Нет интернета

Интернет, который работал и вдруг перестал, почти всегда упирается в одно из этого. Идите по порядку и проверяйте после каждого шага.

1. Проверьте, что тариф ещё есть

• Убедитесь, что тариф покрывает место, где вы находитесь, направление или регион
• Если гигабайты кончились или дни вышли, купите новый. Он придёт на ту же eSIM

2. Проверьте сигнал

• Посмотрите на палочки в строке состояния. Одна палочка значит слабое покрытие там, где вы стоите, и одного этого хватает, чтобы интернет отвалился

3. Проверьте настройки

• Роуминг данных для Atli eSIM должен быть ВКЛЮЧЁН. Роуминг это и есть принцип работы туристической eSIM, и он включён в тариф
• Atli eSIM должна быть линией для данных. iPhone: Настройки › Сотовая связь › Сотовые данные › Atli. Android: Настройки › SIM › мобильные данные › Atli

4. Режим полёта включить, потом выключить

• На 10 секунд, потом выключите. Это рвёт и заново поднимает соединение, и чаще всего помогает именно этот шаг

5. Выберите другую сеть вручную

• Сеть, на которой вы сидите, может быть перегружена или сбоить. Atli работает через нескольких операторов во многих направлениях, так что отключите автовыбор и возьмите другую

6. Удалите eSIM и поставьте заново

• Делайте это по wifi, не по мобильным данным
• Это сбрасывает в телефоне то, до чего остальные шаги не достают
• Ваши credits, награды и тарифы не пострадают. Тариф привязан к eSIM и вернётся вместе с ней

После всех шести всё равно тишина? Напишите человеку. Если интернет пропал и не вернулся даже после переустановки, обычно это проблема оператора там, где вы находитесь, и нам нужно в этом разобраться.