Наша с вами договорённость

1. Кто мы

Сервис Atli eSIM работает в Telegram (@AtliEsimBot), в WhatsApp (+1 424 445 3187) и на этом сайте. Им управляет Techlogic Solutions LLC («Atli», «мы»). Пользуясь сервисом, вы соглашаетесь с этими условиями. Если вы не согласны, пожалуйста, не пользуйтесь сервисом.

2. Что такое сервис

Atli продаёт eSIM от Atli: предоплаченные тарифы на мобильный интернет в поездках, которые выдаются как eSIM прямо в чате и предоставляются вместе с нашими оптовыми партнёрами по связи.

3. Кто может пользоваться

Чтобы пользоваться Atli, вам должно быть не менее 18 лет. Совершая покупку, вы это подтверждаете.

4. Покупка eSIM

• Вы платите ту цену, которая показана при оформлении заказа, в долларах США, включая применённую там скидку. Подписок и регулярных списаний нет; каждый тариф это разовая предоплаченная покупка.
• Платежи обрабатывают платёжные провайдеры (например, карточные процессинги, Apple Pay, Google Pay). Мы никогда не видим и не храним номер вашей карты.
• Ваша eSIM приходит в чат в виде QR-кода вместе с данными для ручной активации, обычно через несколько секунд после оплаты.
• Дни тарифа начинаются при первом подключении телефона к сети в пункте назначения или через 30 дней после покупки, смотря что наступит раньше. Для подарка эти 30 дней отсчитываются со дня, когда получатель его забрал.

5. Ваше устройство

eSIM работают только на устройствах с поддержкой eSIM и разлоченных от оператора. Atli помогает проверить модель телефона, а центр помощи объясняет, как это сделать (наберите *#06# и найдите EID). Проверка совместимости устройства и отсутствия блокировки оператора — исключительно ваша ответственность перед покупкой; заказы для несовместимых или заблокированных устройств возврату не подлежат.

6. Использование eSIM

• Когда начинаются дни. Срок действия тарифа начинается при первом подключении телефона к сети в пункте назначения. Если подключения так и не будет, тариф стартует сам через 30 дней после покупки или через 30 дней после получения подарка. После старта дни идут подряд, включая те, когда вы не пользуетесь интернетом.
• Покрытие, скорость и качество связи зависят от местных мобильных сетей в точке назначения и могут различаться по месту и времени. Мы обещаем честную информацию о покрытии; конкретную скорость в чужой сети не может обещать никто.
• На тарифы распространяются политики добросовестного использования базовых сетей. В частности, безлимитные тарифы могут быть замедлены после исключительно большого расхода, как это принято во всей отрасли.
• Пользуйтесь связью законно. Не используйте её для нарушения законов страны, в которой находитесь, для рассылки спама или для коммерческой перепродажи доступа.

7. Возвраты

Те же правила, что и в центре помощи внутри бота:

• Технические и сетевые сбои: Если ваша eSIM не может подключиться из-за реального сбоя сети или сервиса на стороне провайдера, который наша поддержка не может устранить, напишите в поддержку (напишите human в чате) в течение 14 дней с момента покупки для запроса возврата. Перед обработкой мы проверяем данные диагностики с нашими партнёрами.
• Случаи, не подлежащие возврату: Активированные или использованные тарифы, несовместимые или заблокированные устройства, изменение планов и решаемые проблемы с настройкой возврату не подлежат.
• После одобрения возврат средств зачисляется на исходный способ оплаты в течение 5–10 рабочих дней, в зависимости от вашего банка или эмитента карты.

