Sem dados / não conecta

Dados que funcionavam e pararam são quase sempre uma destas coisas. Faça na ordem e teste depois de cada uma.

1. Confira se ainda tem plano

• Garanta que o plano cobre onde você está, país ou região
• Se os dados acabaram ou os dias passaram, compre outro. Cai na mesma eSIM

2. Confira o sinal

• Olhe as barrinhas na barra de status. Uma barra só quer dizer cobertura fraca onde você está, e isso sozinho já derruba os dados

3. Confira as configurações

• O roaming de dados tem que estar LIGADO para a eSIM Atli. Roaming é como uma eSIM de viagem funciona e está incluído
• A eSIM Atli tem que ser a sua linha de dados. iPhone: Ajustes › Celular › Dados celulares › Atli. Android: Configurações › SIMs › dados móveis › Atli

4. Modo avião liga, depois desliga

• 10 segundos ligado, depois desligue. Isso corta e refaz a conexão, e é o passo que mais funciona

5. Escolha outra rede na mão

• A rede em que você está pode estar congestionada ou com problema. O Atli usa várias operadoras em muitos destinos, então desligue a seleção automática e escolha outra

6. Apague a eSIM e instale de novo

• Faça isso no wifi, não nos dados
• Reseta coisas no celular que os outros passos não alcançam
• Seus créditos, recompensas e planos de dados não são afetados. O plano fica preso à eSIM e volta junto com ela

Depois dos seis ainda nada? Fale com uma pessoa. Quando os dados param e nem reinstalar traz de volta, normalmente é problema da operadora onde você está, e a gente precisa investigar.