej cię obsługiwać, także na drugiej platformie, ale za same platformy nie odpowiadamy.

11. Zmiany i dostępność

Cały czas ulepszamy usługę i możemy dodawać, zmieniać albo wycofywać funkcje. Dążymy do całodobowej dostępności bota, ale nie obiecujemy działania bez przerw; mogą zdarzyć się krótkie prace serwisowe i awarie platform lub sieci, od których zależymy. Już kupione eSIM pozostają honorowane.

12. Nasza odpowiedzialność

Nic w tym regulaminie nie wyłącza odpowiedzialności, której zgodnie z prawem wyłączyć nie można. Poza tym:

• Usługa jest świadczona "tak jak jest". W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo nie odpowiadamy za szkody pośrednie ani następcze, takie jak przegapione przesiadki, przepadłe rezerwacje, opłaty roamingowe od twojego operatora czy utracone korzyści, wynikające z braków zasięgu, wydajności sieci lub przerw w usłudze.
• Nasza łączna odpowiedzialność za jakiekolwiek roszczenie ogranicza się do kwoty, którą nam zapłaciłeś w ciągu 12 miesięcy przed zdarzeniem będącym podstawą roszczenia.

13. Prywatność

To, jak postępujemy z twoimi danymi, opisuje nasza Polityka prywatności; w skrócie: zbieramy tylko to, czego wymaga usługa, i nigdy tego nie sprzedajemy.

14. Zakończenie współpracy

Możesz przestać korzystać z Atli w każdej chwili i poprosić nas o usunięcie danych (zobacz Politykę prywatności). Możemy zawiesić albo odmówić usługi w opisanych wyżej przypadkach uczciwej gry. Tak czy inaczej, opłacone eSIM działają do wygaśnięcia.

15. Zmiany regulaminu

Jeśli zmienimy ten regulamin, zaktualizujemy tę stronę i datę u góry. O istotnych zmianach poinformujemy w bocie. Dalsze korzystanie z usługi po zmianie oznacza akceptację zaktualizowanego regulaminu.

16. Prawo właściwe

Te warunki podlegają prawu Kajmanów, a spory podlegają sądom Kajmanów, chyba że prawo ochrony konsumentów w Twoim miejscu zamieszkania daje Ci prawa, których nie można odebrać – wtedy te prawa obowiązują.

17. Kontakt

Pytania albo skargi: help@heyatli.com, albo napisz do bota i poproś o człowieka: odpowiada prawdziwa osoba.