8. Кредиты, дружеские коды, подарки и промо

• Кредиты Atli это бонусные баллы: они начисляются за покупки и автоматически применяются как скидка при оформлении заказа (1000 кредитов дают скидку 1 $, начиная с 2000). Каждый заказ ограничивает, сколько credits он может принять: предел растёт вместе с суммой заказа, а заказы меньше $6 не могут использовать credits вообще. На оплате видно применимую сумму до того, как платишь. Они действуют 12 месяцев со дня начисления или активации, не имеют денежной стоимости, не передаются и не выплачиваются, и работают только внутри Atli. Кредиты, начисленные по коду-награде, действуют 12 месяцев с момента получения; сам код не истекает.
• Скидочные коды (коды друзей, подарки за первый заказ, промо-дропы): на один заказ действует одна скидка. Коды друзей действуют только на первом заказе: если он меньше $6, скидка не применится, credits не начисляются, а код сгорает. Дропы достаются первым, по одному на человека.
• Подарки. Подарок это тариф, купленный для другого человека и отправленный кодом активации. Код действует 30 дней, одна активация на код, и свой собственный активировать нельзя. Если за это время его никто не активировал, тариф не пропадает: он переходит на ваш аккаунт и дальше работает как тариф, купленный для себя, начинаясь при первом подключении телефона в пункте назначения или через 30 дней, смотря что наступит раньше.
• Этими бонусами управляем мы, и делаем это честно: мы можем скорректировать баланс или аннулировать коды, полученные путём мошенничества, самонаграждения или автоматизации, а также изменить правила программ для будущих покупок. Уже начисленные кредиты сохраняют обещанную ценность.

9. Честная игра

Не злоупотребляйте сервисом: никаких мошеннических платежей, создания нескольких аккаунтов ради скидок, автоматического выкачивания данных из бота и использования чата для травли нашей команды. Мы можем приостановить обслуживание тех, кто так делает; добросовестные покупки при этом остаются в силе.

10. Платформы, на которых мы живём

Сервис работает внутри Telegram и WhatsApp, поэтому ваше использование этих приложений регулируется также их собственными условиями. Если платформа заблокирует или изменит что-то вне нашего контроля, мы сделаем всё возможное, чтобы продолжить вас обслуживать, в том числе на другой платформе, но за сами платформы мы не отвечаем.

11. Изменения и доступность

Мы продолжаем улучшать сервис и можем добавлять, менять или убирать функции. Мы стремимся к круглосуточной доступности бота, но не обещаем работу без перерывов; возможны короткие технические работы и сбои платформ или сетей, от которых мы зависим. Уже купленные вами eSIM действуют в любом случае.

12. Наша ответственность

Ничто в этих условиях не исключает ответственность, которую нельзя исключить по закону. Помимо этого:

• Сервис предоставляется «как есть». В максимальной степени, допускаемой законом, мы не несём ответственности за косвенные или сопутствующие убытки, такие как пропущенные пересадки, несостоявшиеся бронирования, роуминговые списания вашего домашнего оператора или упущенная выгода, возникшие из-за пробелов в покрытии, качества работы сети или перерывов в обслуживании.
• Наша совокупная ответственность по любому требованию ограничена суммой, которую вы уплатили нам за 12 месяцев до события, послужившего основанием требования.

13. Конфиденциальность

О том, как мы обращаемся с вашими данными, рассказывает наша Политика конфиденциальности; если коротко: мы собираем только то, что нужно сервису, и никогда это не продаём.

14. Завершение отношений

Вы можете прекратить пользоваться Atli в любой момент и попросить нас удалить ваши данные (смотрите Политику конфиденциальности). Мы можем приостановить или прекратить обслуживание в описанных выше случаях нечестной игры. В любом случае оплаченные вами eSIM продолжат работать до окончания срока.

15. Изменения этих условий

Если мы изменим эти условия, мы обновим эту страницу и дату вверху. О существенных изменениях сообщим в боте. Продолжение использования сервиса после изменения означает, что вы принимаете обновлённые условия.

16. Применимое право

Эти условия регулируются законодательством Каймановых островов, и споры подлежат рассмотрению в судах Каймановых островов, если только закон о защите прав потребителей по месту вашего жительства не даёт вам прав, которые нельзя отменить (в таком случае действуют эти права).

17. Контакты

Вопросы или жалобы: help@heyatli.com, или напишите боту и попросите живого человека: отвечает настоящий сотрудник.