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Impossible d'activer l'eSIM

Première fois ? Regarde notre guide d'installation eSIM

Si l'installation échoue ou renvoie une erreur, passe par ces points.

  • Mets-toi en wifi stable si tu peux
  • Vérifie que ton téléphone gère l'eSIM
  • Vérifie que ton téléphone n'est pas bloqué par l'opérateur
  • Désactive le mode avion s'il est actif
  • Regarde si l'eSIM Atli est déjà installée. Si oui, il n'y a plus rien à activer
  • Place-toi là où il y a du réseau, deux barres ou plus

Les deux erreurs et ce qu'elles veulent dire

  • eSIM non prise en charge, ou 'cette eSIM n'est pas compatible avec cet appareil', veut presque toujours dire téléphone bloqué par l'opérateur, ou opérateur qui interdit les eSIM dessus. Lui seul peut le lever : demande-lui de débloquer l'appareil, puis active
  • Un VPN peut provoquer la même erreur. Coupe-le et réessaie avant d'appeler qui que ce soit
  • Impossible d'activer l'eSIM veut dire en général qu'elle est déjà installée

Toujours coincé après ça ? Parle à quelqu'un, on prend le relais.

Toujours bloqué ? Demande à Atli dans le chat.