Keine Daten / keine Verbindung

Daten, die liefen und dann aufhörten, liegen fast immer an einem davon. Geh sie der Reihe nach durch und teste nach jedem Schritt.

1. Prüf, ob du noch einen Tarif hast

• Stell sicher, dass dein Tarif dein aktuelles Land abdeckt, Land oder Region
• Ist das Volumen weg oder sind die Tage um, kauf einen neuen. Er landet auf derselben eSIM

2. Prüf deinen Empfang

• Schau auf die Balken in der Statusleiste. Ein Balken heißt schwacher Empfang an deinem Standort, und das allein kann die Daten kippen

3. Prüf deine Einstellungen

• Daten-Roaming muss für die Atli eSIM AN sein. Roaming ist die Funktionsweise einer Reise-eSIM und ist inklusive
• Die Atli eSIM muss deine Datenleitung sein. iPhone: Einstellungen › Mobilfunk › Mobile Daten › Atli. Android: Einstellungen › SIMs › Mobile Daten › Atli

4. Flugmodus an, dann aus

• 10 Sekunden an, dann aus. Das trennt die Verbindung und baut sie neu auf, und dieser Schritt hilft am häufigsten

5. Wähl das Netz von Hand

• Dein aktuelles Netz kann überlastet sein oder Probleme haben. Atli läuft in vielen Ländern über mehrere Anbieter, also schalt die automatische Wahl aus und nimm ein anderes

6. eSIM löschen und neu installieren

• Mach das im WLAN, nicht über mobile Daten
• Es setzt Dinge auf dem Handy zurück, an die die anderen Schritte nicht kommen
• Deine Credits, Prämien und Datentarife bleiben unberührt. Der Tarif hängt an der eSIM und kommt mit ihr zurück

Nach allen sechs immer noch nichts? Schreib einem Menschen. Wenn Daten ausfallen und auch eine Neuinstallation sie nicht zurückbringt, liegt es meist am Netzbetreiber bei dir vor Ort, und wir müssen da reinschauen.