데이터가 안 되거나 연결이 안 될 때

잘 되던 데이터가 갑자기 멈췄다면 거의 항상 이 중 하나예요. 순서대로 해보고 하나씩 할 때마다 확인하세요.

1. 요금제가 아직 남아 있는지 확인

• 지금 있는 곳을 포함하는 요금제인지 확인하세요. 국가든 지역이든요
• 데이터를 다 썼거나 날짜가 끝났으면 하나 더 사세요. 같은 eSIM에 그대로 들어가요

2. 신호 확인하기

• 상태 표시줄의 안테나를 보세요. 한 칸이면 서 있는 자리의 신호가 약하다는 뜻이고, 그것만으로도 데이터가 끊길 수 있어요

3. 설정 확인하기

• Atli eSIM은 데이터 로밍이 켜져 있어야 해요. 여행용 eSIM은 로밍으로 연결되고, 그 로밍은 요금에 포함돼 있어요
• Atli eSIM이 데이터 회선이어야 해요. iPhone: 설정 › 셀룰러 › 셀룰러 데이터 › Atli. Android: 설정 › SIM › 모바일 데이터 › Atli

4. 비행기 모드 켰다가 끄기

• 10초 켰다가 끄세요. 연결을 끊고 다시 잡는 방법인데, 이게 제일 자주 통해요

5. 네트워크를 직접 골라 보기

• 지금 잡힌 네트워크가 혼잡하거나 문제가 있을 수 있어요. Atli는 많은 여행지에서 통신사를 하나 이상 쓰니까, 자동 선택을 끄고 다른 걸 골라보세요

6. eSIM 삭제하고 다시 설치하기

• 모바일 데이터 말고 와이파이에서 하세요
• 다른 단계로는 못 건드리는 부분까지 폰에서 초기화돼요
• credits와 리워드, 데이터 요금제는 그대로예요. 요금제는 eSIM에 붙어 있다가 같이 돌아와요

여섯 가지를 다 해봤는데도 안 되나요? 사람과 이야기하세요. 데이터가 멈추고 재설치로도 돌아오지 않는다면 보통 그 지역 통신사 문제라서 저희가 들여다봐야 해요.